Agence.contactL'offre de ce loueur est mensongère: il n'y a pas d'agence à la gare et il faut donc se déplacer à l'aéroport. Ils ne montrent pas le contrat signé ni l'état des lieu lorsqu'ils vous font signer dans une case blanche et ensuite lorsqu'on reçoit le contrat (après la location!) il y est noté que la voiture a été réceptionnée... à la gare, ce qui est complètement faux. En plus cela empêche de se retourner contre Booking car la localisation du contrat correspond au lieu de réservation sur Booking! Cela démontre qu'ils sont bien au courant de la supercherie même s'ils rejettent la faute sur Booking. La voiture fournie était sale: il y avait des toiles d'araignées sur les rétroviseurs des deux côtés et des traces de salissures sur les portes et le pare-brise. Le véhicule prévu était un T-ROC alors que le véhicule fourni était une KIA avec plus de 50000km au compteur et une boite de vitesses capricieuse. La pire expérience de location de voiture de toute ma vie.
RENTSCAPE Location de Voiture - Biarritz Gare SNCF
Agence de location de voitures · Biarritz (64)
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À propos de RENTSCAPE Location de Voiture - Biarritz Gare SNCF
RENTSCAPE Biarritz Gare SNCF propose la location de voitures et de vans aménagés au meilleur prix. L'agence est située à la gare TGV de Biarritz et offre un large choix de véhicules pour répondre à tous vos besoins.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 20:00 |
| Mercredi | 08:00 – 20:00 |
| Jeudi | 08:00 – 20:00 |
| Vendredi | 08:00 – 20:00 |
| Samedi | 08:00 – 20:00 |
| Dimanche | 08:00 – 20:00 |
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Avis clients (17)
Pas d'agence à la gare contrairement à ce qu'indique le site internet. A notre arrivée personne, pas de comptoir, et pas de réponse au téléphone : résultat nous n'avons jamais vu la voiture et avons du prendre un taxi hors de prix. Suite à notre réclamation, la réservation a été "annulée" sans aucun remboursement. Depuis Rentscape, Booking et Rentalcars (intermediaire de Booking) se renvoient la balle...Il existe un service de médiation des litiges, obligatoire en europe, mais la facturation de Booking est au Royaume-uni donc hors UE... Société à fuir !
bonne agence personnel qui renseigne sur les coins a visiter, parfait
CE SONT DES MENTEURS. ÉVITEZ CETTE AGENCE. Ils proposent un service qu'ils n'ont pas. Ils prétendent avoir un bureau et des véhicules à la gare de Biarritz. Vous réservez, et une fois sur place, vous devez appeler un numéro, et ils vous répondent qu'ils n'ont ni bureau ni véhicule et que vous devez vous rendre à l'aéroport. S'ils n'ont ni bureau ni véhicule à la gare, pourquoi proposent-ils et vendent-ils ce service ? C'est de la publicité mensongère et une déformation totale du contrat. De plus, une fois au bureau de l'aéroport, le personnel était très despotique et quelque peu moqueur. Il est clair qu'ils ont l'habitude des plaintes et s'en moquent. Heureusement, je suis en vacances pour quelques jours, sinon je les aurais poursuivis pour rupture de contrat. ÉVITEZ CETTE AGENCE.
Personnel au top, agréable et réactif... je recommande 👍
Merci à l’agence de Biarritz et à benjamin pour cette accueil
NO GO! Il n'y a pas d'agence à la gare. Ils doivent venir vous chercher, mais le pauvre unique salarié est débordé donc il vous demande de vous rendre à l'aéroport par vous-même et à vos frais... Voiture sale car rentrée le matin même et pas le temps de la laver.. Pas de siège bébé disponible malgré la réservation. Il faut demander à d'autres loueurs de dépanner.. La pire expérience de location de voiture...
A éviter absolument. information mensongère, il n'y a pas d'agence à la gare contrairement à ce qui est dit. Il faut attendre à la gare qu'il vienne vous chercher pour retourner à l'aéroport signer le contrat... Ne répondent pas au téléphone quand vous laisser la voiture à la gare pour prendre le train !