Amelis Le Havre propose des services d'aide à domicile pour les personnes âgées, en situation de handicap ou en sortie d'hospitalisation. L'agence assure un accompagnement personnalisé, des interventions 24h/24 et 7j/7, et aide à l'obtention des aides financières et du crédit d'impôt.
Aide spécifique AlzheimerParkinsonSclérose en plaquesAide au quotidienAide ménagèreAide au repasCoursesAide à l’autonomieAide à la toiletteLever et coucherPrésence de nuitCompagnieLoisirsSortiesStimulation
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (37)
4,1
37 avis
5★28
4★0
3★0
2★1
1★8
E
Emma
Très bon accueil, une équipe souriante et à l'écoute
Réponse du professionnel : Bonjour Emma,
Nous sommes très heureux de lire un retour aussi positif sur l’accueil et l’écoute de l’équipe, merci de l’avoir souligné.
Emanuela, Directrice Qualité
E
Eric Lebrun
Un grand merci a l agence de st romain et particulièrement a Élodie pour le dévouement a ma mère atteinte de troubles cognitifs
Réponse du professionnel : Bonjour Eric,
Votre message nous touche beaucoup, merci pour votre confiance.
Emanuela, Directrice Qualité
E
Estelle FONTANA
Nous sommes très déçu mon mari et moi-même par rapport aux engagements et à l'organisation handicap respectifs nous avons eu des promesses par la responsable qui n'a pas été respecté exemple d'avoir que 3 auxiliaires de vie alors au final nous avons eu 28 intervenants notamment dans mon intimité dont notamment des auxiliaires qui sont restés 1 à 3 jours pour nous les auxiliaires sont considérés comme des pions et nous comme des portefeuilles les auxiliaires qui sont professionnel train à Pontet sur les doigts de la main j'espère que l'auxiliaire qui est concerner aura d'autres contrats dans d'autres association d'aide à domicile car cette personne mérite plus de respect que cela nous nous souhaitons de trouver une autre boîte d'aide à domicile avant qu'elle soit mieux reconnu car cette personne travail très bien ce qu'on reproche c'est surtout le manque d'engagement de la responsable je ne conseille pas cette boîte d'aide à domicile
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre déception et sommes désolés pour cette situation inacceptable. Votre intimité et la reconnaissance du travail des auxiliaires sont nos priorités. Appelez-nous sans attendre ! Nous souhaitons en discuter avec vous et trouver ensemble les solutions qui vous apporteront la serénité et le service que vous attendez.
Cordialement,
L'équipe Amelis
S
Stephanie Houel
Aucun respect envers ses bénéficiaires, et la responsable essaie de nous retourner la tête....
A fuir....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre retour nous interpelle, d'autant plus que nous valorisons notre relation de confiance établie depuis plusieurs années. Nous sommes très attachés à assurer un suivi irréprochable et basé sur l'écoute.
Afin de clarifier la situation et de vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter dès que possible.
Cordialement,
L’équipe Amelis
l
lemya bahraoui
A fuir malheureusement il nous traite comme des esclaves t la tu fais plus a la fin mm pas un remerciement maltraitance
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons note de votre message, même si les faits que vous évoquez ne reflètent pas la réalité telle que nous l’avons vécue en agence.
Nous tenons à rappeler que le respect, aussi bien envers les bénéficiaires que les salariés, est une valeur essentielle pour nous. Lorsqu’un accompagnement se termine, nous veillons à appliquer les règles en vigueur, que ce soit sur le plan administratif ou humain.
Nous vous souhaitons malgré tout le meilleur pour la suite.
Bien cordialement,
L’équipe Amelis Le Havre
C
Corinne MORANT
Pas du tout satisfaite ! Si je mets 1étoile c'est par obligation !
Certaine auxiliaire de vie devrait changer de métier... personnellement elles n'aident absolument pas mon père... mais le stress (90 ans !!!) ! Elles me rongent !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de faire confiance à notre service d’aide au Havre pour accompagner vos parents au quotidien.
Vous avez connu quelques difficultés, mais nous sommes ravis que vous ayez trouvé un terrain d’entente avec la gérante de VIVRE ADOM LE HAVRE.
Si vous ou vos parents avez de nouveaux besoins, l’équipe encadrante se tient à votre disposition.
Cordialement,
Claire pour le réseau VIVRE ADOM
C
Corinne Fouache
2 étoiles car il ne suffit pas d'avoir une auxiliaire de vie dévouée il faut également pouvoir la remplacer quand elle est en repos et ce n'est pas toujours le cas .J'ai dû prendre ma mère très dépendante ( alzheimer) chez moi car personne pour remplacer son auxiliaire de vie attitrée . Et quand vous appelez l'astreinte le week-end personne ne répond !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame DUSEAUX,
Nous avons pris connaissance de votre avis. Réseau d’entrepreneurs indépendants, MAINTIEN ADOM est très attentif aux commentaires de ses clients et de son entourage. Nous avons donc contacté l’équipe de MAINTIEN ADOM LE HAVRE pour l’informer de votre note.
En tant que service d’aide et d’accompagnement à domicile, nous avons à cœur la satisfaction de chacun. Au quotidien, nous devons faire face à différentes contraintes hors de notre contrôle telles que des modifications de planning ou encore des absences de salariés.
Il est vrai que nous n’avons pas pu accompagner votre maman comme prévu durant deux jours, suite à l’absence de l’intervenante habituelle. Sa remplaçante nous a informés, au dernier moment, qu’elle ne pourrait pas assurer la prestation. Dès connaissance de cette information, nous vous avons contacté pour vous prévenir. Vous avez eu la bienveillance et la générosité de prendre en charge votre maman durant ces deux jours.
Nous sommes très conscients de la perturbation occasionnée et nous vous prions de recevoir, à nouveau, toutes nos excuses.
En ce qui concerne l’astreinte, celle-ci est fonctionnelle les weekends, jours fériés et durant les horaires de fermeture de nos bureaux. Nous vous rappelons le numéro d’astreinte à contacter : 07 71 92 55 12
Notre équipe reste à votre entière disposition pour de plus amples explications.
Bien à vous,
Claire, pour le réseau MAINTIEN ADOM
l
lydie laine
Service médiocre( personnel non qualifié et surtout pas courageux ) aucun contrôle des soi disant responsables aux domiciles des personnes âgées.
déprogrammation des prestations régulièrement sans être prévenue changement d’intervenante en permanence très difficile à gérer pour une personne seule et âgée
Le service commercial qui se souci peu de ses clients.
donc un service à la personne a fuir afin de respecter nos aînés
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Réseau d’entrepreneurs indépendants, MAITIEN ADOM est très attentif aux commentaires reçus et au ressenti de ses clients. Nous avons donc contacté l’entreprise MAINTIEN ADOM LE HAVRE pour l’informer de votre message.
En tant que service d’aide et d’accompagnement à domicile, nous avons à cœur d’œuvrer pour la satisfaction de nos usagers. Nous veillons à prendre en compte chaque situation individuelle, comme celle de votre Maman et à y apporter toute l’attention nécessaire. C’est pourquoi, l’équipe encadrante de MAINTIEN ADOM LE HAVRE se déplace tous les ans pour une réévaluation des besoins et se rend à votre domicile en cas de problème pour assurer la qualité des prestations.
En période estivale et au quotidien, nous devons faire face à différents aléas hors de notre contrôle (congés, absence de salariés, modifications de planning suite à des hospitalisations…) Nous sommes conscients que ces changements de plannings et d’intervenants peuvent perturber la personne accompagnée. C’est pourquoi, pour tous changement, nous prenons le temps de prévenir la personne aidée.
La qualité des prestations et la formation et au cœur de notre savoir-faire. Ainsi, chaque assistant ménager (H/F) reçoit une formation en interne, sous forme de tutorat ou dispose d’une expérience pour garantir l’entretien du cadre de vie de l’usager.
Toute l’équipe de MAINTIEN ADOM LE HAVRE reste à votre disposition pour échanger à ces sujets au 02 35 20 78 51.
Cordialement,
Lucile, pour le réseau MAINTIEN ADOM
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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