Avis Location Voiture - Alixan

Déçu par le manque de transparence: Options facultatives glissées dans le contrat que le client découvre avoir signé une fois loin de l’agence (contrat reçu par email). Dommage de procéder ainsi à faire du One shoot plutôt que de tabler sur du long terme. Première et dernière avec ce loueur mis en liste noire sur Valence TGV. Dommage car l’expérience était bonne en dehors ce cette tentative d’arnaque

Escroquerie au frais de carburant ! (90 euros) Vous lirez ci-dessous ce que AVIS vous envoie pour un véhicule restitué avec le plein de carburant. Je cite : ‘’Merci d’avoir contacté le Service Clients Avis concernant votre location XXXXXXX à VALENCE TGV le 7/6/26. Après étude de votre dossier concernant les frais facturés, je vous confirme qu'il s'agit des frais de ravitaillement car nous avons dû effectuer le plein du réservoir lors de la restitution du véhicule. Ces frais couvrent les coûts que nous subissons pour nous rendre à la station-service la plus proche en plus du carburant lui-même, et éventuellement, le retard que cela occasionne pour le client suivant. Malheureusement le ticket de carburant que vous nous avez envoyé a été fait plus d'une heure avant le retour du véhicule et dans un périmètre de plus de 10 kilomètres de votre station de retour, nous pouvons donc pas l'accepter’’. Je vous invite donc à passer au guichet d'à côté, La gare TGV de Valence ne manque pas de loueurs de véhicule...

Client fidèle (statut Avis Preferred Plus), je suis profondément choqué par les méthodes de l'agence Avis de Valence TGV. On me facture abusivement un dégât sur une jante arrière gauche. Manque de chance pour eux : je dispose d'une vidéo horodatée réalisée sur le parking prouvant de manière irréfutable que ce dommage était déjà présent à la prise en charge. Pour couronner le tout, lors de la restitution, alors que j’étais en avance pour faire l'état des lieux de fin de location, le personnel n’a pas fait le tour du véhicule avec moi et a récupéré les clés à la hâte. Ils ont ensuite profité de mon absence pour m'attribuer ce dégât préexistant. Ces pratiques déloyales et ce manque de rigueur sont indignes d’un grand loueur.  Soyez vigilants et filmez absolument votre véhicule au départ !

Très déçu Voiture à boîte manuelle sans que cela m’ait été signalé. Pas de navigation à l’intérieur Prise câble téléphone pas en actualité avec les derniers I Phone! Et le comble c’est le signal lumineux orange indiquant la nécessité de se rendre au garage ! Par ailleurs la signalétique pour trouver les l’agence est très perfectible en gare de Marseille.

Suite au prêt d'un véhicule au mois de Mai via notre assurance, Avis nous a débité 220,08€ de caution sans justification et qui plus est ne correspondant pas au montant de caution en pré autorisation. Après plusieurs mails au Service Client (cela fait un mois) nous n'avons eu aucun remboursement ni même réponse a nos nombreux mails. Quand on va a l'agence on nous répond gentillement que l'on ne peut rien faire pour nous et qu'il faut envoyer un mail. Cela tourne en rond depuis plusieurs semaines. C'est facile d'encaisser de l'argent sans rien dire. Il faudrait penser a le rembourser. A fuir.

Localisation facile et pratique; accueil rapide et efficace. Vehicule neuf parfaitement adapté à mes besoins. Rapport qualité/prix tout à fait concurrentiel

Voiture nickel et même un surclassement par rapport à ma location initiale. Mais arrivant à 22h, agence fermée, les deux sièges enfants que j'avais commandé (et j'avais rappelé le matin même pour bien vérifier qu'ils seraient présent dans la voiture) n'y étaient pas. J'ai du rouler avec mes deux enfants sans sièges auto, dangereux et hors-la-loi.

J'ai loué une voiture et je les ai informés que la voiture allait dans un autre pays, comme indiqué dans le contrat. Pendant le voyage, la voiture est tombée en panne, j'ai attendu plusieurs heures que la dépanneuse arrive et ils ne m'ont pas donné d'autre voiture de remplacement, j'ai donc terminé mes vacances sans voiture. Pour rentrer en France, j'ai dû acheter un billet d'avion, car le service client a mis plusieurs jours à me donner une réponse négative. À mon retour en France, je leur ai envoyé toutes les factures pour remboursement et les documents de la dépanneuse pour me rembourser les jours où je n'avais pas de voiture, ils ont refusé. Quelques semaines plus tard, ils m'ont facturé le rapatriement de la voiture en France, et lorsque je les ai interrogés, on m'a dit que j'avais laissé la voiture dans une agence à l'étranger. Conclusion : si vous voulez louer sans problème, ne vous adressez pas à cette société. Je ne travaille plus avec eux depuis des année

Mandaté par Mondial Assistance lors de la prise de la voiture j ai bien spécifié que je ne prenais pas d assurance supplémentaire comme me l’a indiqué Mondial assistance. On te fait signer sur une tablette le contrat avec l état de la voiture qui avait pas mal d impact. À la remise de la voiture. Surprise ma signature se retrouve à côté de l’option bris de glace et on me demande 30 €????? Litige en cours pas pour les 30 balles mais pour une pratique malhonnête et déloyale envers l usager.

Une agence comme on aimerait en croiser plus souvent. Accueil ultra fluide, sourire sincère, zéro friction. La voiture est nickel, exactement celle promise, prête à partir sans blabla inutile. Tout est clair, rapide, carré. On sent que chaque détail est maîtrisé, du premier contact au retour des clés. Résultat : tu ne penses plus à la location, tu profites juste de la route. Franchement, un sans-faute.