AXA Assurance et Banque Max Ducharme

Client dans cette agence AXA du Charm à Metz, j’ai toujours eu affaire au même conseiller, le monsieur à l’accueil. Je suis venu simplement pour comprendre pourquoi mon assurance augmente chaque année d’environ 20 €. On m’a expliqué que c’était parce que j’avais “3 sinistres sur 3 ans et demi”, notamment des accidents et un bris de glace. Pourtant les accidents en question étaient à 0 % de ma responsabilité et mon bonus est à 0,60, donc difficile de comprendre cette justification. Quand j’ai demandé mon relevé d’informations pour pouvoir comparer avec une autre assurance, le document m’a été donné d’une manière assez froide, un peu dans l’esprit “voilà le papier et débrouillez vous ”. Pour préciser, j’étais auparavant à l’agence AXA Kremer à Saint-Julien-lès-Metz, que j’avais quittée pour le même type de problème. On m’avait alors expliqué ici que cette agence n’était pas très professionnelle. Au final, je suis assez surpris de retrouver exactement la même situation. Ce qui est aussi étonnant, c’est que lorsque je suis venu au départ avec ma famille pour assurer plusieurs voitures, nous avons été reçus directement toute l’après-midi. Mais dès qu’il s’agit de poser des questions ou d’ajouter un véhicule, on vous explique qu’il faut prendre rendez-vous. Une expérience globalement décevante. On a surtout l’impression d’être très bien reçu au moment de signer les contrats.

De très bon conseils , prix correct

Equipe sérieuse et réactive, je recommande

1ère visite pour une prise de rdv avec le gérant. Accueil très courtois. Rdv sous 2 jours.

Merci à monsieur Guillaume BOUCHONNEAU pour son professionnalisme, sa réactivité et à sa pertinence quant au contrat que je possède en parallèle du contrat auto que j’ai souscrit avec lui afin d’éviter les doublons. C’est important de souligner qu’il nous faudrait davantage de conseillers de qualité…

Super agence que je recommande ! Très réactifs et à l’écoute ils ont su m’accompagner dans mes contrats. Un grand merci !

Je vous recommande AXA courtier très professionnel merci pour votre accueil et merci pour votre solution d'assurance

Agent très professionnel et disponible. Offre très complète et compétitive autant sur les assurances persos que pros. Je recommande vivement.