À propos de Agence Immobilière EPI - Européenne de Placements Immobiliers Carcassonne
L'Agence Immobilière EPI - Européenne de Placements Immobiliers Carcassonne, indépendante depuis 1992, offre une expertise locale affirmée dans l'accompagnement de projets immobiliers. Forte de quatre générations de savoir-faire, l'agence propose des services de transaction, gestion locative et syndic de copropriété avec une approche rigoureuse et humaine.
TransactionGestion locativeSyndic de copropriétéVenteAchatLocationGestion locativeSyndic de copropriétéEstimation immobilière
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (139)
4,2
139 avis
5★101
4★10
3★2
2★2
1★24
C
Caroline Bourdier
Malheureusement je rejoins les avis négatifs laissé par certains clients .
Pour ce qui est de la transaction immobilière , j imagine qu’avec le pourcentage du benéfice en jeu on ne peut leur reprocher grand chose.
Pour notre part, et suite à une mutation professionelle, nous leur avons confié la gestion locative de notre habitation pensant avoir affaire à des professionnels ….
Du début à la fin , ce fut déplorable …travail baclé, ne répondent ni aux mails ni au téléphone …et j en passe ..
Expérience qui nous a couté cher en énergie ( quand on est a des milliers de km , tout est plus compliqué!) , et financièrement !
Je déconseille .
P
Pascal Baudelin
Si vous louez EPI vous n'aurez que des soucis. Quant à récupérer votre caution il vous facture des frais de nettoyage ainsi qu'une augmentation des charges...
Incroyablement mals honnetes
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre mécontentement.
Nous tenons toutefois à préciser que les retenues éventuellement effectuées sur un dépôt de garantie ne sont jamais arbitraires. Elles sont systématiquement justifiées par des éléments objectifs, tels que l'état des lieux de sortie, des prestations de remise en état ou de nettoyage rendues nécessaires, ainsi que la régularisation des charges conformément à la réglementation en vigueur.
Nous regrettons les termes employés dans votre commentaire, qui ne reflètent ni notre façon de travailler ni l'attention que nous portons à la gestion des dossiers de nos clients.
Bien cordialement,
M
Marina Florio
À fuir totalement, ça ne sait pas gérer de résidence du tout ça se dit syndic, mais ça ne fait rien tout ce qu’ils veulent. C’est gagner l’argent des Propriétaires le reste il s’en foutent. !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre ressenti.
Nous regrettons que notre travail ne réponde pas à vos attentes. La gestion d'une copropriété implique de nombreuses missions administratives, techniques et réglementaires, qui sont menées dans le respect des décisions prises par le conseil syndical et l'assemblée générale des copropriétaires.
Notre objectif n'a jamais été de nous désintéresser des préoccupations des copropriétaires, bien au contraire. Nous nous efforçons chaque jour d'accompagner les résidences dont nous avons la gestion et de répondre aux demandes qui relèvent de notre mission de syndic.
Restant à votre disposition pour échanger,
Bien cordialement,
A
Aude Fages
La courtoisie des individus en charge des rôles syndicaux et l'échange d'informations avec l'agence immobilière pourraient être améliorées.
Personne peu aimable et pas suffisamment attentive aux sollicitations et observations.
Si les interactions sociales vous importunent et que le monde professionnel vous irrite à cause de vos soupirs constants, envisagez de changer de profession et délaissez tout emploi en rapport avec la clientèle
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous avons pourtant pris le temps de répondre à vos différentes sollicitations et de vous apporter les informations relevant de notre mission de syndic. Certaines des problématiques que vous évoquez dépassaient toutefois le cadre de nos compétences et de nos obligations, ce qui a pu générer une incompréhension de votre part.
Nous prenons néanmoins bonne note de vos remarques concernant la qualité des échanges et l'accueil qui vous a été réservé. La satisfaction de nos interlocuteurs demeure une priorité et nous restons attentifs aux retours qui nous permettent d'améliorer nos pratiques.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et vous souhaitons une bonne continuation.
J
Jessica B.
Très déçue de cette agence. Mon conjoint touche plus de 4 fois le montant du loyer et sa candidature n'a pas été retenu pour une location. Pourtant le jeune homme que nous avons eu au téléphone, m'avait dit d'un ton très hautain que si notre dossier était bon il passerait ! Nous avons eu en retour comme seul explication "Votre dossier n'a pas été retenu". Aucune réponse apporté à notre relance quand on a essayé de comprendre pourquoi (nous pouvions fournir des garantis et des garants supplémentaires pourtant). Ça ne donne plus envie de passer par cet agence car le contact client par téléphone et par mail était catastrophique. Ils ne nous ont même pas proposé un autre logement à la place ! Je suis très choquée de cette manière de faire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Pour chaque logement, un seul dossier peut être retenu, conformément aux règles qui encadrent la location. Lorsque plusieurs candidatures sont recevables, le propriétaire choisit librement celle qui correspond le mieux à ses critères. Dans ce cadre, même un très bon dossier peut malheureusement ne pas être sélectionné.
Concernant votre demande de précisions, nous regrettons que notre réponse n’ait pas été perçue comme suffisamment claire. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos échanges, et votre retour nous y aide.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans votre recherche et vous proposer d’autres biens susceptibles de correspondre à vos attentes.
Cordialement,
Deborah.
G
Guy Bire
Toujours à l'écoute, disponibles, professionnels, accompagnement irréprochable en la personne de Sabine et Olivier Thiard. Les informations de suivi sont immédiates. Autant pour la location de mon bien que pour sa revente l'assistance est topissime malgré mon éloignement géographique. Sincères remerciements à toute l'équipe, continuez comme ça.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner aussi bien pour la location que pour la revente de votre bien, et ce malgré la distance.
Votre confiance et votre reconnaissance envers l’ensemble de l’équipe nous touchent énormément. Nous restons pleinement mobilisés pour vous offrir un suivi réactif et un accompagnement irréprochable.
Merci encore pour votre fidélité.
Olivier .
J
Josiane Chaze
Nous tenons à exprimer toute notre satisfaction à M Thiar et à son équipe pour l'aide précieuse qu'il nous a apportée et pour son écoute compréhensive. Nous recommanderons cette agence.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message !
Je suis ravi d’avoir pu vous accompagner dans la vente de votre terrain et de savoir que mon écoute ainsi que mon aide ont répondu à vos attentes.
Votre recommandation me touche particulièrement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si vous avez d’autres projets !
En vous souhaitant le meilleur.
Olivier Thiar.
M
MAXIME MARRE
Pas dutout un bon avis, personnel me devisageant en voulant déposer mon dossier, annonce pour logement reférencé que sur le site EPI des "promesses" pour une location pas respectées à la derniere minute. Galere sur galere jusqu'à la fin.
La deuxième étoile c'est pour les échanges agréables avec une conseillère quand je suis revenu à l'agence .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour met en lumière des points importants concernant l’accueil lors du dépôt de votre dossier ainsi que les informations liées au logement référencé sur EPI. Cela ne reflète pas les standards de qualité et de transparence auxquels l’agence tient.
Concernant le logement dont la disponibilité a changé à la dernière minute, certaines contraintes indépendantes de la volonté de l’agence peuvent survenir, mais cela ne doit jamais nuire à une communication claire et respectueuse. Votre remarque est prise très au sérieux.
Il est également apprécié que vous ayez souligné les échanges agréables avec l’une de nos conseillères lors de votre retour en agence. Cela montre que l’équipe peut mieux faire et que des améliorations sont possibles.
Merci pour votre retour, qui contribue à faire progresser la qualité de service. L’agence reste disponible pour vous accompagner dans une future recherche si vous le souhaitez.
Cordialement,
Déborah .
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