Vilogia Lille-Weppes

Ça serait bien de mettre à jour vos horaires sur Google afin qu'on évite de faire le trajet jusque Lille et payer du stationnement pour se retrouver face à une pancarte "fermée les mardi et jeudi après midi". 😡 Pire bailleur que jai connu de toute ma vie plus d'1 an pour obtenir une place de parking, logement avec moisissures qui prennent de plus en plus d ampleur mais 0 réponse aux courriers recommandés rien. Jose espérer que ma fille de 10 mois ne deviendra pas asmathique à cause de cela car je n'hésiterai pas à entamer les démarches nécessaires.

Nous tenons à souligner la qualité du travail de Melle.HAYET ALLEM,son accompagnement est remarquable,exellente reconnaissance des procédures et véritable sens du relationnel.

Jamais joignables, les rdv ne sont pas honorés. Service zéro, une honte compte tenu des charges payées.

Sans eau chaude ni chauffage depuis le 3 novembre suite à une fuite de monoxyde dans mon logement, j'ai téléphoné je ne sais combien de fois on me répond toujours la même chose on va vous rappelez... Les réparations ont étaient fait rapidement mais alors pour avoir une date de rdv pour vérification et obtention d'un certificat de conformité pour que GRDF puisse me remettre mon compteur en service là c'est autre chose... Je vais me rendre ce lundi 17 après midi voir en mairie si je peux rencontrer un conciliateur pour voir quel démarche je peux entreprendre car quand j'appelle DERKRA moi même ils n'ont pas de rdv avant Noël voir début d'année prochaine... C'est SCANDALEUX de laisser les gens comme ça d'autant plus que cette semaine les températures s'approchent de 0 en plus avec un enfant dans le logement.

Catastrophe cette agence !!! Que sa sois au téléphone ou sur place ! L’ascenseur toujours en panne local poubelle Dégueulasse toujours sale les escaliers pareil toujours sale Aucun lavage !!! Avant de augmenter les loyers et les charges, il faudrait tout d’abord revoir votre bâtiment Et vos pannes D’ascenseur tous les jours! Franchement, c’est inadmissible de laisser les locataires dans cette situation ! C’est bien plus facile de rester derrière un bureau ou un téléphone!

Pourquoi les poubelles grandes ouvertes sont arrivées sous nos fenêtres alors que nous avons un local poubelles. Insectes mouches c est une horreur. Vous créez de l'insalubrité. Affreux!!! Aucune logique

Merci a Nadia (je ne connais pas son nom de famille) pour son accueil téléphonique, son écoute et sa réactivité par rapport à ma demande. Vraiment encore merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre empathie. Je tiens à remercier aussi Tom (intervenant électricien) qui a été très compétent et a répondu à mes questions de façon professionnelle, j apprécie.

Malgré de multiples signalements, la lumière du couloir des parties communes n'a toujours pas été réparée. De plus, le remplacement d'un miroir, endommagé à deux reprises par votre technicien depuis 2023, est refusé sous prétexte que "c'est comme ça". Votre agence justifie l'absence de réparation de l'éclairage par la présence de squatteurs, imputant la responsabilité aux locataires. Nous refusons d'assumer un rôle de sécurité qui n'est pas le nôtre. Nous exigeons une résolution rapide de ces problèmes et une communication transparente, sans rejet de responsabilité sur des prestataires externes." boulevards de Belfort ( porte de Valenciennes) je vous déconseille fortement ce cartier dès loyers très élevés pour 0 sécurité les fissures sur les murs et le plafond, les joints de carrelage s’enlève Des fuites au niveau du plafond La moisissure aux derniers étages 0 Confort pour un bâtiment neuf …

Inscription non sollicitée à une commission d'attribution pour un logement ne correspondant pas aux critères de ma demande. Je ne perdrai pas mon temps à vérifier, mais je ne suis pas sûr que ce soit vraiment légal. Mais c'est probablement pour atteindre leurs quotas. Le robot téléphonique est un enfer dans lequel aucune option ne permet d'avoir un interlocuteur au téléphone à moins d'être déjà locataire et de pouvoir taper son identifiant. Paniqué que ça puisse interférer avec ma recherche de logement social, j'ai fini par envoyer un mail via leur site (qui ne donne aucune adresse en dehors de leur formulaire, niveau relation client on arrive au niveau SFR là...). Je n'ai jamais reçu la moindre réponse. J'ai eu plus de satisfaction pendant ma coloscopie que mon bref contact avec Vilogia.

Demenagement depuis le 29 Novembre 2024, un état des lieux qui c'est fait ce 29 même, j'ai envoyé recommandé pour le préavis en date de mon départ le 30 Novembre (fin de bail) plus d'APL car il mon fait une quittance du 1er au 29. Il ont pris mon depot de garantie alors que l'état des lieux était correct. Depuis 2021 je n'est pas eu mes régurgitations de charges. J'ai envoyé recommandé avec AR depuis Janvier aucune réponse de leurs part. Jessaye de téléphoner je n'arrive plus à les joindres. Je pense que je vais continuer avec mon avocat même si je paye pour me défendre. Au lieu de faire les choses sans problème, et bien non sa continue de faire la sourde oreille.🤔🤔🤔

Depuis deux mois, j'ai effectué plusieurs demandes via l'application Vilogia et par téléphone, avec au moins 8 à 9 appels, dont une pour obtenir un document nécessaire à mes démarches administratives. Malheureusement, malgré mes multiples tentatives, je n'ai jamais reçu satisfaction. À chaque fois, on m'informe que ma demande a été transmise à une conseillère, mais celle-ci n'a jamais daigné répondre. le conseiller 'GEH...', je me demande s'il travaille réellement ou non. C'est vraiment regrettable. Mes démarches sont bloquées, et il semble qu'il n'y ait aucune écoute de la part . Lorsque vous appelez, on vous dit que votre demande a été transmis, mais vous ne savez même pas qui est votre conseiller, car il ne vous a jamais contacté et ne semble pas vouloir le faire. Je ne comprends pas la définition d'un conseil dans ces conditions. C'est une situation honteuse. Cette société doit impérativement réagir, car avec un service de cette qualité, elle ne pourra pas continuer ainsi. Il est inacceptable qu'il n'y ait aucune réponse de leur part.