UNIVAIRMER VOYAGES - GROUPE TOMORROW TRAVEL

Je suis partie en Crête cet été grâce à Anne qui m’a trouvé après une écoute approfondie de mes envies l’endroit et l’hôtel idéal. Elle m’a également donné de multiples conseils à propos de mon voyage. Un grand merci 🤩 Je suis moi-même commerçante dans la rue et et donc très sensible au service à la clientèle…. Une vraie pro !

Client de cette agence depuis plusieurs années, j'ai tenu à lui assurer de mon assiduité en raison de la grande satisfaction dont je veux témoigner. L'accueil y est chaleureux, notre demande est patiemment écoutée et la proposition de voyage est pertinente. Le changement récent de Direction de cette agence lui a fait gagner encore en convivialité er efficacité. A l'occasion d'un séjour récent effectué à l'étranger, j'ai eu un différend avec la compagnie de transport aérien correspondant. La Direction de l'agence a immédiatement instruit un dossier de réclamation bien argumenté qui a obtenu le remboursement demandé. Pour ces raisons, j'ai volontiers attribué 5 étoiles de satisfaction à défaut de pouvoir en mettre 6!

Accueil, conseil et suivi de voyage excellents. Je recommande cette ag bec. Merci Anne

Nous sommes une couple franco-italien ,fideles clients de l' 'Agence Univairmer de Rue Vaugirard depuis 2019 . Meme pendant les années difficiles du covid ,la precedent Responsable nous a toujours suivi avec beaucoup d 'attention ,pour different deplacement (avion,location voiture ,hotel ) en Europe. Recemment ,nous avons demande' a Mme Anne Resibeau- nouvelle Responsable depuis octobre 2022 - de nous organiser un voyage de deux semaines en Thailande . Mme Resibeau est très professionnelle,très attentive aux priorités de sas Clients. ,Elles nous a bien orienteés ,en analysant les option , en decortiquant parfaitement tant le prix 'avion (Thai airways ) que des hotels Hotel de charme ,avec caracthere .. Mme Anne Resibeau a organise'-avec 'empathie - un itineraire dont Nous sommes entierement satisfaits, . nous conseillons cette très bonne Agence sans reserve !

Agence à taille humaine. Des personnes très dévouées et à l'écoute. Pleinement satisfait.

Une honte !!! Après une annulation de voyage qui s’est déjà très mal passée... (aucune compréhension malgré la situation de Covid qui affecte tout le monde, manque de respect au téléphone avec une agent de voyage qui crie au téléphone d.un air menaçant ou parfois même moqueur...) l’agence me contacte à nouveau pour m’indiquer que j’ai droit à un avoir, seulement à partir du moment où je demande une confirmation écrite de cet avoir avec le montant, la validité ainsi que les conditions, l’agence ne me répond plus ! Cela fait maintenant 2mois que j.attends et malgré 4 relances toujours pas de nouvelles !! A fuir si vous voulez organiser de belles vacances !

Nous ne mettrons plus un pied dans cette agence. Nous sommes un groupe de 4 personnes ayant réservé un séjour pour Miami. Voyage annulé compte tenu des circonstances Covid aucun soucis. Cependant nous avons pris une assurance, pas de remboursement sous moins de 18 mois. Un avoir est proposé, nous avons donc reporté nos congés pour septembre, ils nous proposent absolument rien. Nous somme censés partir dans à peine 1 semaine et le seul voyage proposé est pour la Corse au prix de 1900e/semaine pour 2 personnes. Nous avons essayé de passer à plusieurs reprises de nombreux mois à l’avance mais la patronne n’est jamais présente. Sa collègue plus qu’incompétente est malheureusement toujours présente mais n’en fait pas une. Nous sommes censée partir dans 1semaine à peine, la collègue est limite dans une colère noire alors que c’est nous qui sommes touchés par la situation. L’agence est censée fermer a 17:30, la collègue ferme l’agence a 16:55. Rien n’est proposé alors que tous les pays d’Europe sont actuellement ouverts. Ils ne nous vendent absolument rien par crainte. Nous sommes donc dans l’obligation de rester sur Paris pendant nos congés, merci UNIVERMAIR. On ne leur laissera donc pas 1 centime, nous attendrons le délai pour être remboursée. Un cauchemar, a fuir !!!!

Bonne agence de voyage le personnel fait tout ce qu' il peut pour nous arranger dans nos demandes