Avis - Part Dieu Rental Return

Expérience déplorable. Agent à l’accueil totalement désinvolte, plus occupé sur son téléphone à rigoler avec son collègue qu’à s’occuper des clients. Aucune considération, aucun professionnalisme. Réservation effectuée en direct via une plateforme professionnelle, permis déjà enregistré dans le système, comme cela a été accepté à de multiples reprises auparavant. Malgré cela, refus catégorique de la location sous prétexte de ne pas avoir le permis physique, sans la moindre volonté de trouver une solution. Une vraie honte. Si vous souhaitez préserver l’image de votre établissement, commencez par changer d’agent à l’accueil. La note reflète strictement la réalité.

Nous remercions Inès, l’agente qui nous a beaucoup aidés pour régler un problème inattendu lors de la prise en charge du véhicule.

Depuis peu, cette agence est composée de gens malhonnêtes. Peu présents au niveau du retour, ils en profitent pour facturer des domages inexistants (cela n’engage que ma parole mais je ne me plaindrais pas si ces n’était pas le cas). Sans parler du manque de sympathie de l’agence d’accueil. En bref, allez chez Europcar…

Les agents sont accueillants et réactif Il vous guide parfaitement et vous propose des offres intéressantes

Bon rapport qualité prix et nouveautés auto dispo. Point que j'apprécie, juste à côté de la gare part dieu

Je suis passé directement sur le site Avis. Tarif tout à fait correct pour le week-end. Même plis intéressant que Getaround. Véhicule impeccable. Personnel très sympathique. Je relourai chez eux.

On a fait une réservation d'une voiture de 9 places sur rentalcars. La voiture en question devait être fournis par Avis et cette dernière n'était pas à disposition. Aucune solution n'a été proposée par Avis mis à part de recontacter rentalcars. Rentalcars vous propose de vous rembourser au bout d'une semaine. Si vous êtes juste en budget le temps d'attendre le remboursement, vous vous retrouvez dans l'incapacité de louer une nouvelle voiture. L'autre solution qu'on vous propose est d'attendre un conseiller pendant 2 h... Bonne chance

Horrible expérience. Nous avons loué la voiture avec bsp-auto chez Avis, engageant à payer 64€ pour une grande voiture. En arrivant chez Avis le lendemain, l'employé derrière l'accueil nous surclassé pour 89€ de plus parce qu'ils n'avaient pas la bonne voiture disponible que nous avons choisi (comme disponible sur le site). Ensuite, il lui dit que cette somme c'est une caution et pas un frais supplémentaire parce qu'il confond ses mots en anglais. Malheureusement, je n'ai pas été permise de m'accompagner ma tante pour aider à la traduction (la conductrice, en copié).Tout cela nous semble très grave puisque nous avons fini par dépense presque trois fois le montant prévu et le pire, nous ne recevons aucune réponse claire de vous.