À propos de VIVASERVICES VILLEFRANCHE-SUR-SAÔNE - Ménage, Aide aux personnes âgées et handicapées, Garde d'enfants, Jardinage,
VIVASERVICES Villefranche-sur-Saône propose une large gamme de services d'aide à domicile pour répondre à vos besoins quotidiens. Que ce soit pour l'entretien de votre logement, la garde de vos enfants, ou l'accompagnement de personnes âgées ou en situation de handicap, notre équipe est là pour vous assister.
Aide ménagère pour personnes âgéesNounou pour bébéAide à domicile pour les malades d’Alzheimer ou de ParkinsonGarde d’enfant en situation de handicap à domicileAide après sortie d’hospitalisationMénageRepassageJardinageBricolageGarde d'enfantsAide aux personnes âgéesAide aux personnes handicapées
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mardi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mercredi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Jeudi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Vendredi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (19)
4,5
19 avis
5★15
4★2
3★0
2★0
1★2
A
Aurelie Goiffon
Très bon accueil de.la.secrétaire
De la directrice qui m a mise en confiance chez vivaservice et présenter à mes futurs bénéficiaires toujours à l écoute et disponible pour nous.
Réponse du professionnel : Merci Aurélie pour votre commentaire et surtout pour votre place dans l'équipe. Félicitations pour votre superbe évolution professionnelle, votre engagement, motivation et professionnalisme. Les bénéficiaires que vous accompagnez peuvent témoigner de vos grandes qualités professionnelles et humaines.
Belle journée
P
Perrine Ovize
Bonne expérience.
Très satisfaite de mon intervenante qui réalise un bon travail et qui est très douce avec nos chiens et chats ce qui est aussi important pour nous.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour
je vous remercie d'avoir pris soin de déposer cet avis qualitatif pour mettre en valeur votre intervenante qui est une salariée qui est reconnue tant pour son savoir être, que pour ses compétences.
Cordialement
Catherine
K
Kristel LAPAQUE
Le service proposé est de bonne qualité .
Le personnel administratif est compétent et compréhensif
Réponse du professionnel : Bonjour
je vous remercie pour cet avis et pour votre confiance.
Cordialement
S
Sylvie Manera
Qu’il est agréable de s’occuper de rien
Depuis plusieurs années déjà et pas de problèmes, à l’écoute et on trouve toujours des solutions
Merci à toutes
Réponse du professionnel : Bonjour
je vous remercie pour votre qualité d'écoute et votre disponibilité pour accueillir nos propositions.
Bonne journée
Cordialement
Catherine Morales
E
Estelle Berthiller
Société à l'écoute de ses clients, sérieuse et très professionnelle.
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci pour ce retour et pour la qualité d'accueil de notre équipe, à votre domicile.
Cordialement
Catherine Morales
N
Noémie GEORGER
Très satisfaite de mon intervenante. Sérieuse, professionnelle et efficace.
Réponse du professionnel : Bonjour
je vous remercie pour cet avis qui met en valeur les qualités et compétences de votre intervenante.
Bonne fin de journée
Cordialement
Catherine Morales
L
Laetitia Livernois
Cliente depuis plusieurs années, force est de constater que la qualité et le suivi se dégradent : intervenants qui mangent à domicile (en laissant leurs miettes), planning non respecté, vacances des intervenants annoncées 2 jours avant donc bien sûr pas de remplacement... 8 personnes différentes sur 6 mois ... et j'en passe.
Je mets donc fin au contrat. On me rend mes clefs ... mais se ne sont pas les miennes! Impossible me répond on! Votre serrure a un problème! Mauvaise foi au rendez-vous mais mon trousseau court toujours!
Un conseil, passez votre chemin.
Réponse du professionnel : Madame
tel que nous venons d'en échanger par téléphone, les clefs qui nous ont été remises en agence , par votre intervenante le jour de son départ en congés étaient bien renseignées sous votre numéro de contrat. Nous n'avions donc aucun élément permettant de douter de leur appartenance, jusqu'à ce qu'elles vous soient rendues et que vous nous interpeliez quelques jours après, dans le projet de changer l'ensemble de vos barillets à notre charge financière.
Vous avez effectivement mis fin à votre contrat, sans respect de votre préavis, pour des raisons qui apparaissent ce jour sur cet avis sans que vous ne m'ayez sollicitée auparavant sur vos points d'insatisfaction.
De Octobre 2021 à Mai 2022, Annie est intervenue à votre domicile. De Juin 2022 jusqu'à votre date de fin de contrat, Evelyne a assuré ses missions à votre domicile. Il me semble donc que vous avez bénéficié d'une très belle stabilité de notre équipe. Seules les périodes estivales vous ont impactées par la mise en place de remplacements que vous avez acceptés.
Restant à votre écoute
Cordialement
Catherine Morales
Responsable agence
N
Nathalie Fugeray
Jamais vu pire intervenante domicile. Tres mécontente
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Fugeray
recueillir l'avis de nos clients est essentiel pour notre entreprise et c'est pour cette raison que nous avons pris soin d'être à votre écoute et de vous répondre par téléphone et mail.
Chaque observation de nos clients nous permet d'améliorer la qualité de nos prestations en reprenant, lorsque nécessaire, avec chacune de nos intervenantes les retours de ces derniers.
Dans la mise en place de l'aide ponctuelle que nous vous avons apportée, nous n'avons pu malheureusement répondre à certaines de vos exigences tel que changer la litière de vos chats. J'en suis désolée mais je me dois également de respecter l'ordre de mission qui nous est transmis et de veiller à ce que les demandes faites à notre équipe de terrain soit conformes à leur fiche d'intervention.
Vous remettez également en cause les compétences d'une de nos intervenantes sur sa qualité de repassage, pourtant Mme D. est reconnue dans ce domaine et est d'ailleurs tutrice sur cette mission dans la mesure où son expérience professionnelle est assurée.
Restant à votre écoute je vous souhaite une belle journée
Cordialement
Mme Morales Catherine Responsable d'agence
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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