National Car Rental

Tres bien. Je conseille.

Une expérience globalement positive. L'agence de location est idéalement située à deux pas de la Gare de Lille Europe. La prise en charge et la restitution du véhicule se font juste en face, dans le parking souterrain d'un hôtel. Tout le personnel avec lequel nous avons été en contact était aimable et efficace. Les formalités administratives, la prise en charge et la restitution du véhicule se sont déroulées sans accroc. En prime, nous avons bénéficié d'un surclassement gratuit. Le véhicule était conforme à la réservation, propre et en bon état, et nous avons reçu des explications détaillées sur son fonctionnement. Je dois avouer qu'en tant que novice, j'étais un peu inquiet à l'idée de récupérer une voiture en plein centre-ville, mais grâce à l'efficacité du personnel de National, tout s'est déroulé à merveille. Je relouerai sans hésiter chez National à cette agence.

Équipes souriantes et disponibles.

Très satisfaite de notre location de véhicule pour 6 jours. Voiture en très bon état. Ponctualité. A un tarif intéressant. Je recommande.

Expérience excellente malgré quelques petits soucis : lors d'un voyage en France avec ma famille, nous avons loué une voiture chez National à deux reprises ; la seconde fois, il s'agissait d'un aller simple Paris-Lille. La prise en charge à l'agence National Montparnasse avec Mathis s'est faite très facilement et nous avons eu le plaisir de bénéficier d'une BMW Série M plus spacieuse avec un grand coffre. Un véhicule formidable (c'était la première fois que je conduisais une BMW) ! Un point nous a toutefois inquiétés : le niveau de carburant était très bas. Nous devions faire une escale à Paris avant d'arriver à Lille, et trouver du diesel est devenu une priorité. Comme lors de notre première location, le manque de carburant a été une source de stress inutile, mais nous avons finalement trouvé une station BP près de l'autoroute et fait le plein pour notre voyage. Notre trajet jusqu'à Lille s'est déroulé sans encombre ; la voiture roulait parfaitement. La circulation était modérée sur l'autoroute et nous avons opté pour des routes secondaires via Valenciennes et la Belgique pour visiter la région. Nous n'avons payé qu'un seul petit péage. À notre arrivée à Lille, il était presque 19h, heure de fermeture de l'agence National. Malgré les indications reçues par e-mail pour trouver le parking, nous avons eu beaucoup de mal à le localiser. Après avoir fait plusieurs fois le tour du Casino et de la gare, nous avons trouvé le parking grâce à Google Maps : Parking Casino, 513 Avenue Willy Brandt, niveau -4. Attention : il n’y a AUCUNE signalisation dans le secteur. Ce n’est qu’en empruntant la petite allée menant au parking du Casino qu’on aperçoit un petit panneau « Enterprise National etc. » sur le mur. Une fois sur place, l’accès au parking et la descente des quatre étages jusqu’à la zone de dépose se sont faits sans problème. Là encore, la signalisation est minimale ; suivez les panneaux « Niveau -1, -2, -3, -4 », puis cherchez les panneaux de location de voitures, le comptoir et le personnel. À la dépose, il n’y avait qu’un seul employé, mais l’attente a été courte. Nous pouvions parler un français basique et l’employé de National était agréable et parlait un peu anglais. La restitution a été rapide et simple, et nous sommes repartis en traversant le casino pour rejoindre la rue. Dans l’ensemble, le personnel et l’expérience avec National ont été excellents. Je les recommande vivement et leur attribue cinq étoiles, malgré quelques points à améliorer (carburant, signalisation). Le processus aurait pu être bien plus compliqué pour une famille américaine en France ne maîtrisant pas le français. National a sans aucun doute gagné notre confiance pour l'avenir.

ATTENTION : NE LOUEZ PAS DE VOITURE ICI ! Après avoir récupéré le véhicule, je n'ai remarqué le voyant de pression des pneus allumé qu'une fois sorti du parking sombre et mal éclairé. Au retour du véhicule, les pneus étaient en bon état. Une semaine après ma réservation, j'ai commencé à recevoir des lettres de menaces et une facture de plus de 135 euros pour un pneu neuf. J'ai contacté le responsable local, qui s'est contenté de me renvoyer la balle, sans apporter la moindre preuve que j'aurais pu causer un problème avec les pneus.

Finalement après avoir réservé sur place quelques jours avant , on nous appelle 20 minutes avant pour nous annoncer que la voiture n'est plus disponible. Vacances annulé merci National Car !