Alamo Rent A Car

Très mauvaise expérience, ils nous annule notre réservation la veille. On réserve à nouveau sur le site c'est possible et arrivé à l'aéroport pas de voiture, on attend environ 1h30, un client fini par rendre les clés d'un véhicule, on prend la voiture on était de mariage à 2h de l'aéroport pas trop le choix, le contrat est signé. Le véhicule pas de clignotant....on rend le véhicule comme prévu ils nous facture beaucoup plus. J'essaie désespérément de les appeler sans résultat, j'ai laissé un message sur le répondeur ils ne rappellent pas. C'est quoi cette société ????

après une location d’une semaine à l’agence de Caen aéroport, puis certifié que l’équipe est très pro, dynamique, réactive, temps au départ pour retour, véhicule de bonne qualité, de vrais professionnels avec un rapport qualité, prix exceptionnel, je la recommande et personnellement autant moi que mes collaborateurs nous feront l’avenir, appelle à ce loueur.

Un immense merci a DRISS a la réception des véhicules pour son professionnalisme et sa gentillesse. MERCI DRISS

COMPAGNIE AU TOP AVEC GROS BONUS: Les horaires ont changé et les bureaux ne ferment plus entre 12H00 ET 14H00, ce n'est pas encore mis à jour sur leur site. Juste pour dire à quel point nous avons été satisfaits de l'accueil , du service et du véhicule ( suite à un rappel constructeur, véhicule remplacé et surclassé pour le même tarif bien sûr) Options supplémentaires proposées avec professionnalisme, nous avons décliné car notre CB nous assure très bien, donc pas d'insistance de leur part pour essayer de nous faire peur comme le font beaucoup d'autres loueurs...C'était trés appréciable. Aucun problème pour rendre le véhicule en dehors des horaires d'ouverture. Tout facile à récupérer et restituer. Bravo à toute l'équipe ( accueil clientèle, accompagnement et service voiturier ) de l'AEROPORT DE CAEN; Tout était top! Belle réactivité, bon véhicule et sympathie. Je recommande fortement VIRGINIE GAUTIER

Accueil très sympathique au départ, mais un service client absent et/ou indifférent suite au problème rencontré : la porte arrière du minibus ne fermait pas. Lorsque nous avons appelé dès la première station où nous avons voulu nous arrêter pour déjeuner, aucun service de remplacement du véhicule ni de réparation pendant le temps de la location n'a été proposé mais on nous a annoncé un "geste commercial". Le problème est que la porte arrière d'un minibus donne accès à l'ensemble du véhicule, que nous avions des sièges auto et poussette, des vêtements et chaussures le temps d'être sur les pistes et du matériel de ski pendant les pauses. Il fallait donc qu'une personne se dévoue chaque demi-journée pour garder le minibus. Outre le fait que cela gâche un peu les vacances, lorsque l'on est en groupe, de laisser systématiquement une personne manger seule dans le minibus, le total des journées de forfaits perdues est de 6. Même si nous avons "tourné" pour que ce ne soit pas toujours la même personne qui surveille, le total n'est pas rien (rien que le forfait est à 200 euros). Le seul dédommagement proposé a été de 103 euros sur une facture de plus de 600... le tout annoncé le 7 juillet après avoir dit que tout serait réglé avant le 5 mai... Un conseil : si vous louez auprès d'Alamo à l'aéroport de Caen, il faut bien vérifier tous les détails du véhicule et ne pas compter sur une véritable prise au sérieux du préjudice lorsque le véhicule loué ne répond pas à un minimum requis : des portes qui ferment ! Pour ma part, c'est une mauvaise expérience de location et de service client.

Je vais être amener à louer régulièrement un véhicule et après avoir lu certains commentaires, j'ai longtemps hésité pour une première location à me diriger vers Alamo (souci de franchise essentiellement). A mon arrivée à l'aéroport de Caen, j'ai vu tous les passagers se diriger vers le comptoir Alamo, j'ai sondé quelques personnes pour finalement franchir le pas. J'a payé un tarif très compétitif (137€ pour 4 jours) et le jeune qui m'a reçu m'a même surclassé. Ils sont très serviables, à l'écoute et très professionnels. Il a pris conscience de mes inquiétudes et m'a recommandé de faire le constat de l'état de la voiture à l'aide de photos/vidéos. Bien sûr il est possible de se couvrir avec leur assurance complémentaire, ou après vérification de nombreuses assurances proposent une extension provisoire pour un véhicule de location (10€ + 3€ par jour à la Macif avec une franchise de 350€, mieux que les 1700 d'Alamo). L'expérience a donc été concluante et j'imagine que les mauvais retours sont liés au fait que cette entreprise de location couvre une grosse proportion de part de marché, et donc plus de chance d'avoir des mécontents. En espérant que ce commentaire pourra aider d'éventuels usagers.

Excellent accueil au bureau de l'aéroport de Caen Carpiquet : personnel aimable, accueillant et sympathique. Le véhicule correspondait à nos attentes : spacieux, confortable et fiable. Expérience à renouveler !

Excellente expérience avec Alamo. En plus de pouvoir bénéficier d'offres intéressantes, l'accueil s'est très bien déroulé. Les formalités se sont déroulées rapidement et sans encombres. La restitution a été très fluide, clef remise dans la boîte aux lettres et confirmation de retour de véhicule moins d'une heure plus tard. Je recommande !