Agence de Voyages Club Med Paris 15eme Lecourbe

Comme toujours un service précis, efficace , des conseils et l'aboutissement de nos souhaits

Laetitia a été très à l’écoute et a su gérer mon problème en raison du conflit dans le golfe…. merci encore…

Laëtitia, Julie et Justine ont su trouver avec patience et écoute une solution de remplacement pour notre séjour annulé à cause de l'ouragan Melissa. Merci beaucoup !

Justine et Julie sont compétentes, patientes et très accueillantes. Un plaisir à chacune de mes visites.

Excellentes prestations de la part de toute l’équipe. Agence dirigée par Laetitia et à merveille. Julie est de précieux conseils quant à votre prochaine destination. Elle sait prendre en considération l’ensemble des critères. Voyage en toute sécurité et en sérénités ! À bientôt pour un nouveau séjour

Une expérience décevante et un service indigne d’une enseigne premium ⭐☆☆☆☆ Très grosse déception. Nous pensions bénéficier d’un accompagnement haut de gamme, mais l’expérience a été tout l’inverse. Nous souhaitions réserver une semaine en octobre : on nous informe qu’il n’y a plus aucune disponibilité et l’on nous réoriente vers un conçurent jusqu’à ce qu’une autre cliente, dans la même agence, nous apprenne qu’il reste en réalité des places. Première alerte. Voyageant avec un enfant de moins de 2 ans, aucun conseil pertinent ne nous a été donné pour la gestion des sièges enfants lors d’un vol long-courrier. Résultat : nous réservons un siège nourrisson supplémentaire, à distance. Pire encore : après avoir payé, nous vérifions au près de l’agence et nous apprenons que les sièges ne sont même pas garantis d’être côte à côte dans l’avion. L’agence, dépassée, nous renvoie sèchement vers la compagnie aérienne et se décharge totalement de ses responsabilités. Pourquoi passer par un intermédiaire censé offrir un service premium, si l’on doit tout gérer soi-même ? Un Club Med censé simplifier et sécuriser l’expérience voyageur, mais qui, au final, ne fait que complexifier les démarches, ajouter des frais et générer de la frustration. Service incohérent, absence totale de suivi, manque de professionnalisme : nous ne recommandons absolument pas cette agence.

Très bonne expérience. J'ai contacté l'agence pour connaître les disponibilités de dernière minute, le site indiquait complet sur les destination et période souhaitées. Rapidement une solution a été trouvée, le dossier a été bouclé de façon très efficace. Laetitia, la directrice de l'agence, travaille pour le club med depuis près de 20 ans, elle connaît parfaitement les destinations et villages. Si vous cherchez une agence qui saura vous conseiller, c'est ici qu'il faut frapper !

Peu d'attente pour parler à un conseiller, une écoute impeccable et beaucoup de patience même face à des questions "évidentes". On me propose toujours de me rappeler pour s'assurer que j'ai réglé mon problème, c'est très appréciable de se sentir épaulé et cela contribue largement à ma fidélité au Club Med.

Service client déplorable On vous vend un séjour à un prix exorbitant avec une service client low cost. Agence à fuir, visiblement débordée et en sous effectif qui vous considère comme un numero sans se soucier de vos demandes. J ai l impression d avoir été prise en otage par des conseillères incompétentes, non professionnelles car un fois que votre achat est géré par une agence, sachez qu aucune autre agence de club med de Paris, ne peut accéder à vos demandes, modifier une prestation ou remédier à un erreur de réservation. Une honte

Déçus par notre séjour à Club Med Céfalu. Un prix exorbitant et des prestations médiocres! Notre chambre pour laquelle cette agence m'a fait payer un supplément pour avoir la vue sur mer (voir la photo ci-jointe) n'avait qu'une minuscule vue sur mer! C'est malhonnête! Le buffet est d'une qualité moyenne voire médiocre parfois.... Avis d'ailleurs partagé par d'autres GM rencontrés sur place... Les animations sont pitoyables.... A ce prix là nous nous attendions donc à beaucoup mieux! Seul le site naturel est bien. A noter en outre que le service client Club Med est déplorable. A déconseiller donc