Destia Thionville - Aide à domicile

En tant que local-guide je tiens, à m'exprimer sur cette entreprise. Les échanges avec les responsables ne reflètent pas du tout ce qui se passe sur le terrain. Ma cousine les a mandatés pour la prise en charge de sa maman, et les constats sont inquiétants je peux témoigner de ce que j'ai vu lors de ma présence lorsqu'une intervenante reste parfois à peine 10 minutes au lieu de 1 heure prévue, et nous avons retrouvé des aliments complètement avariés dans le réfrigérateur puisque j'ai aidé à le nettoyer. Je m’arrête volontairement à ces deux exemples, sans détailler tout le reste. Pour toutes ces raisons, je ne recommande vraiment pas cette entreprise si vous recherchez une prise en charge sérieuse, rassurante et pérenne pour un membre de votre famille.

Cette agence est à BANIR!!!!!!!!!! Le personnel n'est absolument pas sérieux, que ce soit les aides à domicile ou les personnes qui gèrent l'agence ! Les personnes qui viennent, ou plutôt, qui son censées venir ne viennent pas ou viennent avec 1h30 de retard. C'est à croire que les personnes en situation de handicap n'ont que ça à faire de leur journée, attendre que destia veuille bien "faire son travail". Les plannings ne sont pas respectés, le personnel change tout les jours, avec des personnes non qualifiées, ou qui décommandent à la dernière minute parce cela est trop loin, ou parce qu'il ont mal dos, ou bien encore parce que c'est difficile. D'autres personnes se permettent également de nous envoyer un message directement pour nous dire " Mais pourquoi je vous ai sur mon planning ? Votre épouse n'est pas là ? ", autrement dit, les proches aidants doivent assumer seuls. Je dois m'occuper de mon mari seule, avec deux enfants à charge, un emploi, et tous les à-côtés de la vie, courses, ménage, ... À plusieurs reprises je n'ai pas pu aller travailler à cause de leur manque de professionalisme. Je mets une étoile pour pouvoir publier mon avis, mais ça ne tiendrait qu'a moi je ne mettrai aucune étoile. Je pourrais encore raconter bien d'autres choses mais la société destia ne mérite pas que je perde le peu de temps que j'ai. Je déconseille, je suis extrêmement déçue, c'est quand malheureux, c'est un énorme manque de respect envers les personnes en situation handicap et envers leurs proches.

Personnelles très professionnel à l’écoute et très agréable

LES PERSONNES QUI VIENNENT POUR MA MÈRE ET SONT PAYÉES POUR 1H, NE RESTENT QUE 15MN !! CA S'APPELLE DU VOL !!!! ET JE VAIS DONC RÉSILIER PROCHAINEMENT POUR TROUVER UN BON PRESTATAIRE HONNÊTE

Je déconseille fortement destia et confirme les mauvais avis : absences répétitives et non justifiées, personnel non formé et non professionnel, les femmes de ménages nettoient avec une médiocrité pas possible. Il vaut mieux faire appel à une vrai auxiliaire de vie ou femme de ménage !

problème depuis le début facturation du ménage mais pas de ménage de fait retard des intervenantes, absences sans prévenir des intervenantes et la cerise sur le gâteau hier l intervenante qui devait venir et qui elle est toujours là nous informe le lendemain q on la change de planning à la dernière minute et nous ne sommes pas prévenus et pas de personnel en remplacement ces derniers mois cela se produit tous les week end et le mois de mai 6 absences sans avoir été prévenus le personnel b est pas formée à la prise en charge d une personne âgée - quand on les appelles on arrive pas à les joindre nous savons que c est compliqué mais il y a un manque de respect pour la personne âgée

Catastrophique !! Je ne recommande pas du tout la personne qui est intervenue pour faire le ménage à mon domicile. Dès son départ j'ai eu des traces de chaussures dans tout l'appartement car elle utilise les mêmes chaussures pour marcher en extérieur.

Depuis juillet 2019 mon frère et moi avons fait appel à <<l'Agence sous Mon Toit, Thionville>> pour la prise en charge de mon père âgé de 86 ans très dépendants. Les auxiliaires de vie font preuve de beaucoup de professionnalisme, de rigueur et d'humanité. On note un net épanouissement grâce à elles. Elles sont aussi très à l'écoute de mon père ainsi que de la famille. D'autre part M. Pecqueux responsable de <<l'Agence sous Mon Toit, Thionville>> et Mme Karine Bouchillou secrétaire de l'agence, sont très professionnels. En effet, ils se montrent toujours à l'écoute des besoins de la famille et essaie de faire le maximum pour satisfaire les besoins du malade et de la famille. Mon souhait est que l'agence continue à travailler dans cet esprit et continue dans ce sens. Je recommande vivement cette agence à toutes les familles qui ont besoin.