Alamo Rent A Car

Les contacts téléphoniques pour ma réservation puis les contacts en agence ai si que la prise en charge et le retour de la voiture, tout et tous ont été absolument parfaits. Je ne peux que remercier l'agence de la Gare de Lyon et recommander vivement Alamo. Un grand MERCI

L'accueil ainsi que la prise en charge a été nickel la restitution pareil. J'ai été vraiment satisfaite de mon service chez Alamo. Je recommande, je reviens en juillet sur Paris il n'est pas dit que je ne fasse pas une nouvelle location chez vous.

Je souhaite partager mon expérience avec cette agence de location à la Gare de Lyon. J’avais une réservation prépayée pour un véhicule, et je me suis présenté à l’heure prévue au comptoir. Malgré cela, le véhicule m’a été refusé en raison du type de carte bancaire (Revolut), ce qui peut être compréhensible au regard de leurs conditions. En revanche, ce que je conteste, c’est la suite : on m’indique que je suis considéré comme “en retard” ou responsable de la situation, et une retenue financière importante est appliquée. Je tiens à préciser que j’étais bien présent à l’heure convenue, et que le refus provient uniquement de leurs conditions internes, et non d’un manquement de ma part. Je trouve cette pratique discutable, car le service n’a pas été fourni alors que j’ai respecté mes obligations de client. Je recommande donc aux futurs clients : - de vérifier très précisément les conditions de paiement (notamment le type de carte accepté), - et de demander confirmation en amont pour éviter ce genre de situation. Expérience décevante sur la gestion commerciale, malgré un accueil correct.

Très bonne expérience avec l’agence Alamo à la Gare de Lyon. Accueil professionnel, véhicule impeccable et parfaitement lavé. Les démarches ont été rapides, ce qui est vraiment appréciable quand on n’aime pas passer du temps sur la paperasse. Un grand merci à Islem pour sa gentillesse et son efficacité ! Ayant déjà loué dans plusieurs agences, celle-ci m’a agréablement surpris. Je relouerai sans hésitation 👍

Agréablement surprise Réservé via booking. Puis j’ai lu les avis mitigés qui m’ont un peu inquiétée. J’ai eu tort. Excellente expérience. Un accueil très agréable qui prend le temps de tout expliquer. Une voiture neuve tout à fait dans la catégorie voire mieux. Et restitution au top aussi. Merci à l’équipe et je reviendrai volontiers!

J’avais lu pas mal d’avis négatifs qui m’avaient un peu inquiété… puis j’ai finalement décidé de tenter l’expérience, et j’ai été agréablement surprise. À la Gare de Lyon, le jeune homme qui s’est occupé de mon départ était très agréable et ses explications étaient claires. Le véhicule était récent et le plein avait été fait, ce qui est très appréciable. Pour mon retour à Lyon Saint-Exupéry, tout s’est également parfaitement bien passé. Je recommande vraiment !

Très mauvaise expérience avec ALAMO Paris Gare de Lyon. Véhicule loué du 29 octobre au 3 novembre 2025. Dès la prise en charge, le voyant d’huile moteur était allumé. Le personnel m’a assuré, sans vérification mécanique, que le véhicule était « récemment révisé » et qu’il n’y avait aucun risque. Après environ 600 km, le véhicule est tombé en panne en zone de montagne isolée (Aubrac) : plus d’huile moteur et niveau de liquide de refroidissement sous le minimum, rendant toute poursuite dangereuse. Nous étions quatre personnes, dont un enfant de 2 ans malade et une personne âgée de plus de 75 ans, bloquées sous la pluie et dans le froid. Le service d’assistance a été totalement défaillant : interlocuteurs multiples, aucune coordination, aucune solution réaliste proposée. Les alternatives suggérées (récupérer un véhicule à plus de 160 km sans moyen de transport, ou un retour en train de 11 heures sans accès à la gare) étaient inapplicables. Toute demande d’échange avec un responsable a été refusée. Faute de prise en charge, nous avons dû avancer l’ensemble des frais (hôtel, taxis, vols, train), pour un préjudice total de plus de 3 000 €, et organiser nous-mêmes notre rapatriement. Un courrier recommandé détaillé, accompagné de tous les justificatifs, a été adressé au siège d’ALAMO le 6 novembre 2025. À ce jour, aucune réponse. Cette expérience pose un problème sérieux de sécurité, de responsabilité et de gestion de crise. Je déconseille fortement cette agence.

Service catastrophique. Après avoir rendu une voiture clairement défectueuse dès le départ qui aurait pu être dangereuse sur la route, on m’a promis un remboursement ou un avoir. Depuis : silence total. Aucune réponse aux mails, aucun suivi, rien. Promesses non tenues, service client inexistant. Une vraie honte pour une enseigne de cette taille. Je déconseille fortement.