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Dylan Bavelaer
Bientot 2 ans que je paye mon assurance trop chere car la personne qui sais occuper de mon assurance est imcompetente et elle me renvoie un nouveaux contrat au prix que jaurez du avoir des le depart car elle vien de se rendre compte que mon quad assurer cher eux est categoriser agricole alor que je les dit au moment de souscrire mon contrat dassurance et que sais ecrit sur la carte grise que je leur est fournie et la femme a lacueille sen foue completement assurance a vraiment eviter il ne savent meme pas se quil assure.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre agence ait suscité une telle insatisfaction.
Pour clarifier la situation : lors de la souscription de votre contrat, les informations que vous nous aviez transmises ne mentionnaient pas explicitement que votre quad relevait de la catégorie agricole. Ce n’est qu’à la réception de la carte grise, bien après la souscription, que cette spécificité a été identifiée. Nous avons alors établi un devis de régularisation en juin 2024, mais nous n’avons malheureusement pas de trace de son envoi ni de retour de votre part à ce moment-là.
Conscients du délai, nous avons réactualisé ce devis début juin 2025 et vous l’avons transmis par mail, tout en vous contactant par téléphone pour vous en informer. Vous êtes ensuite passé en agence, où nous avons échangé sur la différence tarifaire d’environ 60 €, liée à la nature spécifique du véhicule.
Nous comprenons votre mécontentement, mais nous avons agi dès que l’erreur a été identifiée, dans un souci de conformité et de transparence. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
L’équipe de l’agence Abeille Assurance