AXA Assurance et Banque Eirl Roche Ludovic

Lamentable aucun accompagnement, résilie votre assurance et ne vous défend pas en cas de dommage, vous laisse traiter seul les dossier, si vous ne représentez pas un client intéressant vous traite comme moins que rien et vous parle avec condescendance. Ne traite pas les demandes, à fuir. En réponse à votre retour Mr Roche : Je tiens à préciser que ma déception ne porte pas sur AXA en tant qu’assureur, que je considère toujours comme une très bonne assurance, mais bien sur l’attitude et le manque d’accompagnement de cette agence en particulier par l’un de vos collaborateurs. Être cliente depuis de nombreuses années n’implique pas que l’on accepte une dégradation de la relation, c’est précisément ce manque d’écoute et d’accompagnement qui m’a conduite à changer d’agence. Contrairement à ce qui est indiqué, la résiliation n’a pas été simple : plus de trois mois ont été nécessaires malgré mes démarches répétées, ce qui m’a confirmé que ma décision était la bonne. Je partage cet avis afin d’alerter de futurs clients sur la qualité de service, et non pour remettre en cause AXA dans son ensemble, auprès de qui j’ai d’ailleurs choisi de rester assurée via une autre agence.

Tres tres mal reçu par l assistant Mr Roche toujours tres bien par contre

Entreprise qui ne tient pas compte et ne vérifie pas les changements d'informations lorsqu'ils sont communiqués. Résultat, lorsque vous demandez un relevé d'informations par exemple, vous ne le recevez pas, on insiste pour vous dire qu'il a bien été envoyé (à la mauvaise adresse bien evidemment), et pire on refuse de vous le fournir en agence également! Bravo le respect de la clientèle!! Réponse: Donc jaurai envoyé une tiers personne demander un document personnel? Vous prenez vraiment les gens pour des abrutis. Laissez tomber, jai enlevé mes contrats de chez vous. Libre à vous de croire ce que vous voulez, si vous voulez me chercher dans votre base vous m'y trouverez, peut etre que votre agence fera son travail correctement une fois. En attendant c'est ici en public que vous assumerez votre mauvaise gestion, pas en privé.

Mauvaise suivi commercial Suite à un devis je téléphone le 15 avril pour prendre rendez-vous le 18 avril. On me répond qu'il faut envoyer un mail ce que je fais. On me demande le sujet du rendez-vous, je réponds immédiatement. Depuis plus aucune nouvelle !!!! Pas rassurant quand on veut concrétiser une assurance

Je viens de souscrire à un contrat assurance auto. Les démarches étaient simples et rapides et le prix compétitif. À noter qu'il est extrêmement facile de contacter l'agence ce qui m'a énormément rassurée. De plus, Fabien a été très réactif et a assuré un suivi exemplaire de mon dossier. Pour l'instant je suis très satisfaite

Très mécontent ! ...je suis rassuré d'avoir quitté cette agence. Je pensais être bien couvert jusqu'àu jour J qui m'a bien fait rappelé que assureur rime avec v..... ! plusieurs années assuré chez eux sans m'en apercevoir de la supercherie. Tout est bien rodé...même après échange téléphonique cette assurance reste identique à elle-même. Et lorsque tu dépose un avis négatif évidemment on te retrouve pas dans base de client. Normal j'ai quitté cet agence de voleur !!!

le jeune homme qui m'a reçu pour liquidation de l'assurance habitation de l'appartement que j'ai vendu il y a six mois, a été parfait : accueil amical et efficacité tranquille, puisque j'ai bien reçu la somme annoncée dans le délai annoncé. Déjà, au téléphone, il a su me dire ce qu'il fallait faire, concis et efficace.

A fuir !!!! Malgré 10 ans passés dans cette agence sans jamais aucun soucis et le jour où je décide de partir le cauchemar à commencé, malgré mes multiples courriels et appels téléphoniques, il refuse de résilier mon contrat conformément à la législation en vigueur car soit disant ils ne prennent pas en compte mon courrier via la pièce jointe en mail mais L'article 1369-8 du code civil donne la même valeur juridique aux correspondances électroniques et aux lettres recommandées. Donc un conseil éviter tout contrat au sein de cette agence d'autant plus que l'agent de service est vraiment très désagréable et impoli !