Hertz Location De Voitures - Bale Mulhouse Fribourg Airport

Pas mal de concurrences à l'aéroport mais Hertz se demarque des autres. Ils sont accueillants, souriants et se débrouillent pour vous trouver le véhicule le mieux adapté pour vos besoins. Un grand merci à Alexandre et Sonia qui ont été adorables avec nous. Ils ont su répondre à nos demandes. Les vehicules sont propres et neufs. En cas de besoin ils sont toujours joignables. C'est parfait.

Nous avions réservé et prépayé une voiture après notre vol, chez Hertz,via un courtier bsp auto, et lorsque nous sommes arrivés au guichet Hertz, l'après midi vers 16h, il n'y avait plus personne au guichet de l'agence !!! Nous n'avions eu aucun appel préalable, ni sms, donc impossible de prendre la voiture réservée ! Le courtier rappelé par téléphone nous demande de repasser le lendemain, seule solution trouvée ! Obligés d'annuler à nos frais l'hôtel prévu à 2 h de route de là et de trouver en urgence un hébergement pour passer la nuit sur Bale proche de l'aéroport. Je précise qu'à 16 h, toutes les autres agences de voiture du hall étaient ouvertes (mais n'avaient plus de voiture). Le lendemain, nous sommes revenus vers 8h et avons mis environ 2h à pouvoir récupérer enfin la voiture prévue, avec quelques surcoûts. Nous n'en voulons pas forcément à la personne de l'accueil mais surtout au manque de professionnalisme de Hertz de laisser des clients ayant payé sur le carreau, sans les avertir au préalable, sans prévoir de boîte à clés, sans faire aucun geste commercial et surtout de fermer une agence de location d'aéroport aussi tôt dans l'après midi !!!! Bref tres déçus de cette expérience sur aéroport de Bâle Mulhouse !

Nous ne partageons visiblement pas la même définition du mot "réservé". Mes amis et moi avions réservé 2 voitures depuis plusieurs semaines en appelant l'agence. Le jour de notre arrivée, nous avons reçu un message de dernière minute nous annonçant qu'il n'y avait plus de voiture disponible car l'agence centrale de réservation avait laissé notre réservation en "stand by". Ne passez pas par cette agence si vous voulez profiter de vos vacances sereinement. Merci néanmoins à la personne qui nous a prévenu de ce problème.

Sûrement une bonne agence mais alors même que le véhicule a été réservé 1 mois auparavant, nous apprenons que le jour même, la réservation est toujours en « stand by ». Et il n’y a, bien évidemment, plus de véhicules de disponible. Obligé de rechercher une solution de rechange de dernière minute pour des coûts ayant doublés. Merci beaucoup

Partage d’expérience : lorsque vous louez un véhicule chez Hertz à l’aéroport de Bâle Mulhouse pensez à recourir à un détective privé pour identifier dans les éléments qui vous seront transmis si la location concerne Hertz France ou Hertz Suisse. Et si comme moi vous tombez du mauvais coté de la frontière (à savoir Hertz Suisse pour un véhicule à utiliser en France, je pense que l’inverse emporte la même conséquence) alors on vous facturera des cross border fee que les agents de comptoir Hertz sont incapables d’expliquer correctement.

Ma voiture est tombé en rade et l’assistance m’a mis en place une location de 7j chez hertz. Je n’ai pas spécialement l’habitude d’être aussi bien servit lors d’une location de voiture surtout dans les grand groupe. Voiture reçu très propre avec le plein. Très serviable

Excellent établissement ! L’accueil est chaleureux, le service est impeccable et l’équipe est vraiment professionnelle. La location est parfaite : endroit propre, bien équipé, très confortable et idéalement situé. J’ai passé un super moment : tout était parfaitement organisé et la qualité est au rendez-vous. Je recommande à 100 % et je reviendrai sans hésiter !

Un immense merci à Sonia, qui a été absolument exceptionnelle : accueillante, bienveillante et très professionnelle. Grâce à elle, la prise en charge s’est faite en un clin d’œil et dans une super ambiance. La voiture était propre, récente et parfaitement entretenue. Les explications étaient claires, sans surprise ni complications. Sonia et toute l’équipe inspirent vraiment confiance. Je recommande cette agence les yeux fermés, un vrai plaisir de louer ici !

Super service ! Une mention toute particulière à Sonia, dont les conseils ont été aussi précieux que professionnels. Si, tout comme moi, vous êtes de passage à l’aéroport de Mulhouse, je vous recommande vivement cette agence. Vous y serez accueilli avec le sourire et un vrai sens du service !

Je pensais mettre 5 étoiles jusqu’à ce que j’ouvre mes mails ce matin. Le personnel est très sympathique : j’ai ramené la voiture, je voulais faire le tour avec eux, on m’a dit qu’ils s’occupaient de tout. Jusque-là, aucun problème : service rapide, équipe agréable (ce qui est rare chez les loueurs) et informations claires. Mais ce matin, je reçois un mail m’indiquant une facturation de 60 € pour un “nettoyage” (pour une location de 3 jours à 160 €). Aucun appel, aucun échange, juste la facture envoyée par mail — et bien sûr, le débit à venir. La voiture n’était pas sale à mon sens, à moins qu’il faille la rendre dans un état “clinique”. Personne ne m’a rien signalé au retour, et je loue régulièrement dans plusieurs pays sans jamais avoir eu ce type de facturation. Bref, déçu. Je viens souvent à Bâle-Mulhouse et je pensais avoir trouvé une société de location fiable… finalement, non.