Agence.contactAccueil déplorable. Aucun échange à part oui ou non. Nous étions adressés par notre assurance suite à un remorquage de notre véhicule en panne la veille. Bonjour de notre part en entrant. A peine un bonjour du bout des dents en arrivant au guichet. Tout d abord, il ous dit qu on s est trompés d agence pourtant appel le matin même. Après insistance de notre part, il nous dit que oui c est bien ici. Mais comme il n a pas reçu de mail de notre assurance donc pas de voiture ! Froid et continue à regarder son écran. (Ça devait être plus intéressant que de bosser). On rappelle notre assurance et là il reçoit le mail. Il nous demande notre carte bancaire pour caution 1200€. Refus des 2 cartes(Eh oui, on n a pas une réserve extensible). Il nous répond, ça ne passe donc pas de voiture ! On lui propose de faire 600€ sur chaque carte. Et bah non, c est pas possible ! On lui propose un chèque, il nous dit oui mais 15€ de frais à notre charge. Après 15 minutes dans l agence avec quelqu'un de désagréable et sans envie de travailler, j explose. Pas pour la somme mais pour le principe. On a un dossier avec notre assurance donc pas de risque pour l agence. Nous refusons et partons sans voiture. Une belle stratégie commerciale ! Pour 15€, l agence a perdu 5 jours de location de voiture catégorie c sans limite de km. Belle tactique ! On aurait eu des vrais échanges humains, on aurait certainement accepté de régler les 15€ mais là ça a été la goutte d eau qui a fait débordé le vase. 15mn avec cette personne à été le pire moment de notre mésaventure de la veille. Plus jamais, on n ira dans cette agence.
Rent A Car
Agence de location de voitures · Reims (51)
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À propos de Rent A Car
Rent A Car Reims Gare propose la location de voitures et d'utilitaires pour tous vos besoins, que ce soit pour des déplacements professionnels, touristiques ou des déménagements. L'agence est idéalement située près de la gare TGV de Reims et offre une large gamme de véhicules adaptés, y compris des options écologiques comme les vélos électriques.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:45 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (65)
Personnel très agréable et très professionnel. Bon accueil. -1 étoile pour l'accès au site qui est compliqué
Après de multiples locations chez Rent-A-Car Reims, je suis toujours satisfait ! Très pros, disponibles et les véhicules sont au même niveau, je recommande vivement !
Suivi dossier et prise en charge de qualité. Merci à Yohan, professionnel et agréable au passage.
Je tiens à remercier chaleureusement Rent Car pour la qualité de leur service, et tout particulièrement la jeune fille présente lors de ma visite. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une extrême gentillesse et d’une disponibilité remarquable. Malgré le fait qu’elle gérait tout toute seule, elle a su rester souriante, efficace et à l’écoute. Un travail remarquable ! Merci encore pour cette belle expérience.
Très bon accueil et prise en charge lors de la remise du véhicule le 22/04 à 19h. En revanche, lors de la restitution le 07/05, l’accueil a été décevant : une dame visiblement de mauvaise humeur m’a reçu de manière désagréable, allant jusqu’à tenir des propos dénigrants à l’égard du client. Bien que je sois arrivé à 18h20 pour un retour prévu à 19h00, elle m’a sèchement indiqué qu’elle était déjà fermée. Lorsque j’ai tenté de lui montrer le SMS de l’assistance, elle m’a envoyé promener, jusqu’à ce que l’assistance intervienne. Son attitude a été particulièrement irrespectueuse et inappropriée.
Déjà une prise de contact par téléphone excellente pour une location à venir Explication claire, rien à dire . Très arrangeant . Lundi prochain je prendrais possession la voiture J ai récupéré la voiture lundi comme prévu Accueil parfait et très arrangeant Voiture très conforme Je recommande cette agence
Je déconseille. -Nous nous sommes fait contrôler par les gendarmes, car il n’y avons pas de contrôle technique ! (Faute professionnelle de la part d’un loueur) -Fenêtre cassée, très compliqué à fermer et l’air souffler dans le véhicule! (très désagréable) -Des joints qui se décollait! (que nous avons dû recoller) -Véhicule sale qui n’était même pas nettoyé avec une canette vides, des mouchoirs usager et sachet de café soluble dedans!(que nous avons dû nettoyer) -Les informations du site n’ont aucun rapport avec ce que j’ai signé le jour de la location! Et nous n’avons même pas eu un geste commercial de leur part! Même si ils sont assez gentil! gentil n’est pas Métier!!
Mise en relation de cette agence par mon assurance pour une location de véhicule. Très bon accueil, véhicule conforme à ma demande et très propre. Personnel agréable et souriant, modalités de location très explicite. Rien à redire tout était parfait. Je ne peux que recommander cette agence de location.
N'ayant pas fait le complément de carburant quand nous avons rendu le véhicule , 62 €81 prélevés sur la caution . Ayant réclamé la facture que nous n'avions pas ... pour 208 km effectués , 16 litres à 2,988 + 15 € de frais de remplissage ! Tarifs exorbitants ! Cependant , personnel sympathique. Pourquoi beaucoup de commentaires négatifs ont été supprimés ?????
Très bonne expérience. Le manager nous a très bien accueilli et à été vraiment très gentil. Suite à une panne sur l'autoroute nous étions épuisés par les démarches. Il nous a mis à l'aise et en confiance. Nous a fait un petit café pour nous remettre de nos émotions.Il fait magnifiquement son travail, très belle personne et nous le remercions encore pour sa confiance.