Avis Location Voiture - Caen

Mauvaise expérience sur une Peugeot 208 hybride avec changement de vitesses au volant et surtout conduite assistée !! J’aurais aimé qu’on m’explique qq détails sur la conduite de cette voiture..

Arnaque. Facture 200€ pour une micro rayure sur une jante déjà rayée. Personnel évasif et malhonnête lors de état des lieux: - Nous annonce que tout est ok avec l'intention de nous facturer dans notre dos. Nous avons du explicitement demander quels dommages ont été notés - Nous avons du prouver à l'aide de vidéos prises au début de la location que certaines rayures étaient déjà présentes, sans quoi elles nous auraient aussi été facturées D'après les autres avis google, il s'agit clairement d'une stratégie récurrente de cette agence et non d'un cas isolé. C'est comme ça qu'ils font leur marge. Allez voir la concurrence, payez un peu plus cher si il le faut, épargnez vous cette expérience.

Avis qui inaugure mon premier avis négatif sur Maps. Voiture de location rendue hier, nous avions fait uniquement de l'autoroute, aucun souci pendant toute la route, le plein était fait. Au moment de rendre la voiture (avant la fermeture), nous avons demandé un état des lieux. Il a été expéditif, mais nous avions remarqué que des choses avaient été notées. Après avoir demandé des précisions (on nous a dit "c'est tout bon" à la base...), on nous a signalé que l'enjoliveur avait deux égratignures. Nous avions eu la présence d'esprit de faire une vidéo avant de prendre la voiture, en avons retrouvé une sur les deux (nous n'avions effectivement pas ultra zoomé, mais pénible de devoir partir en location sur des suspicions). Le prix a eu le temps de changer trois fois, mais nous nous en sortons avec près de 200 € de frais pour une voiture pour laquelle tout s'est bien passé : au vu des commentaires, la démarche semble courante pour l'agence, nous aurions dû consulter les avis avant de réserver. Les prix de base sont attractifs, mais largement compensés par ce genre de pratique très questionnables... Cet avis Google est un peu notre seul "recours", nous déplorons ce service à la clientèle déplorable qui a largement entaché notre séjour.

Aucun suivi client en après vente. J’ai oublié des objets dans la voiture en la déposant le dimanche. Impossible de contacter l’agence directement le lundi matin ; le call center Avis, après avoir patienté 25 minutes, me répond que l’agence m’appellera. L’agence ne rappelle pas mais envoie un mail à 17h disant qu’elle n’a rien trouvé. Mon fils arrive à l’agence à 17h50 et après avoir attendu 10 minutes on lui dit que l’agence ferme et qu’on le rappellera demain.

Accueil très froid et désagréable… Pas un bonjour, aucune politesse en demandant les documents nécessaires… La dame a l’air ravie de travailler dans cette agence ( c’est ironique ). Quand aux explications de ou se trouve le véhicule, c’est du ni fait ni à faire ! « Quand vous sortez c’est à droite puis à gauche et au fond », pas d’accompagnement, aucuns panneaux indiquant le parking… Le véhicule est quand à lui propre et conforme à la description. Cependant, une odeur assez gênante est présente dans l’habitacle. En bref, je ne recommande pas cette agence.

Facture deux fois une rayure sur une jante invisible à l'oeil nu. Profite de son accord avec la sncf, voiture garée loin de la gare au départ, retour sur parking non sécurisé et non éclairé

Le contrôle du véhicule au retour a été très pointilleux ( deux petites raillures sur les enjoliveurs notifiées..) alors que ce même contrôle au départ a été tres sommaire. En fait c'est au client de tout vérifier avant , dans un parking éloigné, il pleut il fait sombre, on perd du temps etc..cette façon de faire pousse les clients à opter pour le rachat total de franchise à un tarif exhorbitant.

Malgré les avis négatifs, mon expérience a été positive : personnel professionnel, véhicule conforme, prise en charge et restitution fluides. Le véhicule a été rendu à l’heure, sans dommage, avec le plein et propre, et j’ai personnellement documenté l’état du véhicule lors de la restitution. La facturation n’étant pas encore finalisée, je mettrai cet avis à jour si nécessaire.

Catastrophique , 2ème fois que ça se passe mal, la seule chose positive que j’ai eu c’est l’agent d’accueil que j’ai vu la veille, tout le reste est catastrophique , je réserve une voiture elle est plus disponible , je demande un remboursement immédiat on me dit d’attendre alors que c’est une somme assez importante. J’appelle l’agence les personnes sont désagréables, pas de bonjour , pas de aurevoir, pas de compréhension. A fuir vous êtes ignobles!!!!

Si vous souhaitez louer un véhicule je vous déconseille fortement cette agence de location. Personnel désagréable, et pour couronner le tout il prélève des frais supplémentaires pour une rayure qui a été signalé lors de la réception du véhicule. C’est du Vol !!!!