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AGENCE DE VOYAGES

Selectour - Evao Voyages

Agence de voyages · Lyon (69)

4,6 35 avis Fermé
Selectour - Evao Voyages — Agence de voyages

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À propos de Selectour - Evao Voyages

Selectour - Evao Voyages est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Lyon (69002). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mardi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mercredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Jeudi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Vendredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (35)

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35 avis
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Wanny N.

Merci à Marie-Eve André de l'agence EVAO Voyages pour son accompagnement exceptionnel tout au long de notre voyage à Zanzibar en juillet 2026 ! Notre aventure avait pourtant très mal commencé... En raison de la situation géopolitique au Moyen-Orient, nous avions de grandes inquiétudes concernant notre escale à Dubaï via la compagnie Emirates. Nous avons multiplié les demandes, parfois compliquées, et Marie-Eve a toujours répondu avec professionnalisme, patience et bienveillance. Elle a tout géré de A à Z : les négociations avec le Tour Opérateur, nos demandes de changement, l'enregistrement de nos vols retour depuis la France pendant que nous étions à Zanzibar avec des coupures de WiFi, la sélection de nos sièges... Rien n'était trop compliqué pour elle ! Grâce à son dévouement sans faille, nous avons vécu un séjour absolument magnifique au Kappa Club Zanzibar Karafuu. Des souvenirs inoubliables pour toute la famille ! Nous recommandons chaleureusement Marie-Eve et l'agence EVAO Voyages les yeux fermés. Nous reviendrons sans hésiter pour nos prochains voyages ! 🌴 Merci encore du fond du cœur Marie-Eve ! 😊❤️

Réponse du professionnel : Bonjour Wanny N., Nous vous remercions sincèrement pour ce retour si positif et détaillé. Il est très gratifiant de savoir que l'accompagnement et la gestion de votre séjour ont contribué à rendre votre expérience agréable malgré les défis initiaux. Nous sommes ravis que vous gardiez de précieux souvenirs de Zanzibar et nous serons heureux de vous organiser, à nouveau, un voyage sur mesure. Cordialement, Toute l équipe d Évao voyages.
A
Agnès Augé

« Quand tu commandes un voyage de luxe en Égypte avec croisière sur le Nil et que tu reçois un stage de survie flottant « Une catastrophe ! 4200€ par personne pour des prestations commandées non respectées Cette agence n’est pas recommandable et refuse de prendre ses responsabilités pour ces manquements dommageables. Merci Evao pour cette immersion sanitaire unique : une grande leçon sur le marketing touristique ! Personnel en freestyle total sans formation ni chef d’équipage, gastronomie version «  surprise digestive « , excursion mystère non prévues au programme, et visites des sites incontournables en supplément, cabines à bord du bateau d’une saleté et vétusté incroyables, bateau en piteux état , Spa bactérien inclus, avec remorques à moteur chargées de détritus, et des amarrages loin des centres villes, panne d’eau et d’électricité récurrentes , chaîne du froid non respectée pour la nourriture servie plusieurs fois de suite ,gastro assurée ! en résumé : voyage gâché en raison de conditions insalubres tant en terme d’hygiène qu’en termes des prestations lamentables, le tout vendu au prix fort quand d’autres passagers ont acheté le même voyage en low-cost ou chez Leclerc pour un prix 3 fois moins cher . Voyage façon les bronzés en Égypte, tous ensemble dans le bus pour les visites où on te débarque sur des sites après des heures de route avec des pauvres pique-niques de pain raci tartiné au fromage du buffet de cantine de la veille. Balade en calèche au milieu d’une déchèterie à ciel ouvert … entre autre incommodité!!! Aucune intimité possible . Après réclamation Evao renvoie la balle à Kuoni le sous-traitant qui ne veut pas concilier ni proposer un dédommagement acceptable. Inadmissible. Une véritable arnaque À éviter absolument

Réponse du professionnel : Madame, Nous regrettons sincèrement que ce voyage n'ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes. Evao Voyages est une agence de voyages distributrice. Nous avons conçu et réservé ce séjour auprès de Kuoni, organisateur reconnu de la destination. Les dysfonctionnements que vous décrivez concernent principalement l'exécution des prestations sur place par l'organisateur et ses prestataires locaux. Dès votre retour, et même avant la fin de votre voyage, nos équipes se sont pleinement mobilisées pour vous accompagner. Nous avons recueilli l'ensemble de vos témoignages, photos et éléments de preuve, constitué un dossier complet, multiplié les relances auprès de l'organisateur et défendu votre réclamation pendant plusieurs semaines. Nous avons également sollicité l'appui de notre réseau Selectour afin d'obtenir une réponse à la hauteur des préjudices que vous estimiez avoir subis. Malheureusement, malgré nos nombreuses interventions, Kuoni a maintenu sa position et n'a pas souhaité faire évoluer significativement sa proposition d'indemnisation. Nous le regrettons sincèrement, tout comme nous regrettons les défaillances constatées lors de cette croisière. Nous ne pouvons en revanche accepter l'affirmation selon laquelle Evao Voyages aurait refusé de prendre ses responsabilités. Bien au contraire, nous avons accompagné votre dossier avec sérieux, disponibilité et détermination du début à la fin,soucieux de préserver la relation de confiance qui nous lie à nos clients. Nous comprenons votre déception et partageons votre mécontentement concernant les prestations fournies sur place. Néanmoins, nous tenons à rappeler que notre équipe a accompli toutes les démarches possibles pour défendre vos intérêts et obtenir réparation auprès du professionnel de l'exécution du voyage. Enfin, en plus de 65 ans d'existence, il s'agit de la première situation de cette nature à laquelle notre agence est confrontée. Cette expérience demeure totalement exceptionnelle au regard des milliers de voyageurs que nous accompagnons chaque année avec le plus grand soin. C'est précisément pour cette raison que nous avons été particulièrement surpris et déçus par les manquements constatés sur cette prestation. Nous vous souhaitons malgré tout le meilleur pour vos futurs projets de voyage. L'équipe Evao Voyages
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Bénédicte Gravier

Voyages personnalisés, Martine très à l'écoute et force de proposition ! Que du bonheur !

Réponse du professionnel : Bonjour Bénédicte Gravier, Je vous remercie sincèrement pour vos aimables paroles. C’est toujours un plaisir de savoir que notre attention et nos suggestions ont contribué à une expérience agréable pour vous. Cordialement, Toute l équipe d évao voyages
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jean vimaca

Un grand merci à Sylvie GIROT Elle a su nous organiser à la dernière minute un magnifique voyage en famille Nous avons découvert grâce à elle la Thaïlande traditionnelle de mais egalement sa face moderne Le guide et chauffeur sélectionnés étaient au top Et les hôtels magnifiques Encore merci pour ces moments, cette bulle de bonheur qui nous laissera de magnifiques souvenirs Je recommande 👍

Réponse du professionnel : Bonjour jean vimaca, Je vous remercie sincèrement pour votre appréciation chaleureuse. C'est un plaisir de savoir que votre voyage en famille en Thaïlande a été à la hauteur de vos attentes, avec un accompagnement et des prestations qui ont su vous satisfaire. Toute l’équipe d’ Evao Voyages
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Dominique M

Expérience désastreuse avec Martine. Personne antipathique, et surtout manque d’expertise sur la destination. Nous ne remettrons plus les pieds dans cette agence d’amateurs.

Réponse du professionnel : Dominique M Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre message nous incite à réfléchir à l'amélioration de la qualité du service prodigué. Cordialement, Justine d Evao Voyages
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Thierry Millory

Un super coup de chapeau à Marie Eve qui a pu en plein pont de WE férié nous organiser un séjour pour 4 en Égypte pour la période chargée des fêtes de fin d'année. Comment est ce possible de trouver une interlocutrice aussi aimable, disponible, réactive et professionnelle qui n'a pas compté son temps pour tester toutes les combinaisons possibles pour que notre rêve devienne réalité. Merci Marie Eve.

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry Millory, Je vous remercie pour votre commentaire si chaleureux. Il est gratifiant de savoir que vous avez bénéficié d'un service attentif et dévoué pour la préparation de votre séjour. Votre satisfaction est une grande source de motivation. Cordialement, L'équipe D' Evao voyages
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Linda Meskel

Quel voyage unique et sur mesure nous avons eu grâce à cette agence de voyages spécialisée et plus particulièrement grâce à Marie-Eve qui a répondu à l'ensemble de nos demandes, même les plus farfelues pour faire de notre voyage à Tahiti un moment unique. Merci pour les excursions, les hôtels topissimes, les activités géniales et tellement de paysages uniques. Nous reprendrons contact pour notre prochain voyage, quelle que soit la destination. A bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour Linda Meskel, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire enthousiaste. C’est un plaisir de savoir que votre voyage à Tahiti a été une expérience exceptionnelle et adaptée à vos attentes. Nous sommes ravis que les activités et hébergements aient contribué à ce souvenir unique. Cordialement, L équipe d Evao Voyages
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Jacques Flottes

Nous avons toujours apprécié l’accueil, l’écoute et le professionnalisme des conseillères. Il nous est arrivé d’avoir des « incidents » durant nos voyages. Chaque fois nous avons appelé l’agence qui a solutionné très rapidement nos petits soucis Nos remercions particulièrement Marie-Eve qui est notre correspondante depuis longtemps

Réponse du professionnel : Bonjour Jacques, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de notre agence Evao Voyages vous remercie pour votre confiance. Nous vous souhaitons une agréable journée.
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truong léo

Nous voyageons avec Evao voyage depuis plus d'une dizaine d'années en raison de plusieurs voyages par an. L'équipe est très professionnelle et d'une grande gentillesse. Mention spéciale pour Martine qui est notre conseillère habituelle

Réponse du professionnel : Bonjour Truong Léo, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) et surtout pour votre fidélité :) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôt L'équipe de Evao Voyages
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Patrick Van Parys

Bonjour mes voyages sont toujours assez compliqués comme en Amazonie par exemple et je fais appel à " EVAO VOYAGE " pour centraliser mes billets d'avion mes vols intérieur ainsi que quelques hébergements également sur le Costa Rica . Marie Eve s'occupe très bien de ces dossiers je vous conseille donc cette agence si vous avez des gouts d'aventurier

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce très agréable commentaire. Il a été transmis à Marie Eve. Nous continuerons, avec plaisir,à vous guider et vous accompagner dans l'organisation de vos voyages d'aventurier! Un grand merci de votre confiance. Toute l'équipe d' EVAO VOYAGES

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