Agence.contactT
Thierry Lombard
Très bien bon accueil agréables toujours là pour un conseil avec de bonnes explications 👍
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour précieux pour notre équipe
AGENCE D'ASSURANCE
Cabinet Bocquet
Agence d'assurance · La Bassée (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Cabinet Bocquet
Le Cabinet Bocquet, agent général AXA à La Bassée depuis 1921, est une entreprise familiale expérimentée qui met l'accent sur la collaboration humaine et la proximité avec ses clients. Il propose des solutions d'assurance personnalisées pour les particuliers et les professionnels, visant à accompagner les projets de vie et à protéger les entreprises.
Véhicules de collectionsEntreprisesPrêt immobilierSanté et prévoyance collectiveAssurance des emprunteurs Assurance vieGarantie Homme CléSanté des salariésMon Pack EntrepreneurAssurance véhicules de collectionsAssurance AutoAssurance MotoAssurance Camping-car & VanAssurance PlaisanceAssurance HabitationAssurance prêt immobilierProtection Juridique
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:00 · 13:45 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:45 – 12:00 · 13:45 – 18:00 |
| Mercredi | 08:45 – 12:00 · 13:45 – 18:00 |
| Jeudi | 08:45 – 12:00 · 13:45 – 18:00 |
| Vendredi | 08:45 – 12:00 · 13:45 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (74)
4,2
74 avis
L
Laurent Pringarbe
Vous vous présentez spontanément au cabinet Bocquet Axa de La Bassée pour poser 2 ou 3 questions concernant votre contrat moto, on vous dit "à ben non, ce n'est pas possible, personne ne peut vous répondre, il faut prendre rdv" Voilà comment on traite les assurés chez Axa La Bassée, alors que j'ai quand même 3 contrats chez eux... LAMENTABLE !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, et nous sommes sincèrement désolés de votre expérience lors de votre passage au cabinet.
Nous comprenons toutefois votre frustration et nous vous prions de nous en excuser.
L’équipe du Cabinet Bocquet Assurances – AXA La Bassée
L
Laurent Ducoulombier
Quand il est devenu impossible de parler à son assureur, Gwendoline a été d’une grande présence et aide. Bravo. Merci au Cabinet Bocquet de garder un contact humain - stop aux serveurs vocaux.
Réponse du professionnel : Merci Laurent pour ton retour toujours précieux !
M
Mike Geurts
Je recommande à 100% ! Cette agence prend le temps de vous expliquer chaque détails du contrat et vous suis afin de s'assurer que vous soyez satisfait de leur services, merci à Madame Hilde qui s'occupe de mes contrats depuis plusieurs années et qui a toujours répondu à mes besoins !
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Geurts,
Merci pour votre avis positif ! Nous nous efforçons de rester à l'écoute de nos clients dans toutes les situations. Votre avis nous encourage à continuer.
A bientôt
L
Loic Le Claire
Équipe au top, efficace et à l'écoute ! Ma voiture est tombée en panne récemment et le service assistance a été très réactif pour la remorquer devant mon domicile le matin même et m'emmener dans un service de location pour le prêt d'un véhicule pour une durée d'une semaine ce qui m'a permis de me rendre au travail sans contrainte le temps des réparations de mon véhicule.Je recommande cette agence les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos services et de notre équipe. Au Cabinet BOCQUET, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un accompagnement personnalisé et de qualité, et votre satisfaction est notre meilleure récompense.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire, nous sommes toujours là pour vous aider.
Bien cordialement,
V
Vincent SIMON
Cabinet d'assurance qui n'est pas en mesure de répondre à ses clients, qui encaisse l'assurance annuelle sans vouloir prendre en charge l'événementiel... cherchez l'erreur. Aucun suivi ni rappel des clients, pour des cotisations qui dépassent de 40 % celles de la concurrence.
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis auquel je prête la plus grande attention. Je regrette votre insatisfaction. Je n'ai malheureusement pas réussi à identifier votre contrat au sein de notre agence. Je vous invite donc à nous contacter directement au 03 20 29 93 00 pour que nous puissions échanger. Bonne journée à vous
B
Bertrand Delefortrie
Je suis assuré au cabinet Bocquet pour ma voiture et ma maison, et je ne pourrais pas être plus satisfait de leurs services. Leur équipe est toujours disponible et réactive, les tarifs sont compétitifs et les couvertures proposées sont complètes.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que notre équipe a répondu à vos attentes. Merci encore pour votre confiance
A
Axelle ROUSSEL
Nous avions rdv ce jour pour changer d’assurance et justement souscrire chez eux. Rdv a 16h, on m’appelle à 15h51 pour m’informer que le rdv est annulé car notre conseiller est souffrant ? Aucun problème avec le fait que le conseiller soit absent ce jour mais si on nous avait appelé au matin pour nous prévenir ça aurait été bien plus professionnel non ? Je ne pense pas que le conseiller soit tombé souffrant en 9 min. J’étais déjà en train de me garer et me suis donc déplacée pour rien. Dommage
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour l'annulation de votre rendez-vous de dernière minute. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés par cette situation. Nous prenons note de vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer notre communication à l'avenir. Nous serions ravis de pouvoir vous offrir un nouveau rendez-vous et de discuter de vos besoins d'assurance. Merci pour votre compréhension