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À fuir si vous le pouvez, à surveiller au maximum si vous n’avez pas le choix Locataire pendant 4 ans d’un appartement sur la commune de Rillieux proche Caluire.. Régie injoignable par téléphone, uniquement par mail avec délai de réponse conséquent. Retenue abusive de dépôt de garantie confirmé par Action Logement Rhône (la partie bureau de conseil) sans devis associés et sans comparaison à l’état des lieux d’entrée. On parle de plusieurs centaines d’euros de retenue pour un appartement impeccable. Une réclamation faite preuve à l’appui mais non entendue. Je ne me suis pas battu pour une centaine d’euros étant donné la complexité des démarches, ils le savent très bien et en profitent. La visite d’état des lieux de sortie est sous traitée. Le petit truc en plus : soyez toujours présent lors des visites de vos remplaçants dans le logement, cela vous évitera la désagrément de retrouver vos toilettes utilisées et non nettoyés comme ça a pu être mon cas avec un simple mail de prise en compte de la part de la régie…

J’ai été locataire pendant 3 ans dans ce logement via cette agence. Dès le début, les techniciens chargés de l’entretien annuel de la chaudière nous ont signalé la présence importante de tartre et la nécessité d’un détartrage approfondi. Ils nous ont indiqué à plusieurs reprises qu’un devis était transmis aux propriétaires. Sans ce détartrage, on nous avait prévenu qu’on allait se retrouver sans chaudière à un moment donné. Malheureusement, aucune intervention de détartrage n’a été réalisée durant notre location. On a même envoyé des mails à l’agence parce qu’on avait des petits soucis de chaudière qui se déclaraient par ci par là mais rien n’était pris au sérieux. La situation a fini par entraîner une panne complète de la chaudière en plein hiver, alors que nous avions un bébé de 6 mois. Nous nous sommes retrouvés sans eau chaude ni chauffage. Nous avons immédiatement contacté les propriétaires et l’agence pour les informer de l’urgence de la situation. En attendant les réparations, nous avons dû continuer à payer notre loyer (~1200€) tout en finançant des hébergements temporaires pour disposer de conditions de vie adaptées. J’ai même signalé à l’agence qu’il faisait 14 °C dans le logement, ce qui me semblait incompatible avec la présence d’un nourrisson. On m’a répondu que 14 degrés c’était tout à fait ok pour un nourrisson… vous n’imaginez pas comment j’ai vu rouge. La remise en état de la chaudière a finalement pris près de deux mois. Oui parce que notre assurance habitation a eu peine de nous et a réussi à faire bouger les choses ! Face à cette situation et aux frais supplémentaires engendrés, nous n’avons pas attendu et nous avons décidé de déménager pour un logement conforme. J’avais entamé des démarches juridiques, mais je n’ai finalement pas pu les mener à terme, avec un bébé de 6 mois c’était compliqué de poursuivre. Oui parce que nous n’avons pas été dédommagé de ce que nous avons vécu ! Ni de baisse de loyer, ni de payement d’un autre logement… rien du tout!! Cette situation a même engendrée d’autres problèmes ! Comme le vol de nos affaires ( notre bébé s’est retrouvé avec plus aucun vêtement !), le stress de l’endormissement pour notre bébé qui a dû s’adapter, mon conjoint travaillant en télétravail dans des mauvaises conditions … etc. Pour ce qui concerne la restitution du dépôt de garantie, nous avons dû relancer l’agence, qui n’avait pas enregistré nos informations bancaires. Oui parce qu’ils pensaient peut être qu’on allaient leur laisser sans rien dire. Au vu de notre expérience personnelle, je préfère informer les futurs locataires de ces difficultés afin qu’ils puissent louer en toute connaissance de cause.

J'ai passé 2 ans en location avec cette régie et je ne la recommande à absolument personne: 1. Ne réponds pas au mails, ne réponds pas au téléphone, ne rappelle même pas après de nombreux mesages laissés 2. N'est jamais intervenu dans aucune des demandes pour l'appart, 2 mois pour rendre la caution 3. La cerise sur le gateau, quand il faut organiser des visites, comme par hasard le personnel de l'agence est disponible et réactif. Une hypocrisie terrible, une agence cheap pour des proprios qui veulent pas payer et absolument à eviter (même si pas tant le choix dans le marché locatif).

Bonjour Visite d'un studio 3ème semaine de juin 2024. Promesse : "vous aurez une réponse sous 8 jours." Appels réguliers de notre part et "la propriétaire n'a pas encore rendu sa décision !". Sachant que le dossier "administratif" a bien été réceptionné. On attaque la 3éme semaine et entretemps l'annonce est ré-apparue sur les sites de location. Absolument pas sérieux, sans parler du formulaire de contact qui bugue et ne s'envoie pas et du changement d'adresse de l'agence sans modif nulle part, ni à l'ancienne adresse, ni sur leur site web. Manque de sérieux total et on peut se poser la question de que font ils des dossiers reçus ? A fuir

une agence qui ne rend pas la caution sous prétexte que le ménage est mal fait, or l’appartement a été rendu plus propre que ce qu’il m’a été laissé. Quand je demande les coordonnées du propriétaire on me dit qu’on n’a pas le droit de me les donner et qu’il me contactera lui-meme. 5 mois et une dizaine de mail plus tard, toujours pas de nouvelles. Bref à fuir

J'ai la chance de ne pas louer un bien via cette agence (vu que ce que je viens d'en lire...), puisque la visite ne fût pas honorée ! RDV fixé à 17h45 via le site web, j'étais sur le point d'arriver en avance à 17h35, quand l'agente m'appelle pour me demander où je suis ? C'est une blague ? Elle m'explique que pour elle c'est 17h15 et qu'elle doit s'en aller pour faire d'autres visites. D'accord mais moi j'ai rdv à 17h45. "On peut reporter si vous voulez" Non merci, ce n'est pas moi qui n'honore pas le rendez-vous ! Elle insiste sur le fait que je suis en tort et veut m'envoyer une capture d'écran de l'horaire de rdv (que je ne recevrais jamais, étrangement). Je sais bien que le marché de l'immobilier en région Lyonnaise est très tendu, mais franchement, fuyez ce genre d'agences, le jeu n'en vaut pas la chandelle. TL;DR : à fuir.

Cette agence demande le livret de famille ainsi qu'un RIB lors de la constitution du dossier locataire, ce qui est interdit par la loi et contraire au Décret n° 2015-1437 du 5 novembre 2015.

Nous avons eu une bonne expérience avec cette agence en tant que locataires et c'est assez rare pour le souligner ! Nous avons pu donner notre préavis de départ plus tôt, le dépôt de garantie nous a été restitué dans les temps ainsi que le prorata du loyer. Lorsque nous avons eu besoin de les solliciter pour intervention le nécessaire a toujours été fait. En revanche, davantage de communication serait la bienvenue. Les demandes sont traitées mais nous n'en sommes pas toujours informés.