Alamo Rent A Car - Basel Airport (CH)

Impossible d'avoir une personne de support au téléphone. Il y a juste un enregistrement qui dit d'aller sur le site. Les articles sur le site ne répond à rien et il faut un compte pour les voir. Je suis dans l'incapacité totale à contacter un être humain et c'est très frustrant.

Une location de voiture effectuée du 21 au 23 mai à l'aéroport de bâle-mulhouse côté français, arrivé vers 17h30 Accueilli par désirée et Jonathan J'ai été très agréablement surpris de la qualité de service, professionnalisme et rapidité pour la location. On et toujours dirigé vers des compagnies comme Hertz. Avis Sixt, Europcar, etc... Et vous avez d'autres sociétés beaucoup plus discrète avec une qualité de service, bienveillance du personnel. J'ai été accueilli par désirée et Jonathan. Ils ont été d'une parfaite qualité professionnelle de service. Je recommande sincèrement cette compagnie. Et je les remercie beaucoup de leur excellent travail. Une image que l'entreprise doit prendre sincèrement en considération.

Gentillesse et professionnalisme de la dame au guichet de l aéroport de Bâle et de la personne réceptionnant la voiture au parking. Je recommande !! Et avec assurance aucun soucis 🧘

Très mauvaise expérience. Facturation de 600 € pour un impact qui ne vient absolument pas de nous. Check-in et check-out réalisés sans notre présence, ce qui est totalement inacceptable. Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone, service client inexistant. 600 € pour ça, c’est du vol et une honte.

Super accueil, bonnes explications sur le contrat et conseils sur l'assurance donnés par Nicolas. Toujours avec respect et sourire malgré l'heure tardive. La voiture était parfaite.

Nous avons loué une voiture à l’aéroport de Bâle, et tout s’est très bien passé de la réservation jusqu’au retour de la voiture. Voiture conforme à la réservation. Nous avons eu un rapport d’inspection à la prise en charge de la voiture que nous avons signé sur place et qui nous a été envoyé par mail. Nous avons également eu un mail où nous pouvions indiquer si nous avions constaté dés dommages supplémentaires, ce qui était rassurant. L’hôtesse a l’accueil était professionnelle et sympathique. Je recommande

Plus de 2h d’attente pour récupérer le véhicule. Véhicule déjà rayé dès le départ (preuve vidéo à l’appui). Après restitution, 600 € prélevés sans mon accord pour ces rayures déjà présentes. Réclamations avec justifications confirmées envoyées mais aucune réponse du service client. Entre retard, silence et prélèvement abusif, c’est clairement une arnaque à éviter absolument.

Belle voiture propre. Pour contacter les services en lignes c'est extrêmement laborieux et impossible à avoir un conseiller à votre écoute. Perte de temps, d'énergie et d'argent pour rien.