Alamo

Merci à Selma qui a été super. Une personne très agréable et souriante. J'ai eu une très bonne expérience de location.

Très très satisfait , équipe professionnel et agréable. Au retour réception du véhicule par Selma, jeune femme dynamique , souriante et à l’écoute du client . Je recommande vivement.

Une étoile c est déjà trop. La personne de l agence de Lille m'appelle pour m indiquer que l' agence ferme à 17h. Je lui indique que je vais avoir un peu de retard. "Ce n' est pas grave on va attendre". Je rappelle vers 16h de multiples fois pour confirmer mon petit retard... Impossible de joindre l agence au téléphone... Déjà fermée ? 17h et quelques petites minutes plus personne à l' agence qd tu arrives. Moralité, tu arrives à Lille et Alamo t'a planté alors que tu as payé ta résa et que tu t'es pré-enregistré. Personne non plus sur le parking pour te renseigner. Bref une belle arnaque et un manque total de service client. Nul nul nul a fuire.....

Très satisfait jusqu'au retour du véhicule, ou on m'impute la responsabilité d'un clou dans un pneu. Alors que ce clou pouvait être présent au départ et invisible selon le positionnement de la roue. Et qui plus est, pas d'état des lieux au départ. 50€ retenu pour l'ouverture d'un dossier. Contestation non retenue. J'attends la suite....

Une location pour une semaine pendant les fêtes de fin d'année qui s'est très bien passée. Une équipe super agréable et souriante de A à Z. J'étais un peu frileux au départ pour ma première location mais j'en sors convaincu ! Je recommande !

Accueil sympathique et professionnel de l'équipe de Lille Europe. Personnel à l'écoute. Bonne expérience de location, je renouvellerai sans problème avec Alamo.

Dernière voiture dispo accidentée alors que resa depuis un mois

Je recommande cette entreprise de location avec un excellent accueil à la prise du véhicule et idem lors du retour du véhicule. Véhicule très propre et entretenu.

Bonjour, Après la reprise du véhicule, un collaborateur Alamo m'a informé qu'un appui-tête arrière droits, était manquant et a réclamé des dommages. Lors de la reprise du véhicule, cet appui-tête était déjà absent, tout comme le tapis de sol à l'avant. Il semblerait que ces objets disparaissent apres la restutition etant pas facilement a remarque a la reprise par le client.😡😡😡😡😡😡😡

La restitution de mon véhicule a Lille s'est très bien passée. La jeune femme Selma qui s'est occupée de moi était très aimable, attentive et professionnelle. Elle a géré la restitution rapidement et efficacement, et était de surcroît très sympathique. Un service impeccable, je recommande vivement

Véhicule récupérée en avance (15:15) au lieu de 15:30. Le véhicule que l’on devait récupérer n’était pas encore disponible. Nous avons donc était surclassé avec un très bon modèle tout récent. Petit bémol la carte grise n’était pas présente dans le véhicule, un coup de fil et nous avons reçus la carte grise par mail aussitôt. Je recommande fortement personnel très à l’écoute qui cherche pas à nous piéger ou nous arnaquer contrairement à d’autres agences qui ont tendances à en abuser

Personnel à l’écoute Pour déposer un véhicule Prendre en face parking Barrière Après le passage de la barrière suivre la route jusqu’au bout où l’on peut descendre au niveau -4 Mettre le véhicule au niveau -4 aux emplacements prévus et il y a des personnes pour réceptionner ou donner le véhicule J’ai perdu 20’ à chercher…

Vehicule prit a 10h00 dans leur agence après avoir contrôler a 3 fois mes pièces d'identités a plusieurs me demande 2 numéros de téléphone. Même en douane je ne suis pas autant contrôler Résultat après 200 km en panne sur l'autoroute avec enfants et bagages. Véhicule problème injection affiché au tableau de bord et vitesse ne passe plus boîte auto. J'ai appeler cette agence de lille pour les prévenir que leur véhicule est tombé en panne et de me trouver une solution, le gars Yanis me répond il ne peut rien faire et fait semblant de ne pas comprendre la situation, je m'énerve sur lui, il me dit qu'il va voir les agences autour de moi pour me remplacer le véhicule mais ne m'a jamais rappelé, l'agence ferme a 19h00 le gars est rentré chez lui pendant que moi j'ai galèrer avec mes enfants et bagages dehors, ils ont n'en rien faire de vous. Je le rappel le lendemain il fait semblant de ne pas comprendre la situation cet incompétent et me dit passer a l'agence je vais voir si j'ai un véhicule de disponible mais cet idiot je lui répond que je suis a plus de 200 km de votre agence, comment qu'il veut que je fasse ? qu'est ce qu'il fait dans cet agence cet incompétent. Le dépanneur est passé a 19h00 m'as fait déchargé mes bagages et enfants sur la route et est partie avec le véhicule après plusieurs appel depuis 12h00. On s'est retrouvé sans vehicule de remplacement, on a attendu jusqu'au lendemain 17h00 toujours rien. On a dû rentrer par notre propre moyen. Pas d'assistance, pas d'hébergement et pas de vehicule de remplacement pour continuer notre route. J'ai passer 23 appels pour qu'il me trouve une solution mais rien du tout, ils sont forts pour vous faire craquer. A fuir a bon entendeur.

Expérience déplorable, prélèvement abusif – à fuir ! J’ai loué une voiture le vendredi 21 mars et l’ai rendue le dimanche 22 mars au matin, avec mes deux filles, juste avant de prendre un train. À mon arrivée, aucun agent à l’agence ni au parking, et aucune indication ne m’avait été donnée à l’avance pour restituer la voiture ou les clés en dehors des horaires. Ne voulant pas rater mon train, j’ai pris la décision de laisser les clés dans le véhicule. J’ai ensuite appelé l’agence à 16h30, dès son ouverture, pour m’assurer qu’ils avaient bien récupéré la voiture. L’agent m’a confirmé la réception et s’est excusé de ne pas m’avoir donné de consignes. Mais à ma grande surprise, il m’annonce ensuite qu’il y aurait un coup sur le pare-choc, et qu’ils vont me prélever automatiquement les frais de réparation, sans preuve, sans photo avant, sans photo après, juste sur la base d'une déclaration unilatérale de leur part. Quand je conteste, l’agent me dit simplement : « Vous pourrez contester après, mais nous on prélève. » C’est inacceptable et cela ressemble à du vol pur et simple. Aucun process transparent, aucun respect du client, aucun recours réel. Une expérience scandaleuse.