Destia Thionville - Aide à domicile

Prestataire sérieux. Je recommande. Prise pour de l'aide au repas et ménage. Elles font de leur mieux pour vous arranger. Merci.

Je suis très satisfaite de cette agence d'aide à domicile. L'équipe est professionnelle, à l'écoute et toujours disponible. Malgré les arrêts de certains intervenants, le bureau fait tout son possible pour gérer les remplacements au mieux afin d'assurer la continuité des prestations. On sent une réelle implication et une volonté de trouver des solutions rapidement. Merci à toute l'équipe pour son sérieux, son engagement et sa bienveillance.

L’agence s’est occupée de ma maman, ce qui n’a pas été simple car elle a des problèmes cognitifs.. ce qui a rendu les interventions compliquées. Merci à Chaima, Myriam (j’espère ne pas me tromper sur les orthographes) et Graziella (bureau) vous avez été à l’écoute. C’est un travail très important pour nos proches,très difficile pour les aidantes , on ne le sait que lorsque nous sommes Confrontés à la situation.

Les intervenants sont géniaux, que ça soit Chaima ou Sandrine. Elles font un travail de qualité. Le seul soucis est la difficulté à joindre l’agence … mais sinon le reste me convient.

Pas prévenue quand l'intervenant ne vient ou que le planning est modifié. Erreur de facturation, acompte, mais pas de déduction immédiate, il faut se battre pour indiquer l'utilisation de l'acompte. Manque de gestion précise de la comptabilité auprès du client

Pour la première personne, il a fait du rangement et fait le sol après c’était fini. Pour la seconde personne elle a fait le sol, les lavabos de la cuisine, les toilettes, pas le repassage, elle ne savait pas. La troisième personne elle était parfaite pour le repassage.

En tant que local-guide je tiens, à m'exprimer sur cette entreprise. Les échanges avec les responsables ne reflètent pas du tout ce qui se passe sur le terrain. Ma cousine les a mandatés pour la prise en charge de sa maman, et les constats sont inquiétants je peux témoigner de ce que j'ai vu lors de ma présence lorsqu'une intervenante reste parfois à peine 10 minutes au lieu de 1 heure prévue, et nous avons retrouvé des aliments complètement avariés dans le réfrigérateur puisque j'ai aidé à le nettoyer. Je m’arrête volontairement à ces deux exemples, sans détailler tout le reste. Pour toutes ces raisons, je ne recommande vraiment pas cette entreprise si vous recherchez une prise en charge sérieuse, rassurante et pérenne pour un membre de votre famille.

Cette agence est à BANIR!!!!!!!!!! Le personnel n'est absolument pas sérieux, que ce soit les aides à domicile ou les personnes qui gèrent l'agence ! Les personnes qui viennent, ou plutôt, qui son censées venir ne viennent pas ou viennent avec 1h30 de retard. C'est à croire que les personnes en situation de handicap n'ont que ça à faire de leur journée, attendre que destia veuille bien "faire son travail". Les plannings ne sont pas respectés, le personnel change tout les jours, avec des personnes non qualifiées, ou qui décommandent à la dernière minute parce cela est trop loin, ou parce qu'il ont mal dos, ou bien encore parce que c'est difficile. D'autres personnes se permettent également de nous envoyer un message directement pour nous dire " Mais pourquoi je vous ai sur mon planning ? Votre épouse n'est pas là ? ", autrement dit, les proches aidants doivent assumer seuls. Je dois m'occuper de mon mari seule, avec deux enfants à charge, un emploi, et tous les à-côtés de la vie, courses, ménage, ... À plusieurs reprises je n'ai pas pu aller travailler à cause de leur manque de professionalisme. Je mets une étoile pour pouvoir publier mon avis, mais ça ne tiendrait qu'a moi je ne mettrai aucune étoile. Je pourrais encore raconter bien d'autres choses mais la société destia ne mérite pas que je perde le peu de temps que j'ai. Je déconseille, je suis extrêmement déçue, c'est quand malheureux, c'est un énorme manque de respect envers les personnes en situation handicap et envers leurs proches.