SIXT | Location voiture Bâle Mulhouse aéroport Secteur France

Guichet facile d'accès, service rapide et sympathique, possibilité d'utilisation de boite à clé en dehors des ouvertures Véhicule de bonne qualité, avec les options nécessaires pour un trajet long

Jusqu'à présent, j'étais plutôt satisfait de leur service, je loue environ 10 fois par an à cette agence. Mais depuis qu'ils ont enlevé le personnel au bureau, on doit se débrouiller tout seul. Instructions pour récupérer la voiture sans donner le code de sortie du parking, service d'assistance par téléphone inexistant... Mais le pire de tout est que j'avais réservé un vehicule electrique avec service de recharge. On me change de véhicule au dernier moment sans me consulter et on me facture le service de recharge en double. Aucune réponse du service client depuis 5 jours. Bref, fuyez, personne ne sera là pour vous aider.

Très déçue de mon expérience à l’agence SIXT de l’aéroport de bâle. Nous sommes venus demander des informations pour une location de voiture au Portugal en étant jeunes conducteurs. Contrairement aux autres agences, qui ont été très à l’écoute et nous ont bien accompagnés, la conseillère présente (Raya) n’a fait aucun effort pour nous aider et nous a simplement renvoyés vers un appel au Portugal, sans plus d’explications. Un accueil nul et un manque évident de service client.

Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant mon passage à l’agence SIXT de l’aéroport. Contrairement aux autres agences qui ont pris le temps de nous renseigner sur une location au Portugal en tant que jeunes conducteurs, votre conseillère Raya ne nous a apporté aucune aide et s’est contentée de nous dire d’appeler le Portugal, sans explication. Ce manque de professionnalisme et d’implication est décevant.

Raya super sympa et aimables, connaît très bien sont travail souriante et tres professionnel !!!

Quel soulagement de trouver un personnel à l'écoute ! Malgré le barrage de la langue ce samedi 4 octobre. J'ai pu avoir le véhicule souhaité contrairement à hertz épouvantable ! Gentillesse et écoute malgré un prix un peu salé

Expérience scandaleuse à l’agence Sixt de l’aéroport de Bâle-Mulhouse. Nous avions prévu deux locations de voiture au nom de mes parents. La première, au nom de mon père, a été acceptée, vérifiée et payée sans aucun problème. Pourtant, son permis comportait la même petite différence de date de naissance que celui de ma mère (ancien format, confirmé valide par la préfecture). Mais quand est venu le tour de ma mère, l’agente a décidé que son permis n’était “pas conforme” et a refusé la location. Et le pire : elle a ensuite annulé la réservation de mon père, déjà validée et payée, alors qu’elle venait tout juste de l’accepter quelques minutes avant ! Quand j’ai proposé de faire la location à mon nom, elle m’a répondu que je n’avais pas le droit car je fais partie du même groupe familial. C’est incompréhensible, incohérent et profondément injuste. On passe de “tout est bon” à “tout est annulé” sans raison valable, avec une attitude hautaine et aucun sens du service client. Un comportement totalement arbitraire, un manque de professionnalisme flagrant, et une gestion déplorable des clients. Nous sommes repartis sans voiture, après avoir perdu notre temps et notre argent, simplement à cause d’un excès de zèle absurde. Franchement, je déconseille vivement cette agence Sixt — une expérience à fuir !

Je suis arrivé sans réservation à 8h du matin et j'ai été bien servi, et la préposé s'est bien débrouillée pour me denicher un vehicule. Sortie facile, livraison. Seul bemol, c'est quand je retourne la voiture un samedi après-midi et que il n'y a personne au comptoir, il y a une affiche qui vous indique l'endroit où il faut deposer la clef de la voiture, alors là bon courage, la boite est caché derrière les buissons, rien a voir avec la photo sur l'affiche. Bref un peu galère mais à part ça tout est parfait

Service client NUL: cela fait 5 semaines que j’essaie d’obtenir une facture pour une précédente location: la facture initiale est erronée (700€ de plus que ce que j’ai réservé) Malgré mes appels à la hotline qui l’a confirmé à plusieurs reprises que L’erreur va être corrigée, il m’est impossible d’obtenir la « bonne » facture. On voit que les services ne se parlent pas entre eux. Je reçois, à chaque nouvelle demande, la mauvaise facture . N’essayez pas de joindre le guichet de l’aéroport à Mulhouse : vous obtiendrez pour unique réponse : « je transmets à mon chef » , on ne vous rappelle JAMAIS. Bien entendu je n’ai jamais eu de retour de ce chef…. C’était une très bonne agence qui s’est très fortement dégradée ces derniers mois.

Sixt est l'une des meilleures sociétés de location de voitures, offrant un large choix de modèles tous bien équipés. Le service client, assuré par Julianna et Laura, est excellent ! Elles sont à l'écoute, serviables lorsque c'est possible et très claires dans leurs explications. Merci à elles! +++ Ps: Bon rétablissement à Elles et doucement avec la clim. ;-)