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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

VIVASERVICES VILLEFRANCHE-SUR-SAÔNE - Ménage, Aide aux personnes âgées et handicapées, Garde d'enfants, Jardinage,

Agence de services d'aide à domicile · Villefranche-sur-Saône (69)

4,5 19 avis Google Fermé
VIVASERVICES VILLEFRANCHE-SUR-SAÔNE - Ménage, Aide aux personnes âgées et handicapées, Garde d'enfants, Jardinage, — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de VIVASERVICES VILLEFRANCHE-SUR-SAÔNE - Ménage, Aide aux personnes âgées et handicapées, Garde d'enfants, Jardinage,

VIVASERVICES Villefranche-sur-Saône propose une large gamme de services d'aide à domicile pour répondre à vos besoins quotidiens. Que ce soit pour l'entretien de votre logement, la garde de vos enfants, ou l'accompagnement de personnes âgées ou en situation de handicap, notre équipe est là pour vous assister.

Aide ménagère pour personnes âgéesNounou pour bébéAide à domicile pour les malades d’Alzheimer ou de ParkinsonGarde d’enfant en situation de handicap à domicileAide après sortie d’hospitalisation MénageRepassageJardinageBricolageGarde d'enfantsAide aux personnes âgéesAide aux personnes handicapées

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mardi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mercredi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Jeudi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Vendredi 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (19)

Avis Google
4,5
19 avis
5★15
4★2
3★0
2★0
1★2
C
Christelle LOZA-ANDENAS Google

Agence de services à domicile qui propose un service fiable et humain et avec laquelle la communication est facile . Équipe professionnelle, ponctuelle et très à l’écoute des besoins. Chaque intervention est réalisée avec sérieux et bienveillance. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Christelle, merci pour votre commentaire qui met en avant nos valeurs humaines auxquelles nous tenons et qui passent avant tout par le respect de nos bénéficiaires, clients et équipe. Le sérieux et la bienveillance sont l'œuvre de notre magnifique équipe de terrain dont nous sommes extrêmement fiers. A bientôt cordialement Catherine
A
Amina Mtsounga Google

Une entreprise de grande qualité, porté par une équipe expérimentée et très professionnelle. A l’écoute de ses clients, elle sait s’adapter efficacement à leurs besoins d’offrir un service personnalisé et satisfaisant.

Réponse du professionnel : Bonjour Amina , merci pour votre appréciation. Vous l'avez bien mentionné notre priorité est l'adaptation de notre équipe aux besoins singuliers de chacun de nos bénéficiaires. Nos réponses ont toute leur valeur grâce à des professionnels, dont vous faite partie, engagés au quotidien. Belle journée Catherine
A
Anthony Garcia Google

Excellente agence, très à l'écoute de nos besoins.

Réponse du professionnel : Merci Anthony, Nous serons toujours à votre écoute car, au quotidien vous nous montrez votre professionnalisme et votre volonté d'être toujours dans le respect des personnes que vous accompagnez au quotidien. Un grand merci à vous pour votre présence, votre assiduité et votre persévérance. Catherine
B
Batlle Julie Google

Agence très accueillante, service à la personne de qualité, à l’écoute des bénéficiaires et des intervenants.

Réponse du professionnel : Merci Julie pour votre témoignage et merci à vous pour vos qualités tant humaines que professionnelles, qui sont une véritable richesse pour notre équipe. Belle journée Catherine
A
Aurelie Goiffon Google

Très bon accueil de.la.secrétaire De la directrice qui m a mise en confiance chez vivaservice et présenter à mes futurs bénéficiaires toujours à l écoute et disponible pour nous.

Réponse du professionnel : Merci Aurélie pour votre commentaire et surtout pour votre place dans l'équipe. Félicitations pour votre superbe évolution professionnelle, votre engagement, motivation et professionnalisme. Les bénéficiaires que vous accompagnez peuvent témoigner de vos grandes qualités professionnelles et humaines. Belle journée
P
Perrine Ovize Google

Bonne expérience. Très satisfaite de mon intervenante qui réalise un bon travail et qui est très douce avec nos chiens et chats ce qui est aussi important pour nous. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour je vous remercie d'avoir pris soin de déposer cet avis qualitatif pour mettre en valeur votre intervenante qui est une salariée qui est reconnue tant pour son savoir être, que pour ses compétences. Cordialement Catherine
K
Kristel LAPAQUE Google

Le service proposé est de bonne qualité . Le personnel administratif est compétent et compréhensif

Réponse du professionnel : Bonjour je vous remercie pour cet avis et pour votre confiance. Cordialement
S
Sylvie Manera Google

Qu’il est agréable de s’occuper de rien Depuis plusieurs années déjà et pas de problèmes, à l’écoute et on trouve toujours des solutions Merci à toutes

Réponse du professionnel : Bonjour je vous remercie pour votre qualité d'écoute et votre disponibilité pour accueillir nos propositions. Bonne journée Cordialement Catherine Morales
E
Estelle Berthiller Google

Société à l'écoute de ses clients, sérieuse et très professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour ce retour et pour la qualité d'accueil de notre équipe, à votre domicile. Cordialement Catherine Morales
N
Noémie GEORGER Google

Très satisfaite de mon intervenante. Sérieuse, professionnelle et efficace.

Réponse du professionnel : Bonjour je vous remercie pour cet avis qui met en valeur les qualités et compétences de votre intervenante. Bonne fin de journée Cordialement Catherine Morales
L
Laetitia Livernois Google

Cliente depuis plusieurs années, force est de constater que la qualité et le suivi se dégradent : intervenants qui mangent à domicile (en laissant leurs miettes), planning non respecté, vacances des intervenants annoncées 2 jours avant donc bien sûr pas de remplacement... 8 personnes différentes sur 6 mois ... et j'en passe. Je mets donc fin au contrat. On me rend mes clefs ... mais se ne sont pas les miennes! Impossible me répond on! Votre serrure a un problème! Mauvaise foi au rendez-vous mais mon trousseau court toujours! Un conseil, passez votre chemin.

Réponse du professionnel : Madame tel que nous venons d'en échanger par téléphone, les clefs qui nous ont été remises en agence , par votre intervenante le jour de son départ en congés étaient bien renseignées sous votre numéro de contrat. Nous n'avions donc aucun élément permettant de douter de leur appartenance, jusqu'à ce qu'elles vous soient rendues et que vous nous interpeliez quelques jours après, dans le projet de changer l'ensemble de vos barillets à notre charge financière. Vous avez effectivement mis fin à votre contrat, sans respect de votre préavis, pour des raisons qui apparaissent ce jour sur cet avis sans que vous ne m'ayez sollicitée auparavant sur vos points d'insatisfaction. De Octobre 2021 à Mai 2022, Annie est intervenue à votre domicile. De Juin 2022 jusqu'à votre date de fin de contrat, Evelyne a assuré ses missions à votre domicile. Il me semble donc que vous avez bénéficié d'une très belle stabilité de notre équipe. Seules les périodes estivales vous ont impactées par la mise en place de remplacements que vous avez acceptés. Restant à votre écoute Cordialement Catherine Morales Responsable agence
N
Nathalie Fugeray Google

Jamais vu pire intervenante domicile. Tres mécontente

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Fugeray recueillir l'avis de nos clients est essentiel pour notre entreprise et c'est pour cette raison que nous avons pris soin d'être à votre écoute et de vous répondre par téléphone et mail. Chaque observation de nos clients nous permet d'améliorer la qualité de nos prestations en reprenant, lorsque nécessaire, avec chacune de nos intervenantes les retours de ces derniers. Dans la mise en place de l'aide ponctuelle que nous vous avons apportée, nous n'avons pu malheureusement répondre à certaines de vos exigences tel que changer la litière de vos chats. J'en suis désolée mais je me dois également de respecter l'ordre de mission qui nous est transmis et de veiller à ce que les demandes faites à notre équipe de terrain soit conformes à leur fiche d'intervention. Vous remettez également en cause les compétences d'une de nos intervenantes sur sa qualité de repassage, pourtant Mme D. est reconnue dans ce domaine et est d'ailleurs tutrice sur cette mission dans la mesure où son expérience professionnelle est assurée. Restant à votre écoute je vous souhaite une belle journée Cordialement Mme Morales Catherine Responsable d'agence

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