RENTSCAPE Location de Voiture - Bâle Mulhouse Aéroport

Un remerciement particulier à Davina de l'agence de Mulhouse car elle a fait diligence pour bénéficier d'une compensation suite aux désagréments occasionnés par une panne du véhicule. Une écoute client très professionnelle et une bienveillance qui méritent d'être soulignées.

J'ai la mauvaise surprise d'un prélèvement sur mon débit de CB après restitution du véhicule. Alors que tout était conforme. J'ai reçu le véhicule avec un quart d'essence en moins, et je l'a restitue comme on me l'a donné, et ensuite il prèlève un montant plus important que ce que cela vaut réeellement. C'est une escroquerie.....Bien orchestrée.......

J'ai eu une expérience absolument incroyable avec Renscape à l’aéroport de Bâle. Le service était irréprochable. J’aimerais particulièrement remercier la dame à l’accueil, qui a été d’une gentillesse exceptionnelle et d’une aide précieuse. Elle a réussi à me trouver une voiture en dernière minute, alors qu’il n’y en avait plus. La restitution a été ultra rapide, très professionnelle, et tout s’est déroulé sans aucun problème. Je recommande vivement ce service, 5 sur 5 ! Merci encore !

Une agence de location au top, le service est incroyable ainsi que l’équipe un grand merci à Davina, Fjolla, Albert et les stagiaires vous êtes formidables !!!!

Un auténtico desastre. Alquilamos un coche en enero para el 27 Marzo, se hizo el pago y como llegó tarde el avión no pudimos recogerlo. No nos dejaron las llaves en ningún sitio como hacen otras agencias en el aeropuerto. Fuimos el sabado por la mañana a recogerlo y resulta que nos habían cancelado la reserva y tuvimos que hacer otra, pagando mas caro, por supuesto. Nos indicaron que nos devolvían el coste de la reserva anterior, y 10 días después seguimos sin que nos lo devuelvan. El coche sucio y oliendo mal. Devolvemos el coche el martes por la mañana y a los 2 días nos llega una factura de exceso de kilometraje, lo cual no es real. Hemos intentado contactar por mail con el formulario y no contestan, al teléfono tampoco. Un auténtico desastre. NO CONTRATEIS NADA CON ELLOS. / FR: Un véritable désastre. Nous avons loué une voiture en janvier pour le 27 mars, payé la location, mais notre vol ayant été retardé, nous n'avons pas pu la récupérer. Contrairement à d'autres agences, ils n'ont laissé les clés nulle part à l'aéroport. Nous sommes allés la chercher samedi matin, pour découvrir qu'ils avaient annulé notre réservation et qu'il nous fallait en faire une autre, en payant plus cher, bien sûr. Ils nous ont dit qu'ils nous rembourseraient le coût de la première réservation, mais dix jours plus tard, nous n'avons toujours rien reçu. La voiture était sale et sentait mauvais. Nous l'avons rendue mardi matin et deux jours plus tard, nous avons reçu une facture pour un kilométrage excédentaire, qui était erronée. Nous avons essayé de les contacter par e-mail via le formulaire, mais ils ne répondent pas, et leur téléphone ne fonctionne pas non plus. Un véritable désastre. NE RÉSERVEZ RIEN CHEZ EUX. EN: A complete disaster. We rented a car in January for March 27th, paid, but because our flight was delayed, we couldn't pick it up. They didn't leave the keys anywhere at the airport, unlike other agencies that do this. We went to pick it up on Saturday morning, only to find out they had canceled our reservation and we had to make another one, paying more, of course. They told us they would refund the cost of the previous reservation, but 10 days later we still haven't received it. The car was dirty and smelled bad. We returned the car on Tuesday morning, and two days later we received an invoice for excess mileage, which wasn't accurate. We've tried contacting them by email using the form, but they don't reply, and the phone doesn't work either. A complete disaster. DO NOT BOOK ANYTHING WITH THEM. Info para propietario; Reserva original: 467819 Reserva adicional: 350703 Para mas detalles pueden indicarme un mail al que escribir y muy gustosamente proporcionaré todo lo que necesiten. Gracias.

Excellente expérience avec Fjolla ! Très professionnelle, réactive et à l’écoute, elle a su répondre parfaitement à mes attentes. Tout s’est déroulé de manière fluide, que ce soit pour les informations, la réservation ou la remise du véhicule , très sérieuse, agréable et inspire vraiment confiance. Je recommande sans hésiter cette agence, surtout grâce à son professionnalisme. Merci encore

J’ai loué une Série 5 et tout était absolument parfait. La voiture était impeccable et en excellent état. Mais surtout, un immense bravo à Fjolla. Elle est d’un professionnalisme remarquable, toujours souriante, disponible et très à l’écoute. Elle met tout de suite en confiance et s’assure que tout soit parfait du début à la fin. Un service haut de gamme grâce à elle. Je recommande à 100 % ! A très bientôt !!

Devina la chef d' agence est incroyable. Le service etait parfait. Je suis entièrement satisfaite. Merci 🙏