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AGENCE D'ASSURANCE

AXA Assurance et Banque Eirl Wargnies Jerome

Agence d'assurance · La Bassée (59)

4,1 41 avis Fermé
AXA Assurance et Banque Eirl Wargnies Jerome — Agence d'assurance

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À propos de AXA Assurance et Banque Eirl Wargnies Jerome

L'agence AXA Assurance et Banque Eirl Wargnies Jerome à La Bassée propose des solutions d'assurance et bancaires personnalisées pour les particuliers et les professionnels. L'équipe locale s'engage à accompagner ses clients dans tous leurs projets de vie et d'activité, en construisant des solutions adaptées à leurs besoins.

Accompagnement des professionnels et des entreprisesSolutions pour projets de vie Assurance AutoAssurance HabitationGarantie Accidents de la VieAssurance Multirisque EntrepriseAssurance MotoAssurance Véhicule de collectionAssurance Camping-car & VanAssurance PlaisanceAssurance prêt immobilierProtection JuridiqueAssurance ScolaireComplémentaire Santé

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (41)

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Thom Morgenroth

Compétence et bienveillance sont les maîtres mots de cette agence. Savoir optimiser sa couverture assurantielle dans un environnement complexe, aux sollicitations multiples, est un art qui implique une objectivité ainsi qu'une réelle envie de conseiller et non simplement de vendre. Ce qui est dans ce cas entièrement le cas !

Réponse du professionnel : bonjour Monsieur Morgenroth et merci pour votre avis auquel mes collaborateurs et moi-même sommes sensibles, vous avez parfaitement résumé ce qui nous anime en agence.
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Marion A

Avant je ne savais pas ce que ça voulait dire "agent général" maintenant j'ai bien saisi. 12 ans de paiement assurance maison et voiture (qui augmentent tous les ans). Pour finir par être résilier par son assurance pour "fausse déclaration" suite à un depot de dossier concernant une fuite sur un mur mitoyen. BREF, résilier en catastrophe, sans que personne "ne puisse rien y faire". Payer 750€ une recherche de fuite privée, qui réalise de vrais tests (arrosage de la toiture avec colorants....) et qui oh surprise découvre l'origine de la fuite qui n'existait que dans mon imagination. Merci néanmoins à Mme B, qui semble être encore la seule personne bienveillante de cette agence.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, votre avis étant publique et concernant un dossier d'assurance, je n'y répondrais pas par délicatesse à votre égard; néanmoins, je me tiens à votre disposition pour évoquer à l'occasion d'un rendez-vous le sujet de votre avis, bien cordialement, Jérôme Wargnies.
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Philippe Coustenoble

Nous avons eu besoin d’assistance AXA la semaine dernière, tout s’est très bien passé et très vite car nous étions sur l’autoroute. Aucun problème pour le dossier et nous avons même eu droit au taxi.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Coustenoble et merci pour votre avis qui conforte le travail de mon équipe au quotidien, nous essayons toujours d'accompagner nos clients au mieux et cela ne peut se faire que dans une communication à double sens comme nous le faisons avec vous.
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lucile cacheux

Des professionnels à l’écoute, bienveillants et attentifs à vos besoins, qui vous accompagnent et vous conseillent en mettant tout en œuvre pour répondre au mieux à vos attentes.

Réponse du professionnel : bonjour Madame Cacheux, merci pour votre avis qui conforte nos collaborateurs dans leur travail, nous essayons de satisfaire nos clients au mieux, n'hésitez pas à faire appel à eux pour toute demande.
J
Jérôme Milville

Professionnel au top, conseille très bien. Son équipe est également compétente et réactive. Je recommande!!

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Milville, merci pour votre avis, il est important pour notre équipe; nous continuerons à vous accompagner en préservant notre devoir de conseil, encore merci, Jérôme Wargnies.
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olivier laumet

Client pour mes assurances privées et professionnelles depuis l ouverture, tres professionnel et explications claires et précises. Je recommande.

Réponse du professionnel : bonjour Monsieur Laumet, merci pour votre avis qui permet à nos collaborateurs de situer votre niveau de satisfaction; nous essayons toujours de faire au mieux et nous comptons sur nos clients pour conserver le contact avant toutes décisions importantes, cela nous permet de respecter notre devoir de conseil
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Dylan Habai

Des professionnels comme nous n'en faisons que trop peu de nos jours. Un conseil clarifié, des explications complètes et un relationnel client excellent. Ma génération est une habituée des services en lignes, avoir un contact avec de tels professionnels nous rappellent que rien de remplacera un vrai service de qualité. Merci pour cette expérience client au top.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Habai, nos collaborateurs vous remercient pour votre avis; nous essayons de répondre au mieux à nos clients dans le cadre de notre devoir de conseil, cordialement, JW
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savreux gregory

Client chez eux depuis plus de 20 ans, cette agence a un service exceptionnel. Toujours très réactif et a l'écoute de ses clients. Tarif compétitifs. Allez y les yeux fermés

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Savreux et merci pour votre avis qui va droit au cœur de nos collaborateurs; nous essayons de faire notre travail au mieux
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Michael Dhennin

Je recommande l’agence AXA de Jérôme Wargnies qui est toujours à l’écoute de ses assurés.

Réponse du professionnel : bonjour Monsieur Dhennin, merci pour votre avis qui touche le coeur de notre agence et particulièrement nos collaborateurs, nous restons à votre disposition pour tout vos sujets, cordialement, Jérôme Wargnies
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Sarah Prioset

Superbe agence , à l’écoute de nos attentes Je recommande !

Réponse du professionnel : bonjour Madame Prioset, merci pour votre appréciation à laquelle mes collaborateurs(trices) sont sensibles. nous essayons de satisfaire nos clients au mieux et restons à votre disposition pour votre accompagnement y compris sur le sujet retraite ou épargne, Jérôme Wargnies
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Sabine GRYSON

Équipe très professionnelle Réactive et de bons conseils Fidèle depuis plusieurs années, on s'en va un temps pour au final y revenir !

Réponse du professionnel : bonjour Madame Gryson, merci pour votre avis qui va droit au cœur de mes collaborateurs; nous essayions de satisfaire au mieux nos clients qui nous accordent un taux de satisfaction élevés, nous travaillons pour nous améliorer encore plus et sommes donc sensibles à vos avis, Jérôme Wargnies.
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DELPHINE DELIGNE

Agence très professionnelle et à l'écoute. Service assistance sinistre très bon.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Deligne et merci pour votre avis; nous sommes en recherche constante d'amélioration et votre avis est important pour l'ensemble de l'équipe.
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maurice debay

Service déplorable.Contrat inapproprié pour une personne de 83 ans ( service de garde d'enfants ? Sevrage tabagique pour une personne qui ne fume pas. Conseil de cette agence, aller à l'hôpital public.Comme si on avait le choix quand la personne souffre.On s'interroge sur le niveau de compétence des personnes qui répondent au téléphone et qui font les contrats pour les seniors.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Debay, sans évoquer la personne assurée, nous sommes désolés de l'avis que vous exprimez ici. Tous les contrats santé, y compris de nos concurrents prévoient une prise en charge et des services d'assistance comme service de garde d'enfants ou sevrage tabagique en inclusion dans les garanties sans que ce puisse être retiré du contrat pour s'adapter à l'âge de nos clients. Enfin votre mécontentement n'autorise pas un tiers à insulter nos équipes ou douter de leurs compétences, dans la mesure ou en l'occurrence nous n'avons pas connaissance en agence des médecins conventionnés ou non. Nous nous tenons à votre disposition pour un dialogue dans le cadre d'une écoute réciproque et constructive et précisons que nous ne sommes pas la CPAM.
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Caroline Cuvilier

Assurance au top ! l'équipe est agréable, toujours disponible et surtout de bon conseil. Je recommande

Réponse du professionnel : bonjour Madame Cuvilier, merci pour votre avis positif, mes collaborateurs et moi-même essayons de faire au mieux notre travail et avec coeur.
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Charlotte Seillier

C'est la dernière fois que je fais appel à cette assurance. Dès ce début d'année, je prends contact pour résilier mon contrat. À chaque fois que j'ai dû appeler l'assistance le service a été déplorable et parfois même hautain et désagréable. Nous payons une assurance tout risques avec toutes les options utiles en cas de pannes mais à chaque fois nous nous retrouvons à devoir nous débrouiller seuls. Nous ne sommes que des numéros de dossier, il n'y a rien d'humain chez eux. Et rien à voir mais je précise aussi qu'ils ne sont absolument pas transparents sur leurs prélèvements.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous avons bien pris connaissance de votre avis négatif et regrettons l'expérience que vous auriez pu subir au sein de notre agence. Cependant, à ma connaissance, je n'ai pas de demande d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions échanger de manière constructive. Merci d’avance, Jérôme Wargnies. ✓
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Sophia LECOT

Assurance santé et logement avec La Bassée: très satisfaite, rapidité, clarté, sympathie et tarifs très intéressants. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lécot, merci pour votre avis, nous nous efforçons de satisfaire nos clients au mieux, bien cordialement, Jérôme Wargnies
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Thedreams 59

Véhicule assuré tout risque bloqué 4 mois pas de remboursement, pas de réparation mais pour prélever l’argent sur mon compte ils sont présents chaque mois. Pire assurance je ne recommande pas. Ne vous assurez pas chez eux.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous avons bien pris connaissance de votre avis négatif et regrettons l'expérience que vous auriez pu subir au sein de notre agence. Cependant, il ne nous est pas possible d' échanger publiquement, exerçant une profession réglementée, N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions échanger de manière constructive. Merci d’avance, Jérôme Wargnies.
B
Bernard Dumortier

Assurance à éviter aucune relation avec axa France, dossier déposé pour un dégât tempête et toujours pas résolut à ce jour, axa la bassée 59 1er dossier envoyé retour manque de précision, 2 ème dossier perdu entre la bassée et la maison mère et maintenant 3 ème dossier à refaire date trop ancienne date du sinistre 28 février, JE PENSE RETIRER LA TOTALITÉ DE MES CONTRATS.!!!

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Ludivine Bouve

Conseiller à l'écoute et hyper professionnel, si vous cherchez une assurance n'hésitez plus !