AXA Assurance et Banque AJO

Ma conseillère Sarah Peters toujours à l écoute pour de nouveaux contrats ou pour les contrats en cours. Si elle vous dit je vous rappelle dans l heures qui suit pas d inquiétude se sera fait. Personne de confiance très rare de nos jours félicitations à vous et à l agence.

Personnel sympa et à l'écoute, surtout Mme sarah Peter toujours avec son beau sourire

Service à l'écoute et compétent. Lorsque vous demandez quelque chose, vous obtenez réponse sans qu'on vous laissez poireauter pendant quelques jours.

Nous avons récemment fait appel à AXA pour des devis et des conseils sur nos assurances, et nous sommes absolument ravis de la qualité du service reçu. Un grand merci à Isabelle, notre conseillère, qui a su répondre à toutes nos questions avec professionnalisme et bienveillance. Elle a pris le temps d’analyser notre situation et a proposé des solutions parfaitement adaptées à nos besoins. Son écoute et sa réactivité ont vraiment fait la différence. Nous recommandons vivement AXA AJO et, surtout, Isabelle pour son excellent service client !

Attention il savent vous attirez avec des prix défiants toutes concurrence pour reprendre vos contrats 4 véhicules assuré chez eux Quand je voulais ajouter un véhicule des prix exorbitants J’ai envoyé les certificats de cession depuis 15 jours en recommandé il ont essayé aujourd’hui de me prélevé les 4 contrats Heureusement j’ai bloqué les prélèvements Biensur comme à leurs habitude aucune réponse au mail et pas de remboursement en vue de mes cotisations Très mauvaise expérience que se soit avec leurs Agence Hénin Beaumont bouvines Je me suis fait baladé d agence en agence AXA AJO je recommande pas du tout

J'ai souscrit un contrat dans l'agence de lille il y a plusieurs années, et me voilà transféré dans l'agence de bully les mines, sans mon consentement, et alors que je réside toujours à Lille... Je n'avais aucune connaissance de ce changement vu que j'appelais naïvement l'agence de lille pour une demande de document. Je n'ai reçu aucun mail, aucun courrier, aucun appel au préalable. Ravie d'apprendre être considérée comme un "contrat dans un portefeuille" de clients qui peut être baladé d'agences en agences sans être prévenue en avance. L'agence de lille qui visiblement laisse ses clients migrer sans les avertir et sans leur consentement. Bien sûr ce changement d'agence a bien été suivi au niveau bancaire car j'ai toujours été prélevé des montants mensuels de mon assurance. -> Donc le travail est fait quand il s'agit de se faire payer, mais attendez vous à être interchangé d'agence en agence comme un vulgaire carton de déménagement, tout ça bien sûr sans votre accord ni vous en informer. Ce genre d'action est inadmissible.

Je suis très satisfaite d'AXA ma nouvelle assurance et plus particulièrement des services d'Isabelle qui a géré mon contrat avec un grand professionnalisme et une écoute toujours attentive et de bon conseil.

Nous écrivons toujours pour donner des critiques mais pas assez souvent lorsque c'est parfait. Client AXA je voulais remercier cette agence pour l'accueil et tout particulièrement ma conseillère Axelle. Toujours à l'écoute et très professionnelle. j'arrive avec un visage fermé et je repars toujours avec le sourire. Elle est réactive et de bons conseils et nous avons pu optimiser mes contrats. Je vous la recommande tout particulièrement. Je suis un client très satisfait.

Chez AXA depuis de nombreuses années, j'apprécie particulièrement la relation avec ma conseillère Isabelle Debuyser qui est toujours disponible, à l'écoute de nos besoins et avec des solutions sur tous les sujets un peu complexes que nous avons eu. Depuis 3 ans qu'elle nous suit, c'est vraiment agréable d'avoir un suivi régulier et personnalisé sans avoir sans cesse un nouvel interlocuteur.

Très mauvaise expérience. J'ai changé de véhicule et après avoir eu un accident j'apprends que le kilométrage de l'ancien véhicule n'a pas été changé. Donc pour pas m'indemniser on me parle d'un dépassement de kilométrage. Après plusieurs appels ( et on me tourner comme une bleue), courrier avec les preuves (notamment le contrôle technique ) et même plusieurs tours à l'agence, on refuse toujours de me payer 😡. Cela fait maintenant plus d'un an. J'ai fait l'accident avec ma petite dans la voiture, à croire que cela ne leur fait ni froid ni chaud. Vraiment très déçu 😞 Vraiment 😭 à fuir 😡😡😡

Suivie par Isabelle Debuysier pour la banque et l'assurance, je l'appelle souvent pour le moindre soucis qui est règle très très vite. Elle répond a chacune de mes questions avec précision et patience. Ayant quitter d'autres services pour axa, je ne suis pas du tout déçue et je suis heureuse d'un service client aussi agréable et réactif.

Nous sommes chez AXA Assurance et Banque depuis des années et nous ne sommes jamais déçus. Très bonne agence !! Merci à notre conseillère Axelle d’être toujours disponible, réactive et de bons conseils. Nous recommandons vivement !!

Un grand merci à Madame Isabelle Debuyser pour ses précieux conseils ! Son professionnalisme et sa disponibilité ont fait toute la différence. Je recommande vivement ce cabinet pour la qualité de l’accueil et l’expertise de l’équipe commerciale. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Très satisfait des services de l'agence AXA. Notamment avec les conseils de ma conseillère Isabelle, j'ai pu ouvrir un compte bancaire à très bon prix. Merci pour votre accompagnement !

Que dire ? Fuyez à toutes jambes si vous envisagez de souscrire un crédit auprès de cette « banque ». Mon expérience : Je contacte la conseillère bancaire en mai (impossible de vous tromper, il n’y en a qu’une !). J’expose ma situation et reçois immédiatement un retour positif. En juin, je la recontacte pour monter un dossier de prêt immobilier. Elle me fait patienter une semaine entière car ils n’avaient pas reçu les taux actualisés depuis février !? Fin juin, j’envoie tous mes documents. Je demande si tout est en ordre ; on me dit que oui, que le dossier est complet et que tout devrait bien se passer. Je précise une date limite pour l’obtention du crédit, et bien sûr, on me rassure en disant que tout ira bien. Deux semaines plus tard, je m’attends enfin à une réponse. Selon la conseillère, cela ne devait prendre que deux semaines MAXIMUM. Mais non, on me demande des documents supplémentaires ! Je m’interroge et on me répond que le dossier est en cours d’analyse, que c’est normal. Une semaine plus tard, soit un peu plus de trois semaines après le dépôt de mon dossier, on m’annonce que le crédit ne passera pas ! La raison invoquée est tellement absurde qu’aucune autre banque à qui j’ai expliqué la situation ne comprend ! Quand je fais part de mon indignation à la conseillère sur le temps perdu et les conséquences sur nos délais de crédit, aucune réaction ! À croire qu’elle s’est glandée la nouille pendant trois semaines, et encore, je reste poli ! Si vous ne tenez pas à perdre votre temps et à traiter avec une conseillère totalement incompétente, fuyez Axa Banque. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu d’excuses du directeur. Les recevrai-je un jour ?