Agence Havas Voyages Montpellier Moulin

Je déconseille de prendre un forfait « vol + séjour ». Très mauvaise expérience. Il vaut mieux réserver son vol et son hôtel séparément. En cas de problème, vous pouvez ainsi vous adresser directement à chaque prestataire, sans passer par des intermédiaires (Havas et son prestataire) qui semblent surtout là pour encaisser votre argent. J’ai raté mon vol de la Martinique vers Punta Cana, car le guichet d’enregistrement avait fermé trop tôt. J’ai ainsi perdu deux nuits de mon séjour, qui ne m’ont jamais été remboursées, alors que l’hôtel m’a certifié, document à l’appui, qu’elles n’avaient pas été facturées. Résultat : 2 000 € perdus, sans même un geste commercial. De plus, comme nous étions aux Antilles, avec le décalage horaire, il était très difficile de joindre l’agence Havas. Elle n’a pas trouvé de solution pour nous, ne cherchait pas vraiment à nous aider et s’est déchargée de toute responsabilité. Nous avons dû trouver nous-mêmes un vol au départ de la Martinique, deux jours plus tard. Enfin, les chauffeurs de taxi qui nous avaient été attribués à Punta Cana ont été une très mauvaise expérience : conduite à contresens, excès de vitesse, nous avons eu très peur sur la route. En bref, Havas : plus jamais !

Très déçu du suivi de l’agence Nous avons réservé auprès de Havas Voyages Montpellier un séjour à PortAventura, à l’hôtel El Paso, du 4 au 11 août, en formule 4 étoiles All Inclusive, pour environ 2 800 €. Dès notre arrivée, nous avons rencontré plusieurs problèmes : première chambre avec climatisation et télévision en panne et forte humidité ayant rendu nos affaires humides. Après avoir demandé un changement, la deuxième chambre était dans un état de propreté très insuffisant, avec notamment des cheveux et des ongles dans la literie ainsi que des affaires laissées par les précédents occupants. Nous avons dû demander plusieurs changements de chambre directement auprès de l’hôtel, avec plusieurs heures d’attente. La dernière chambre présentait encore des traces de moisissures au plafond. Nous avons contacté Havas pendant le séjour afin de demander une solution, notamment un éventuel changement d’hôtel. Notre conseillère a effectué certaines démarches, mais aucune solution concrète de relogement n’a finalement été proposée. Le plus décevant reste le suivi depuis notre retour : malgré plusieurs relances auprès de l’agence Havas Montpellier concernant notre réclamation, nous n’avons désormais plus de réponse et aucune solution ne nous a été proposée. Nous avons des photos et l’ensemble des échanges permettant de justifier les problèmes rencontrés. Nous espérons encore pouvoir obtenir une réponse et une solution à l’amiable, mais nous sommes très déçus du suivi de notre dossier après un séjour payé

Nous avons confié l’organisation de notre séjour à Tenerife à cette agence, et nous en sommes absolument ravis ! Dès le premier échange, Mathilde a parfaitement compris nos attentes. Les conseils étaient pertinents. À chaque question ou demande, nous avons reçu une réponse rapide, claire et efficace, ce qui est très rassurant avant et pendant un voyage. Grâce à son professionnalisme et à son écoute, nous avons passé un séjour exceptionnel à Tenerife. Un immense merci à toute l’équipe ! Nous recommandons cette agence à tous ceux qui recherchent un accompagnement personnalisé et un service de grande qualité.

Nous recommandons cette agence de voyage, le personnel est non seulement compétent mais aussi sympathique. Le problème de retard rencontré avec RYANAIR lors d'un voyage au Portugal a été efficacement et parfaitement réglé par Célia. Toute confiance peut être accordée à cette charmante personne que nous remercions.

A l'écoute des besoins, réactive sur les réponses et propositions, nous avons été très bien conseillé pour notre séjour au Japon. Aucun regret, je recommande Madame Sarah Gongard de l'agence Havas Voyage Montpellier.

Je remercie Sarah et sa collègue pour leur accueil et leur professionnalisme. Notre voyage a été très bien organisé. Aucun problème. Je recommande.

Quel professionnalisme ! Merci mille fois pour m'avoir aidée à changer mes billets suite à une annulation de vol. C'est top ! Vous êtes parfaites mesdames !

Service irréprochable de la part de Mme Gondard. Très réactive, d’excellent conseil et parfaitement à l’écoute de nos besoins. Toutes les réservations ont été gérées avec efficacité et professionnalisme. Merci encore, je recommande sans hésitation.

Je suis passé par Havas Voyage (50 grand rue Jean Moulin, Montpellier) pour réserver mon billet d'avion et j'ai été plus que bien servi! Une équipe réactive qui s'entraide pour vous conseiller au mieux et sans tabous vous attend. Sarah vous accueillera dans la bonne humeur et dans un grand professionnalisme. Je recommande !

Un immense merci à Mathilde pour son accompagnement exceptionnel ! Elle est hyper professionnelle, à l’écoute et d’une efficacité rare. Dès le premier échange, on sent qu’elle maîtrise parfaitement son sujet et qu’elle aime vraiment son métier. Son sourire s’entend au téléphone, sa bonne humeur est communicative et elle sait immédiatement mettre en confiance. Mathilde est réactive, attentionnée, toujours de bon conseil et prend le temps de personnaliser chaque détail. C’est un vrai bonheur de préparer un voyage avec elle : tout devient simple, fluide et rassurant. Une pépite dans son domaine, je recommande les yeux fermés ! ✨✈️