Agence d'assurance · Pau (64)
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L'agence AXA Assurance et Banque Lalanne Baget Reynaud à Pau propose des solutions d'assurance et bancaires personnalisées pour les particuliers et les professionnels. Forte d'une équipe locale, elle s'engage à accompagner ses clients dans tous leurs projets de vie et professionnels.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Parfait, agence accueillante, personnel aimable et réactif. Nos demandes sont traitées rapidement. Rien à redire
Très satisfaite, équipe à l’écoute, sympathique et réactive. Merci à Brunhilde et à son stagiaire Jules pour leur efficacité.
Client depuis plusieurs années, je viens de résilier mon contrat auto suite à une hausse de cotisation de 7% injustifiée — bonus-malus à 0,50 (maximum), aucun sinistre à ma charge. J'ai envoyé un email le 16 mars pour tenter de négocier et donner une chance à l'agence de s'aligner sur le marché. Aucune réponse. Silence total pendant 3 jours. Lorsque j'ai finalement envoyé ma lettre de résiliation, la réponse a été immédiate — en quelques heures. La confirmation de résiliation, sans le moindre mot de rétention, sans geste commercial, sans même un appel téléphonique. La leçon est claire : cette agence ne s'intéresse à ses clients que lorsqu'il s'agit d'encaisser la prime annuelle. La fidélité d'un bon conducteur n'a aucune valeur à leurs yeux. Je suis passé chez un concurrent pour 61€ de moins par an, avec une couverture équivalente. Dommage, j'aurais préféré rester si l'agence avait fait le minimum syndical en termes de relation client.
Toujours très satisfait de notre agence AXA à taille humaine!! Merci à Brunhilde, qui est toujours réactive, serviable et professionnelle dans les échanges que nous avons eu. Merci
Merci à l'équipe de mon agence de Pau! Toujours bien reçue, Brunhilde se charge bien de mes dossiers! Je recommande!
J’ai eu affaire à Thomas, qui a su être réactif à chaque fois que je l’ai sollicité. Par ailleurs, tous les membres de l’agence que j’ai pu avoir ont été de très bon conseil
Thomas Bordes est très professionnel et clair dans ses explications, il m’a dirigé dans le bon sens, je recommande cet agence.
Mon agent dédié Thomas est un super assureur toujours disponible et de bonne humeur et propose les meilleures offres possibles. L’agence fait tout son possible pour satisfaire mes besoins merci à tous et à Thomas pour sa patience !
Un grand merci à Nathalie et Thomas pour leur aide précieuse ! Ils ont pris le temps de bien m’expliquer les choses et de m’accompagner dans l’ouverture de mon PER. Thomas m’a donné des conseils et des infos que mon banquier ne m’avait même pas mentionnés, et Nathalie m’a aussi très bien guidé pour choisir ma mutuelle. Grâce à eux, j’ai pu faire les bons choix en toute confiance !
Un très grand merci a Mr Thomas BORDES pour son professionnalisme. Il est a l'écoute de nos besoins. Ses explications et ses conseils sont claires et pertinents . Déjà 2 contrats avec lui . Je vous le conseil ainsi que l'ensemble de l'équipe Axa .
Encore merci à M. BORDES Thomas. J'ai ouvert 2 contrats. Nos échanges ont été clair et constructif. Très professionnel et à l'écoute de mes besoins. Je conseille cette agence à 100 %.
Je tiens à remercier sincèrement pour la qualité de l'accompagnement de M. BORDES Thomas. Son professionnalisme, son écoute et sa réactivité ont été particulièrement appréciés. Il a su répondre clairement à nos besoins et nous guider avec efficacité. C’est très rassurant de pouvoir compter sur un conseiller aussi disponible et impliqué.
Bon accueil bon conseil, une agence agreable ambiance familiale. Merci Brunhilde pour votre accueil chaleureux sans rdv! Et le plus : parking! Tres pratique!
Très bonne expérience pour ma part avec Mme Duhaze Brunhilde. Disponible, réactif, a l écoute de nos problèmes ou lors de la souscription d un contrat. Pour ma part fidèle depuis plus de 20 ans. Merci encore
Une équipe charmante, aimable, disponible à l’écoute, très professionnelle. Nathalie et Brunhilde sont toujours prêtes pour vous rendre service, leur réactivité et leurs compétences sont sans failles. À l’image de l’agence.
Très bonne expérience pour ma part avec Mme Duhaze Brunhilde. Je suis venue dans le cadre d'une souscription d'assurance auto pour ma première voiture et tout a été très clair et rapide ! J'ai pu avoir un tarif parfaitement calculé à mes besoins et très convenable pour ma première voiture assurée :) Merci à vous !
Je remercie particulièrement mon interlocuteur Thomas BORDES pour nos échanges constructifs et réfléchis pour des placements ou contrats d’assurance. Je suis satisfait des contrats proposés. M. BORDES est très compétent dans son métier. Je recommande vivement cette agence.
=====DEBUT avenant 1 du 19052026===== Perte d'une étoile lié à la non perception fin janvier 2026, de la prime cashback de 8% de toutes les assurances souscrites en 2025 via la formule ogoon, comme convenu lors de la signature de cette dernière en agence. Et cela malgrès de multiples relances en agence et au service client de la banque AXA, une dizaine de relances par teléphone, agence, service client et email. A mon sens, lorsque ça prend une démesure comme c'est le cas ici, fin mai ça fera 4 mois, il faut qu'un responsable, jusqu'au PDG FRANCE d'AXA si il le faut (pour le coup de "on n'a pas la main", là le PDG pourra donner ses ordres ainsi que toutes les accréditations nécessaires à un subordonné pour mener à bien le versement de la prime tant attendue) fasse une écriture en compte manuelle du montant de la prime attendue, afin que le client puisse passer à autre chose. Puis ensuite traiter le bug (ou autre) en interne, ce n'est plus le problème du client, qui lui, ne doit pas subir ces déconvenues. Concernant l'ouverture d'un sinistre au niveau de la tempête de février 2026, là, je n'ai rien à redire niveau réactivité, j'en attendais pas moins, au top. Petit bémol néanmoins, AXA ne verse que 60% en plus d'enlever la franchise, ce qui fait que pour un devis à 1600 et quelques, on tombe à un peu moins de 1000 et une fois les 380 de franchise, j'ai reçu un virement de 600 et quelques. Tout doit être noté dans les conditions, mais il faut le savoir. Car pour un sinistre sur la maison, je doute que la majorité des personnes puissent sortir 1000€ comme ça, en étant assuré. Par contre, niveau banque AXA, les points négatifs n'impliquant pas de perte d'étoiles, mais je ne garderai pas ce compte longtemps, car : 1--- A chaque fois que je me connecte, il y a toujours cette popup qui demande "installer l'appli ou continuer sur la version web" qui vient me polluer, impossible de cocher "ne plus redemander"; 2--- Impossible de cocher les opérations bancaires, donc quant je fais mes comptes, je prends un batch de tickets CB puis un à un, je contrôle le montant puis j'aimerai pouvoir cocher la ligne, afin de m'y retrouver. Donc message au webmaster : rectifiez vite ces points, demandez à Boursobank de vous filer les scriptes. Ce sont les 2 points les plus gênants à mon sens. Prime ogoon à verser sans délais. Avis modifié sur Google le 19052026 AXA Assurance et Banque Lalanne Baget Reynaud Lartigau =====FIN avenant 1===== =====DEBUT de l'avis initial 02022025===== Très bon accueil de la part de Brunhilde, ma conseillère AXA, pour la souscription de mes contrats. L'agence possède des places de parking, un bon point pour gagner un peu de temps lorsqu'on n'est pas de PAU même. Pour l'ouverture de plusieurs contrat, le temps d'écoute était bien là, pour les ajuster au mieux, en fonction de mes demandes (conditions particulières) et selon les contraintes (conditions générales) de l'assureur. J'ai bien reçu les premières primes de bienvenue. J'ai été agréablement surpris d'être accueilli sans rendez-vous par la collègue pour répondre à quelques questions complémentaires, lorsque Brunhilde était déjà en rendez-vous. Les échanges d'emails sont assez réactif. C'est aussi agréable d'avoir le numéro direct de ma conseillère sans avoir à passer par une plateforme. Et parce que l'avis sur une entreprise ne se résume pas à la phase de souscription, je continuerai de le mettre à jour durant la vie des contrats, au gré des évènements à venir, afin d'évaluer au mieux l'entièreté des services fournis. Comme le versement des dernières primes de bienvenue; La gestion post souscription (avenants, niveau de simplicité du panel de démarches client...); La gestion éventuelle des sinistres; L'évolution des primes d'assurance au fil des années; Le soucis du compte rendu après chaque modification d'état, blocage d'un dossier, nécessitant mon intervention; Etc... Continuez comme ça et encore merci pour votre accueil. Avis laissé sur Google le 02022025 AXA Assurance et Banque Lalanne Baget Reynaud Lartigau =====FIN de l'avis initial=====
Je tiens à exprimer ma grande satisfaction envers mon agence d’assurance AXA. L’accueil est toujours chaleureux, et les services sont à la hauteur de mes attentes. Un remerciement particulier à mon assureur, Monsieur Bordes, pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils. Il sait écouter, comprendre mes besoins, et proposer des solutions adaptées. Je recommande vivement cette agence !
Je viens de souscrire à une assurance automobile pour un véhicule neuf ainsi que pour mon habitation. J'ai été très bien accueilli par une certaine Brunhilde, difficile d'oublier ce prénom, qui n'est pas commun par chez nous. Elle a été d'un professionnalisme exceptionnel, très à l'écoute de mes demandes, très réactive par téléphone ou par échanges de mails. J'ai trouvé que pour une fois le côté démarches administrées n'était pas une corvée mais un vrai plaisir d'échanges avec des propositions très adaptées à ma situation. Elle s'est occupé de tout, ce qui m'a facilité les démarches. Je recommande cette agence les yeux fermés.
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