Agence d'assurance · La Bassée (59)
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L'agence Allianz La Bassee, dirigée par Bruno et Luigi Dufour, offre un accompagnement personnalisé pour tous vos besoins en assurance. Que ce soit pour votre véhicule, votre habitation, votre santé ou votre prévoyance, nos conseillers sont à votre écoute pour vous proposer des solutions adaptées à votre profil et votre budget.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Une agence au top avec une équipe réactive et à l'écoute ! Je recommande
Très satisfaite du service et du professionnalisme de cette agence située à La Bassée. Je recommande vivement.
Super accueil, agence a l'écoute et très réactive.
Professionnels et soucieux de leurs clients, je recommande.
Le nouvel agencement est vraiment sympa et l’accueil agréable. Fort en conseil, et prix attratif. Je suis satisfaites de la gestion de mes contrats auto, habitation et scolaire.
Nouvelle agence très sympa et accueillante, bonne accueil
Avis client – expérience très décevante Mérite "0" étoile Assurance catastrophique. Après un problème de surfacturation sur un contrat, j’ai dû attendre plus d’un an et passer un nombre incalculable d’appels avant d’obtenir enfin un remboursement. Aujourd’hui, j’ai un sinistre en cours depuis le 26 septembre : véhicule immobilisé au garage, aucune information sur l’avancement du dossier, et la personne censée gérer les sinistres (à mi-temps) ne rappelle jamais, malgré mes nombreuses relances. Le service sinistre Allianz France est tout aussi désastreux : aucun suivi, aucun rappel, aucun accompagnement. L’interface en ligne client reflète parfaitement le niveau de service : aucune réponse claire, pas de visibilité sur les contrats, ni sur les dates d’engagement. À titre de comparaison, je suis assuré pour mon entreprise chez un autre assureur : sinistre traité rapidement, suivi régulier, interlocuteurs compétents et disponibles. Je vais donc quitter cet assureur qui n’assure pas !
Agence encore fermée alors que les horaire inscrits sur la porte devant moi indiquent qu'elle est ouverte, et que je me suis déplacé parce que personne ne répondait au téléphone pour effectuer une démarche simple.
1 étoile car je ne peux pas mettre 0… Avec mon conjoint nous avons assurés 4 véhicules à l’agence de La Bassée… Qu’elle erreur ! Première histoire avec eux qui remonte à l’année dernière avec un de mes véhicules mal assuré du à un quiproquo… ce qui peu arrivé bien entendu ! Cependant je ne tolère pas l’énervement et la méchanceté qu’une certaine employée ai eu envers nous! Pas professionnel du tout ! Et la rebelote pour ce même véhicule ou je demande simplement de baisser mon assurance car véhicule en panne … ou je retombe certainement sur cette même personne toujours « très agréable » bien évidemment sinon ce n’est pas drôle ! Elle me demande une signature électronique pour confirmer le changement de contrat cependant j’ai un soucis avec la signature qui ne veut pas se faire j’avais clairement l’impression de l’embêter pour être polie ! Elle me répond « ah Bh j’en sais rien moi je gère pas les soucis d’informatique ». Bref … fortement déçu ! Nous allons bien évidemment changer d’assurance pour nos véhicules.
Monsieur Dufour nous a très bien conseillé sur l’assurance voiture et habitation . On a rien eu à faire au niveau des démarches Monsieur Dufour s’est occuper de tout ! Quel plaisir et gain de temps . Très bonne expérience
Je suis très satisfaite des services et du professionnalisme de cette agence que je recommande chaudement
Après tant de déconvenues, il me serait bien trop long d’énumérer ici toutes les preuves de l’incapacité d’Allianz à gérer correctement ses dossiers. Client fidèle durant 12 ans à l’agence de La Bassée, tout s’est dégradé depuis deux ans et demi : dossiers perdus ou non traités, prélèvements injustifiés, intervention sur le terrain qui a duré plus d’un an, délais de réponse interminables… Et, pour couronner le tout, un prélèvement de mutuelle d’entreprise effectué alors qu’une résiliation par courrier recommandé a été actée le 11 mars. Je ne parlerai même pas des cotisations, souvent largement supérieures à celles pratiquées sur le marché pour des garanties équivalentes. Aujourd’hui, la résiliation de l’ensemble de mes contrats est en cours, et une mise en demeure a été adressée à l’agence. Malgré la parfaite connaissance de tous ces éléments, aucune réponse n’a été apportée à mes sollicitations. Je suis en mesure de fournir des captures d’écran à l’appui de mes propos, si nécessaire.
Une agence au top avec un accueil chaleureux mais aussi un service très professionnel et à l'écoute !
Agence à éviter voir même à fuir !!! Je pensais signé un contrat chez le « numéro1 » mondial de l’assurance mais grosse erreur ! Incapable de gérer un simple contrat automobile . Allianz a oublié de résilier mon contrat automobile au sein de mon ancienne assurance . De ce fait j’ai 2 assurances , 2 cotisations . Malgré de multiple appel pour résoudre mon problème , les collaborateurs ont été dans l’incapacité de résoudre mon problème et de mettre en place les remboursements qui me sont dû . Problème toujours non résolu à ce jours et cela traîne depuis le 1er novembre Terriblement déçu . Monsieur PECQUEUR
Merci à Christian et Kelly pour la rapidité et les conseils donnés pour effectuer mes remboursements en rapidité avec Google Allianz Mobile et la réception de mon Attestation De Tiers Payant et en plus il y a cinq agence donc toujours quelqu'un pour vous répondre sur vôtre portable même le samedi matin
Vous arrivez le 16-08-2024 aucune information de fermeture donc j'appelle le numéro de téléphone inscrit sur la devanture je suis rediriger sur halluin la dame me dit que l'agence de la Bassée est fermé elle me propose de me rappeler dans 30min j'ai reçu aucun appel de sa part j'ai essayé de la contacter en vain du coup je me suis dirigé sur la Macif de Valenciennes ou en moins de 30 min ils ont pu assuré mon nouveau véhicule donc je recommande la Macif ou ils y a de vrai professionnels à votre écoute
A fuir Je suis profondément déçue par cette compagnie d'assurance, ayant assuré deux véhicules et une habitation avec eux. Ma jeune fille, qui est conductrice novice, a eu un accident pour lequel elle n'était pas en responsable. La partie adverse n'avait pas établi de constat immédiatement. Lorsque ma fille s'est rendue en agence pour dresser le constat, celui-ci a été mal réalisé, ce qui a conduit à la déclaration de responsabilité à 100% de ma fille, malgré les captures d'écran fournies par la partie adverse en sa faveur. Plutôt que de défendre ses assurés, l'assurance a choisi de verser un dédommagement à la partie adverse. La réponse du service sinistrés, me disant qu'il était trop tard et présentant leurs excuses, était vraiment déconcertante pour un jeune conducteur avec malus, bien sûr une augmentation en prime. J'ai réalisé cela en demandant un relevé d'informations, car ils n'ont même pas pris la peine de m'informer, mais ils n'ont eu aucun problème pour débiter les paiements. Ensuite, on s'étonne de l'augmentation des primes d'assurance, alors qu'on ne ne vient pas me dire que c'est à cause des catastrophes naturelles. Cordialement, Madame LEFEBVRE
Très satisfaite de l'agence de la bassée, très professionnelle. Bon accueil, conseillère à l'écoute et au service du client. Je recommande ++
Émilie conseille et renseigne parfaitement, elle écoute et comprend les attentes et aide parfaitement . Un assureur proche, qui propose des couvertures à prix adaptés.
Très content de m'être engagé auprès de cette agence. Conseillère à l'écoute et réactive. Je recommande tout à fait
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