Injoignable. Client plusieurs années de cette agence pour mon entreprise, contrat non renouvelé à échéance pour 1 sinistre... Pas de suivi du sinistre, malgré de nombreuses relance de la Sogedi. L'agence AXA dit ne pas connaître le sinistre en question, alors qu'ils ont mandaté eux même un expert... Gestion des plus chaotique. Je suis heureux de ne plus être client, mon entreprise est aujourd'hui mieux couverte et en payant moins cher...c'est dire Appelé 5 fois aujourd'hui, aux horaires d'ouverture, personne ne repond
AXA Assurance et Banque Gautier Cossin
Agence d'assurance · Bordeaux (33)
À propos de AXA Assurance et Banque Gautier Cossin
Gautier Cossin est votre Agent Général AXA France à Bordeaux, proposant des solutions d'assurance et de banque adaptées aux particuliers et aux professionnels. L'agence met l'accent sur la proximité et l'accompagnement personnalisé pour répondre aux besoins de chacun.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (62)
Cliente depuis plusieurs années, je recommande vivement cette agence AXA sérieuse, professionnelle, réactive et à l’écoute. Lors de mon sinistre lié à un dégât des eaux, j’ai été accompagnée avec efficacité et bienveillance du début à la fin par mon conseiller Monsieur GUTIERREZ. Un grand merci pour sa disponibilité et son professionnalisme. Je recommande cette agence sans hésitation.
Réactive, à l’écoute et de bons conseils aussi bien pour les contrats d’assurance que pour l’épargne. Une vraie relation de confiance s’est nouée. Je recommande cette agence sans hésiter.
Client de longue date au sein de l'agence de Monsieur Cossin, je suis aujourd'hui extrêmement déçu de la gestion de mon dossier de protection juridique (géré par Juridica). Il y a plusieurs mois, j'ai sollicité un bilan complet de mes contrats en exprimant des craintes très précises concernant un risque de litige complexe lié à l'établissement scolaire de mes enfants. L'agence m'a alors formellement garanti de vive voix que mon contrat actuel offrait une couverture pleinement suffisante pour protéger ma famille, sans jamais m'informer de l'existence ou de la nécessité de souscrire à une option ou un pack spécifique (« Mes Proches et Moi »). Aujourd'hui, le risque s'est malheureusement concrétisé sous la forme d'une procédure d'assistance éducative devant le Tribunal pour enfants, découlant directement d'un signalement de cette même école. Juridica me refuse la prise en charge des frais d'avocat au motif que mon contrat standard exclut ce type de procédure, et l'agence se dédouane de sa responsabilité en affirmant qu'elle « ne pouvait pas deviner » la nature exacte de la procédure. En tant que client lambda, je ne suis ni assureur ni juriste. C'est le rôle et le devoir de conseil d'un agent général d'anticiper les risques d'une situation exposée et de proposer les garanties adéquates. Ce manquement flagrant au devoir d'information me laisse aujourd'hui sans couverture face à une urgence familiale. Je regrette profondément ce manque de considération commerciale et de professionnalisme de la part d'un partenaire en qui j'avais placé toute ma confiance. Une réclamation officielle a été transmise au siège d'AXA France.
Un accompagnement à chaque fois adapté et rapide. Très satisfaite. Une agence à l'écoute.
Agence très sérieuse, réactive et toujours de bon conseil. Gautier Cossin et son équipe sont disponibles, professionnels et à l’écoute. Un accompagnement de qualité qui inspire confiance. Je recommande vivement l’agence AXA Bordeaux Cossin.
Je suis assuré chez AXA Cossin Saint-Augustin pour ma voiture et ma complémentaire santé, et j'en suis très satisfait. L'équipe est toujours disponible, professionnelle et surtout très réactive, notamment en cas de sinistre. Un vrai accompagnement de confiance. Je recommande cette agence sans hésiter.
Déjà deux contrats effectués chez eux, toujours été satisfaite de leur service et de leur patience. Ils sont d’un professionnalisme remarquable !
Très satisfait! M. Gutierrez a été à l’écoute et très disponible (malgré les nombreuses solicitations). Il a su répondre à toutes nos demandes très rapidement. Encore merci !
Très satisfait par cette agence, qui m'assure depuis de nombreuses années.
Travail excellent, professionnel et soigné. Le résultat est à la hauteur de nos attentes. Merci pour votre sérieux et votre efficacité.
En charge de mon dossier, Mr Gutierrez s’est toujours montré très chaleureux, disponible et professionnel. L’accompagnement de mon dossier s’est très bien passé, les conseils très avisés, clairs et précis. Je recommande vivement!
Un grand merci à l’agence AXA, et plus particulièrement à M. Gutierrez pour son écoute, ses conseils avisés et sa réactivité. J’ai beaucoup apprécié son professionnalisme et sa disponibilité, qui m’ont permis d’obtenir des réponses claires et adaptées à mes besoins. Je recommande vivement !
Très satisfait des différents services de Axa banque, le personnel de cette agence sur Saint-Augustin est réellement compétent et serviable
Excellent échange avec l'agence, bonne explication des différents contrats, écoute et respect réciproque qui permettent un engagement clair et rassurant auprès d'Axa. Je remercie monsieur Coissin pour son aide et accompagnement dans la mise en place du bon contrat qui me convienne. Je recommande les yeux fermés
Meilleure agence de Gironde! Je ne fais confiance qu'à eux pour assurer mes appartements. Fidèle cliente depuis 10 ans je ne suis jamais décue. Merci a Jean François Gutierrez pour son accueil et son professionnalisme, il nous traite aux petits oignons! 🧅
Très bonne expérience. Agence réactive et de bons conseils. Je recommande vivement
Depuis 2020, je suis cliente chez l'agence Axa Cossin. Les professionnels sont à l'écoute, toujours très disponibles et réactifs. Notamment M.Gutierrez et M.Cossin. Je n'ai pas l'intention de changer! Je ne peux que recommander cette agence sans hésitation. Merci
Je suis assurée depuis peu chez AXA Agence Cossin pour mon activité professionnelle et jusqu'à présent je suis très satisfaite. En effet mon interlocuteur a pris le temps de répondre à toutes mes interrogations, à réajuster mon contrat selon mes demandes et besoins, et tout cela de façon très réactive.
Après une mauvaise expérience avec un assureur pro spécialisé dans notre secteur d'activité, je me suis tournée vers AXA. Le personnel de l'agence de Saint-Augustin a été à l'écoute et m'a proposé des solutions parfaitement adaptées. La souscription a été simple et rapide. Merci !
Particulièrement satisfaite des prestations, du professionnalisme, du respect et de la qualité du dialogue de cette équipe. De la résiliation du contrat d’assurance de mon véhicule, au remboursement du trop perçu rapide , merci pour la fluidité des échanges. N.H
Cliente pendant plusieurs années je ne peux que vous recommander cette agence. Particulièrement mon conseiller Mr Gutierrez avec qui la communication a toujours été fluide. Professionnel à l'écoute, réactif et toujours disponible. Comprend les préoccupations. Malgré mon déménagement hors de la région j'ai toujours pu compter sur cette agence
M. Gautier Cossin est réactif, professionnel et efficace face aux problèmes. Il joue un parfait rôle d'intermédiaire face à des administrations d'assurance parfois capricieuses, et m'a permis de gérer pas mal de soucis lors de sinistres, tout en me conseillant efficacement sur mes choix d'assurance. Je recommande fortement !
Agence dont je suis client depuis de nombreuses années (avant le déménagement). A l'écoute et réactive elle m'a toujours proposée des solutions rapides et concrètes lors de mes sinistres. Mention spéciale a Mr Gutierrez qui me suis depuis le début!
Faut leur courir après pour pouvoir payer c'est incroyable, assurance auto bien trop chère, M. Mathieu jamais en agence pour pouvoir répondre a vos demandes, des personnes qui se permette de vous raccrocher au nez et de vous rappeler en vous disant "c'est bon vous êtes calmé ?" Une grande blague cette agence, je reçois encore des lettres postal avec mise en demeure pour impayé alors que j'appelle plus de 3 fois par semaine. Fuyez moi cette agence.