APRIL Moto

Bon service téléphonique. Réponse rapide. En l’occurrence une assurance trop dépendante d’Allianz et qui ne sait pas adapter les contrats des clients aux besoins qui leur correspondent.

Désastreux. J'ai appelé pour plusieurs devis moto car je suis en train de passer le permis A2. J'avais vu la note de 1,5 étoiles sur Google mais j'appelle tout de même pour me renseigner et bien ça n'a pas manqué : dès le début de l'appel, une personne que je dérange visiblement (aucun entrain, souffle au téléphone et j'en passe) puis il me dit que ce n'est pas possible de m'envoyer les devis par mail car "on ne fait pas de devis si vous n'avez pas encore le permis" alors que toutes les autres assurances le font. Voilà. Ravie de contribuer à baisser la note d'April Moto qui ne mérite actuellement que cela.

⭐☆☆☆☆ Assurance à fuir absolument. Je n’ai jamais vu un service client aussi catastrophique. Les contacter relève du miracle. Il m’est déjà arrivé de devoir attendre plusieurs jours, et même jusqu’à une semaine entière, avant de réussir à joindre quelqu’un. Quand ils répondent enfin, il faut subir des temps d’attente interminables de 15 à 20 minutes, être transféré de service en service, patienter à nouveau, pour parfois finir par se faire raccrocher au nez. C’est tout simplement inadmissible pour une entreprise qui est censée assister ses clients. Le jour de mon accident non responsable, vers 17h, impossible de joindre qui que ce soit malgré de nombreuses tentatives. Dans un moment où l’on a besoin d’aide et d’accompagnement, l’assureur était totalement absent. J’ai finalement réussi à les contacter seulement le lendemain en fin de journée après avoir passé des heures à essayer de les joindre. Quand on paie une assurance, on s’attend au minimum à pouvoir compter sur elle en cas de problème. Visiblement, ce n’est pas le cas ici. Le traitement de mon dossier a été désastreux du début à la fin. Aucun suivi sérieux, aucune information spontanée, aucun appel pour m’expliquer l’avancement de mon dossier. J’ai dû constamment courir après eux pour obtenir la moindre information. Chaque appel était une nouvelle perte de temps à attendre ou à tenter de joindre quelqu’un. Le règlement des réparations a également été d’une lenteur hallucinante. Ils ont mis des mois à payer le garage, au point que celui-ci me relançait régulièrement parce qu’il attendait toujours son règlement. Pendant ce temps, aucune communication claire de leur part. Le client est laissé dans le flou le plus total. Quant au service client, il est souvent désagréable et donne clairement l’impression que chaque question est un problème. Obtenir un simple renseignement, un conseil ou un devis concernant le débridage de ma moto semblait être une contrainte pour eux. À plusieurs reprises, j’ai eu le sentiment d’être traité comme un gêneur plutôt que comme un client qui paie ses cotisations tous les mois. Et pour couronner le tout, malgré un accident dont je n’étais absolument pas responsable et sans aucun malus, mes mensualités ont tout de même fortement augmenté. Entre l’impossibilité quasi permanente de joindre quelqu’un, les semaines d’attente pour obtenir une réponse, les délais interminables, l’absence totale de suivi, le manque de professionnalisme et le peu de considération accordé aux assurés, cette assurance est de loin la pire expérience que j’ai eue. Je regrette sincèrement de leur avoir fait confiance et je déconseille fortement cette assurance à toute personne qui souhaite être accompagnée correctement le jour où elle en aura réellement besoin. PIRE ASSURANCE MOTO QUI EXISTE A FUIR C’EST UNE CATASTROPHE NE SIGNEZ JAMAIS DE CONTRAT AVEC EUX ET ÉVITEZ CETTE ASSURANCE

J’essaye d’assurer ma moto Suzuki gsx 8r, bridée A2. Je n’ai jamais eu d’accident sur ma voiture etc, mais on me propose la modique somme de 368 euros par mois ?!?! Dites le directement si vous ne voulez pas assurer de jeune permis !

Ne vous faites pas avoir par le prix. J’ai eu un accident corporel en moto (moto RSV), je ne suis pas responsable et le dossier est bloqué. On me dit que les frais de gardiennage sont à ma charge (plus de 1500€) et que je dois me débrouiller pour récupérer ma moto qui ne roule pas du garage. Cerise sur le gateau, je ne peux même pas arrêter mon assurance car aucune cession n’a été faite. Du jamais vu.

Si je pouvais mettre 0, je mettrais 0. Ma demande était simple : faire un devis pour assurer ma prochaine moto. J'ai été baladé sur deux numéros différents me disant exactement la même chose : " vous n'êtes pas sur le bon service, je dois vous rediriger. Comprenez moi madame, je ne peux rien faire pour vous" et critiquer le collègue de l'autre numéro pour son incompétence, ils se renvoient la balle. Ils ont été jusqu'à dire que c'était la faute de la concession moto avec qui j'ai fait une simulation sur internet (avec mes infos pourtant !). Excuse totalement bidon, montrant la totale incompétence. Pour un simple devis, c'est déjà le bordel, alors je n'ose pas imaginer le jour où il y a quelque chose avec la moto ! Très gros manque de sérieux, c'est vraiment n'importe quoi. Ne vous assurez pas chez eux, je pense très sincèrement que vous le regretterez.

informations trompeuses, je me suis faite avoir On me réclame plus de 900 euros! J’ai monté un collectif, nous sommes une quinzaine en a peine 24h! Contactez moi

Une agence relativement douteuse. Pour assurer votre véhicule aucun souci quand il s'agit de payer c'est une autre histoire. J'avais demandé à résilier mon contrat suite à mon vol de scooter et bien non ils avait décidé de l'assurer jusqu'à fin du contrat alors que le véhicule était en réparation et ne roulait pas. J'ai bloqué les prélèvements car il n'avait pas arrêté l'assurance comme expressément demandé à plusieurs reprises par téléphone. Il m'ont inscrit abusivement sur le fichier Agira. Ils portent atteinte à l'honneur de leur client. Finalement après les avoir menacé de tribunaux ils ont finit par céder mais pas en restant sans rien puisqu'il m'ont demandé de payer l'assurance pour le scooter immobilisé à la date du courrier où là ils se sont dit bon on peut le résilier. A cause d'eux j'ai passé plusieurs semaines dans un stress pas possible, je me suis fait retirer mon assurance. Il ne se rendent absolument pas compte des conséquences de leur actes, c'est pousser les gens au suicide. J'ai dû me démerder tout seul pour trouver une autre assurance. Je ne recommande absolument pas cette assurance. Je leur ai donné 3 mois pour rien soit 190 euros environ pour un scooter immobilisé et donc sans risques il ne pouvait démarrer. C'est une assurance de voleur. A fuir. Jamais je ne reviendrais chez eux et ne conseillerais jamais à mes proches d'aller chez eux. Je pense même à les attaqué en justice et récolter des dommages et intérêts pour le stress généré depuis ces 3 mois. Mon courrier était très clair c'est la raison pour laquelle ils ont céder et grâce à une de leur agente qui est superbe qui d'ailleurs devrait changer de structure, sans cette dame cela aurait été encore plus compliqué. N'y allez jamais. C'est un conseil avisé je vous l'assure.

Ultra décevant 😡😡😡🤬🤬🤬🤬 Devis validé pour 118€/ans fin mai et finalisé avec une conseillère dans la foulée qui m'assure être complet, un mois plus tard je reçois un accusé réception me disant que mon dossier et incomplet et que je serai résilier 10 jours après. Semaine passée un prélèvement de 13€ je ne sais pas pourquoi car impossible d'avoir la soit disant personne qui gère les dossiers en cours....ils vous réoriente vers une messagerie sans fin.... Et quand je vais sur mon espace assuré je m'aperçois que le tarif a augmenté à 136€/ans sans aucunes signature ou validation de ma part... Ça laisse à penser à de la vente forcée sous couvert d'amateurisme ou d'une escroquerie bien ficelée.... Et quand on lit les petites lignes on s'aperçoit que tout est bon pour facturer des frais supplémentaires.... Bref je regrette de m'être assuré chez April et croise les doigts pour qu'il ne m'arrive rien le temps du contrat.... Je vous invite à consulter les avis Google avant de signer un contrat!!!

Pretexte fallacieux pour ne pas résilier un contrat, et faire durer les choses! Les prix augmentent toujours et encore et je m'attends à avoir des frais de résiliation en plus, vu comment ils se comportent! Assurée depuis plus de 10 ans chez eux, sans aucun sinistre, je n'ose même pas imaginé si tel avait été le cas! À éviter!