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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Onela Villefranche-sur-Saône

Agence de services d'aide à domicile · Villefranche-sur-Saône (69)

3,6 18 avis Fermé
Onela Villefranche-sur-Saône — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Onela Villefranche-sur-Saône

ONELA Villefranche-sur-Saône est une agence d'aide à domicile spécialisée dans l'accompagnement des personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence, ainsi que dans les services de ménage et repassage. L'agence propose des solutions sur-mesure avec une visite à domicile, un devis personnalisé et une sélection rigoureuse des auxiliaires de vie pour garantir un accompagnement de qualité et une connexion humaine.

Intervention 7j/7 (jour et nuit)Prestations en urgence (solution trouvée en 24h)Garde de nuitRéduction d'impôt de 50% Accompagnement pour les personnes âgéesAccompagnement pour les personnes en situation de handicap ou en convalescenceMénage & RepassageAide à la toiletteAide au repasAide à la mobilitéEntretien de la maisonAccompagnement activités et loisirsCourses

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 17:30
Mardi 08:30 – 17:30
Mercredi 08:30 – 17:30
Jeudi 08:30 – 17:30
Vendredi 08:30 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (18)

3,6
18 avis
5★9
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3★1
2★0
1★5
c
corinne martin clerc

Très bonne agence et bon personnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce retour très positif ! Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour notre agence et nous encourage dans notre engagement quotidien. Bien à vous, La direction – ONELA Villefranche-sur-Saône
G
Gregory Badel

Je recommande, agence réactive et à l'écoute de nos besoins

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce retour très positif ! Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour notre agence et nous encourage dans notre engagement quotidien. Bien à vous, La direction – ONELA Villefranche-sur-Saône
A
Anne

depuis le début il n’y a jamais les même intervenants très perturbant pour une personne âgée entretien mal fait des reflexions et j en passe travaille sans masque avec de vêtement de ville salle etc...

R
Radia Ad

Equipe professionelle et sympa, je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, ONELA Villefranche-sur-Saône vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, La direction - ONELA Villefranche-sur-Saône
i
ilona madekour

Super agence, personnel disponible, à l’écoute et sérieux. Merci à Nathalie pour ses précieux conseils, son accompagnement et son suivi.

Réponse du professionnel : Bonjour, ONELA Villefranche-sur-Saône vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, La direction - ONELA Villefranche-sur-Saône
S
Sarah nsbk

Je met une étoile parce qu’ont ne peux pas en mettre zéro et c’ est bien dommage, car celle ci aurais été la vrai note représentative. Étant actuellement en contrat avec eux suite à mon arrêt maladie, chaque semaine, j’ai le droit à une nouvelle auxiliaire qui viens me faire mon ménage. Entre l’une qui arrive avec plus de 25 min de retard sans s’excuser et qui repart 5 min après parce qu’elle ne peux pas « lever les bras car elle a mal « , l’autre auxiliaire qui n’est même pas capable de passer un vrai coup de serpiere et j’en passe… et dire qu’ont payent pour avoir ce genre de service, c’est écœurant !!! Donnez du travail à ceux qui ont vraiment envie de bosser! Et pensez à ceux qui vous sollicite car ils n’ont pas d’autres choix que de faire appel à ce genre de services ! C’est pas ça du ménage !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons acte de votre notation concernant notre agence de Villefranche sur Saône. Dans le cadre de notre amélioration continue, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante [email protected] pour nous faire part de manière plus précise de vos items de mécontentements. Bien à vous, La direction - ONELA Villefranche-sur-Saône
a
aribi miguel

a eviter,travaille sans mask, parle plus que faire le menage, travaille bacler, aucune innitiative,

Réponse du professionnel : Bonjour aribi miguel. Nous prenons acte de votre notation concernant notre agence de Villefranche sur Saône. Dans le cadre de notre amélioration continue, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante [email protected] pour nous faire part de manière plus précise de vos items de mécontentements. Cordialement ONELA
E
Elisabeth Igolen st Anne

Nathalie et Pascale sont très serviables. Elles essayent de satisfaire les clients au mieux. Un petit bémol : Attention au recrutement des auxiliaires de vie. Certaines laissent vraiment à désirer....

Réponse du professionnel : bonjour Madame Elisabeth Igolen St Anne. Merci de votre commentaire concernant notre agence et équipe de Villefranche. Nous vous confirmons que nous travaillons chaque jour au bien-être de nos clients-bénéficiaires et au confort de nos collaborateurs. Cependant, il peut arriver que quelques intervenantes ne correspondent pas tout à fait à vos souhaits et aux nôtres. Dans le cadre de notre amélioration continue, nous y travaillons. Nous vous remercions et restons à votre écoute. ONELA

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