À propos de APEF Thionville - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants
APEF Thionville - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants est un établissement de la catégorie « Agence de services d'aide à domicile » situé à Thionville (57100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 17:00
Mardi
08:00 – 17:00
Mercredi
08:00 – 17:00
Jeudi
08:00 – 17:00
Vendredi
08:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (30)
Avis Google
4,1
30 avis
5★20
4★4
3★0
2★2
1★4
C
Celine Gotti Google
au top très à l écoute et respecte les employés
Réponse du professionnel : Chère Celine Gotti,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre écoute et notre respect envers nos employés. Ces valeurs sont essentielles pour nous chez APEF, car nous croyons fermement en l'importance d'un environnement de travail positif.
Nous restons à votre entière disposition pour continuer à vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
Toute l'équipe APEF Thionville
J
Jean-Pierre LOUIS Google
Echange avec l'agence pour trouver de solutions aux bénéficiaires et au candidat. Merci pour votre aide :)
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Pierre,
Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre échange vous a permis de trouver des solutions adaptées aux bénéficiaires et au candidat. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement, et nous nous efforçons toujours d’apporter réactivité et professionnalisme dans nos services.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre écoute pour toute future collaboration.
Bien cordialement,
Toute l'équipe APEF Thionville
B
Boumediene Hamdaoui Google
depuis 2 mois aide ménagère pour 2 personnes âgées, service au top; mes parents sont très satisfaits
Réponse du professionnel : Bonjour Boumediene,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! C'est un plaisir d'apprendre que le service d’aide ménagère que vous avez mis en place pour vos parents leur apporte satisfaction et confort. À APEF, nous accordons une grande importance à l'écoute et au professionnalisme, et il est gratifiant de savoir que nos efforts portent leurs fruits.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur, nous sommes toujours disponibles pour vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe APEF Thionville
V
Virginie Falise Google
Bonne société, à l'écoute de ses clients, et qui respecte ses employés !
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre écoute et le respect de nos employés ont su répondre à vos attentes. Chez APEF, nous tenons à promouvoir des valeurs de réactivité et de professionnalisme pour garantir le confort de vie de nos clients.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande ou besoin futur, nous sommes toujours à votre disposition !
Bien cordialement,
Toute l'équipe APEF Thionville
S
Soleil57 Google
A FUIR !!
J’appelle l’Apef, avenue compte de Berthier à Thionville, vendredi le 7 mars 2024 à 11h car étant handicapée, je recherche une aide à domicile.
J’explique ma recherche, une voix masculine me répond d’un ton déjà agacé : Oui et bien actuellement je suis en réunion, laissez moi votre numéro, je vous rappellerai !
Le ton directif et agacé me surprend, je le fais savoir en disant : J’ai vraiment l’impression de vous agacer !
Sa réponse : Oui et bien, je viens de vous dire que je suis en réunion !!
Je suis sidérée par cette façon de « recevoir » les clients potentiels, manque de respect total !!
En aucun cas, on peut se sentir en confiance de confier sa maison à une entreprise aussi irrespectueuse !
Termine tranquillement ta réunion garçon, car en aucun cas, je ferai appel à l’APEF !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et comprenons votre ressenti. L’accueil et le respect de nos clients sont une priorité, et nous regrettons sincèrement si le ton employé vous a semblé inapproprié.
Nous restons disponibles pour échanger avec vous si vous le souhaitez.
Bonne journée,
L’équipe APEF Thionville
m
monia schmitt Google
Agence au top très professionnel une agence qui respecte ses clients et son personnel
Réponse du professionnel : Chère Monia Schmitt,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour vos éloges concernant notre agence. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre professionnalisme ainsi que notre respect envers nos clients et notre personnel. Chez APEF, nous mettons un point d'honneur à offrir un service à la fois réactif et à l'écoute, afin d'améliorer le confort de vie de chacun.
Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande ou besoin, et espérons vous accompagner encore longtemps.
Bien à vous,
Toute l'équipe APEF Thionville
e
elise thomas Google
Avis positif sur cette agence et son personnel qui nous a accompagné pendant un an. L’agence était réactive pour proposer des solutions de replacements lorsque l’intervenante ne pouvait se déplacer, bonne communication. Les intervenantes étaient toujours très gentilles, professionnelles et des personnes de confiance. Je laissais mes clefs de maison avec confiance.
Réponse du professionnel : Chère Elise Thomas,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et chaleureux à l'égard de notre agence APEF Thionville. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos besoins tout au long de l'année et que vous avez eu confiance en nos intervenantes, qui ont fait preuve de professionnalisme et de bienveillance.
La réactivité et la bonne communication sont des valeurs que nous prenons à cœur, et il est gratifiant de voir qu'elles ont contribué à votre confort de vie. Sachez que nous restons à votre disposition pour toute future assistance.
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe APEF Thionville
M
Marie Stella Google
Avis très mitigé, Plutôt négatif
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre agence. Nous regrettons de ne pas vous avoir donné satisfaction. Toujours enclins à nous améliorer, nous souhaiterions connaître l'objet de votre insatisfaction. Nous vous remercions par avance des précisions que vous pourrez nous apporter sur votre expérience en écrivant à [email protected]. Bonne journée.
c
charles julien Google
Une aide plus que précieuse au cours des deux dernier mois. Merci à vous tous pour votre humanité et votre professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre commentaire très positif. Nous prenons plaisir à rendre service aux familles et leur apporter du confort de vie au quotidien. Bonne journée et à bientôt !
D
Denise Tonneillier Google
Professionnel réactif aux besoins
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire très positif. Comme nous le disons souvent : on est plus performant quand on y met du coeur ! Merci et à bientôt !
f
florent guellil Google
A FUIR !!!!
Jamais vu une qualité aussi médiocre.
Nous avons démarré en Juin avec Apef pour des prestations de ménage à domicile.
Première prestation désastreuse donc nous avons changé d'aide ménagère. La seconde était bien mais en 3 mois de prestations elle n'est venue que 3 fois alors qu'elle est prévue toutes les semaines.
La directrice d'agence nous a promis un geste commercial sur la prochaine facture qui n'a jamais été impliqué. Pas de réponse à mes mails et lorsque j'ai appelé je suis tombé sur une personne qui m'a littéralement envoyé bouler (elle revenait de 2 mois d'arrêt et n'avait visiblement pas envie de reparler à ses clients.)
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes vraiment navrés de cette mauvaise expérience. La satisfaction de nos clients vis-à-vis de nos prestations de services à domicile est notre priorité absolue. Nous sommes navrés que ce n’est pas été votre cas. Dans le cadre de notre démarche qualité, nous sommes ouverts à toute remarque afin de continuellement améliorer nos services. Bonne journée.
M
Meïkyu - Chaine Perso Google
Excellents services!
Ils sont compétants et réactifs
Au top
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire très positif ! Nous sommes ravis de vous apporter entière satisfaction. Bonne journée et au plaisir de vous rendre service.
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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APEF Thionville - Aide à domicile, Ménage, Jardinage et Garde d'enfants
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