À propos de Agence Immobilière EPI - Européenne de Placements Immobiliers Carcassonne
L'Agence Immobilière EPI - Européenne de Placements Immobiliers Carcassonne, indépendante depuis 1992, offre une expertise locale affirmée dans l'accompagnement de projets immobiliers. Forte de quatre générations de savoir-faire, l'agence propose des services de transaction, gestion locative et syndic de copropriété avec une approche rigoureuse et humaine.
TransactionGestion locativeSyndic de copropriétéVenteAchatLocationGestion locativeSyndic de copropriétéEstimation immobilière
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Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (142)
4,2
142 avis
5★103
4★10
3★2
2★2
1★25
J
Jessie Faure
J'ai souhaité me renseigner sur un bien a la location j'ai du envoyer plusieurs mails. Réponses brèves et très sèches limite ont veux rien vous louer. Je ne conseil pas du tout cette agence.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que nos échanges aient pu vous sembler brefs ou peu engageants. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous regrettons que cette expérience ne réponde pas à vos attentes.
Pour clarifier, nous avons bien répondu à vos questions initiales concernant la disponibilité du bien et la procédure de dépôt de dossier, en mentionnant la présence de plusieurs candidatures pour rester transparente. Notre objectif est toujours d’apporter des informations claires et utiles à tous nos clients, même si la concision peut parfois donner une impression de froideur.
Nous comprenons que la recherche d’un logement peut être une étape stressante, et nous nous efforçons d’accompagner chaque personne avec professionnalisme. D’ailleurs, nous veillons à répondre à tous les avis, positifs comme négatifs, car chaque retour compte pour nous.
Si vous souhaitez discuter plus en détail de ce bien ou d’autres opportunités, nous serions ravis de vous accueillir en agence ou de vous échanger par téléphone pour vous apporter un suivi plus personnalisé.
N’hésitez pas à nous recontacter directement. Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux.
Bien cordialement,
M
Marine Meheust
Propriétaire depuis plusieurs années, je recommande l’agence EPI pour la gestion de syndic. L’équipe est très réactive dès qu’un problème se présente, cherche toujours des solutions et fait preuve d’une grande amabilité. Un accompagnement sérieux et professionnel que j’apprécie particulièrement.
C
Caroline Bourdier
Malheureusement je rejoins les avis négatifs laissé par certains clients .
Pour ce qui est de la transaction immobilière , j imagine qu’avec le pourcentage du benéfice en jeu on ne peut leur reprocher grand chose.
Pour notre part, et suite à une mutation professionelle, nous leur avons confié la gestion locative de notre habitation pensant avoir affaire à des professionnels ….
Du début à la fin , ce fut déplorable …travail baclé, ne répondent ni aux mails ni au téléphone …et j en passe ..
Expérience qui nous a couté cher en énergie ( quand on est a des milliers de km , tout est plus compliqué!) , et financièrement !
Je déconseille .
G
Gérard Vidal
La dame qui répond au téléphone concernant le syndic est très désagréable. Elle coupe la conversation et raccroche au nez de l'interlocuteur. À fuir !
P
Pascal Baudelin
Si vous louez EPI vous n'aurez que des soucis. Quant à récupérer votre caution il vous facture des frais de nettoyage ainsi qu'une augmentation des charges...
Incroyablement mals honnetes
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre mécontentement.
Nous tenons toutefois à préciser que les retenues éventuellement effectuées sur un dépôt de garantie ne sont jamais arbitraires. Elles sont systématiquement justifiées par des éléments objectifs, tels que l'état des lieux de sortie, des prestations de remise en état ou de nettoyage rendues nécessaires, ainsi que la régularisation des charges conformément à la réglementation en vigueur.
Nous regrettons les termes employés dans votre commentaire, qui ne reflètent ni notre façon de travailler ni l'attention que nous portons à la gestion des dossiers de nos clients.
Bien cordialement,
M
Marina Florio
À fuir totalement, ça ne sait pas gérer de résidence du tout ça se dit syndic, mais ça ne fait rien tout ce qu’ils veulent. C’est gagner l’argent des Propriétaires le reste il s’en foutent. !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre ressenti.
Nous regrettons que notre travail ne réponde pas à vos attentes. La gestion d'une copropriété implique de nombreuses missions administratives, techniques et réglementaires, qui sont menées dans le respect des décisions prises par le conseil syndical et l'assemblée générale des copropriétaires.
Notre objectif n'a jamais été de nous désintéresser des préoccupations des copropriétaires, bien au contraire. Nous nous efforçons chaque jour d'accompagner les résidences dont nous avons la gestion et de répondre aux demandes qui relèvent de notre mission de syndic.
Restant à votre disposition pour échanger,
Bien cordialement,
A
Aude Fages
La courtoisie des individus en charge des rôles syndicaux et l'échange d'informations avec l'agence immobilière pourraient être améliorées.
Personne peu aimable et pas suffisamment attentive aux sollicitations et observations.
Si les interactions sociales vous importunent et que le monde professionnel vous irrite à cause de vos soupirs constants, envisagez de changer de profession et délaissez tout emploi en rapport avec la clientèle
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous avons pourtant pris le temps de répondre à vos différentes sollicitations et de vous apporter les informations relevant de notre mission de syndic. Certaines des problématiques que vous évoquez dépassaient toutefois le cadre de nos compétences et de nos obligations, ce qui a pu générer une incompréhension de votre part.
Nous prenons néanmoins bonne note de vos remarques concernant la qualité des échanges et l'accueil qui vous a été réservé. La satisfaction de nos interlocuteurs demeure une priorité et nous restons attentifs aux retours qui nous permettent d'améliorer nos pratiques.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et vous souhaitons une bonne continuation.
J
Jessica B.
Très déçue de cette agence. Mon conjoint touche plus de 4 fois le montant du loyer et sa candidature n'a pas été retenu pour une location. Pourtant le jeune homme que nous avons eu au téléphone, m'avait dit d'un ton très hautain que si notre dossier était bon il passerait ! Nous avons eu en retour comme seul explication "Votre dossier n'a pas été retenu". Aucune réponse apporté à notre relance quand on a essayé de comprendre pourquoi (nous pouvions fournir des garantis et des garants supplémentaires pourtant). Ça ne donne plus envie de passer par cet agence car le contact client par téléphone et par mail était catastrophique. Ils ne nous ont même pas proposé un autre logement à la place ! Je suis très choquée de cette manière de faire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Pour chaque logement, un seul dossier peut être retenu, conformément aux règles qui encadrent la location. Lorsque plusieurs candidatures sont recevables, le propriétaire choisit librement celle qui correspond le mieux à ses critères. Dans ce cadre, même un très bon dossier peut malheureusement ne pas être sélectionné.
Concernant votre demande de précisions, nous regrettons que notre réponse n’ait pas été perçue comme suffisamment claire. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos échanges, et votre retour nous y aide.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans votre recherche et vous proposer d’autres biens susceptibles de correspondre à vos attentes.
Cordialement,
Deborah.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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