AXA Assurance et Banque Eirl Cochet Guillaume

Alors je change mon avis google et met la très bonne note de 5 étoiles car nous sommes tombé un Mr d’une gentillesse hors normes et rare de nos jours avec des explications incroyables a 3 reprises nous sommes rester plus de 30 minutes au téléphone avec lui car il a une bienveillance auprès de ces clients. Alors oui axa france gère très mal les dossiers mais malheureusement les petites agence de ville n’ont pas la main sur tout et ça faut le comprendre et le savoir. Alors je recommande cette agence pour le savoir faire et leurs professionnalisme mais honnêtement c’est pas moi qui irait chez axa à l'avenir car trop de soucis. Milles merci pour ce que vous avez fait pour mon beau père et avoir réussi a régulariser les dossiers après décès merci du fond du coeur le monsieur ce reconnaîtra. Continuer comme vous êtes et ne changer rien

L'équipe est formidable et leur professionnalisme et réactivité et top. Mes années d'ancienneté prouve que leurs services et garanties sont tres satisfaisante. Je remercie particulièrement Mme BRUYERE et M BRIAND

Je souhaite exprimer ma grande satisfaction suite à mon expérience avec Monsieur BRIAND, mon conseiller chez AXA, lors de la souscription de mon assurance auto. Dès le début, son accueil chaleureux et son écoute attentive m’ont mis en confiance. Il s’est montré extrêmement professionnel, prenant soin de bien comprendre mes besoins spécifiques et de m’accompagner pas à pas avec des explications claires et détaillées. Ses conseils sur mesure, adaptés à mes attentes, ont facilité mon choix. Sa capacité à anticiper mes questions et à proposer des solutions personnalisées a été remarquable. Sa réactivité et sa disponibilité ont également été exemplaires, faisant preuve de flexibilité pour ajuster les options selon mes préférences. Grâce à son professionnalisme et à sa courtoisie, j’ai bénéficié d’une couverture idéale et je me sens pleinement serein avec mon assurance. En résumé, Monsieur BRIAND incarne l'excellence du service client. C’est un conseiller fiable, compétent et d’une grande courtoisie. Je recommande vivement ses services pour une expérience sans souci et optimale chez AXA !

Stagiaire qui ne s'exprime pas en français correct,et qui refuse de passer ces supérieur ou c'est collègue au téléphone. Et son supérieur aussi nul que le stagiaire aucun professionalisme de sa par . Très déçu 5ans chez vous et c'est comme ça que vous parlez avec vos clients. Ce n'est plus les professionnels des années précédentes, aujourd'hui mars 2026 Agence a fuir .....

5ans chez eux , tous super professionnel et réactif. Mais aujourd'hui mars 2026 le chef d'agence aussi nul que c'est stagiaire qui ne savent pas s'exprimer en français au téléphone. Aucun professionalisme alors que votre stagiaire est en tort . Assurance a fuir et a éviter

Client depuis de nombreuses années, quel satisfaction que d’avoir un tel service auprès d’assurance !! Équipe accueillante, sympathique, dévoué ! Je recommande fortement Un grand merci 🤩

Très professionnel, comprend parfaitement nos besoins

J’ai effectué plusieurs devis en ligne aux alentours du 10 décembre 2025. Selon le processus indiqué, l’agence devait me recontacter pour finaliser la souscription, mais je n’ai reçu aucun appel. J’ai alors pris l’initiative de les contacter par téléphone : ils étaient injoignables, et malgré un message vocal laissé pour demander un rappel, je n’ai obtenu aucune réponse. J’ai persisté en envoyant un e-mail, qui est resté sans suite. Si une agence traite ainsi un potentiel client, on peut légitimement douter de la qualité du service offert à ses clients existants.

Très déçu le par mon expérience avec cette agence. La qualité du service n’est plus la même qu’auparavant. Manque d’écoute et de considération. Je ne recommande plus.

Cliente dans cette agence AXA depuis 20 ans (lorsqu’elle était située à la route de Vienne),avec 4 contrats actifs ( pro et perso) j’ai été profondément déçue par la prise en charge de mon sinistre. Monsieur Vialette m’a traité avec une agressivité et un mépris inacceptables. Condescendant, sans écoute et totalement indifférent à ma situation, il m’a reproché mes choix comme si j’étais incapable de les comprendre. Subir un sinistre est déjà pénible, mais être humiliée et rabrouée par un conseiller rend l’expérience insupportable. Cette attitude ne relève pas du conseil, mais de l’hostilité pure. J’ai quitté mes contrats à cause de ce comportement. Une gestion humaine complètement défaillante.