Budget Location Voiture - Aéroport Caen

Comment décrire une agence de voiture qui vous facture de l'essence alors que la voiture a été rendue avec le plein ? J'ai loué une voiture 1 semaine que j'ai rendu le dimanche à l'agence Budget de l'aéroport de Caen, comme il n'y avait personne au guichet, j'ai mis les clés dans la boite prévue à cet effet. La voiture avait le plein et le ticket d'essence était dans la voiture. Malgré cela on me facture 28 litres à 4,54 € le litre. Et bien sûr j'ai demandé un remboursement qui à ce jour reste sans réponse...

tres bon tarif et facilité pour rendre la voiture. un peu trop d attente à Bordeaux pour la remise du contrat

Bonne expérience dans l´ensemble, avec un bon accueil et une voiture bien préparée.

Si je pouvais mettre une note négative, je le ferais. NE RÉSERVEZ SURTOUT PAS AVEC CETTE LOCATION DE VOITURE ! Nous avons réservé via Booking.com (dont la gestion du problème était absolument catastrophique, mais passons). Nous avons réservé et reçu une confirmation. La prise en charge était prévue à 17h, avec une plage horaire d'une heure. À cause des embouteillages, nous sommes arrivés à 17h15. Nous avons parlé au seul agent présent, mais il travaillait pour Europcar. Il était là depuis une heure et demie et personne de Budget n'était venu de toute sa journée. Il nous a conseillé de demander à la sécurité, car ils avaient peut-être oublié nos clés. Ce n'était pas le cas. Nous avons appelé le numéro, mais il était fermé. Leurs horaires d'ouverture ferment à 18h45. Personne n'était venu au moins depuis 16h. Aucun appel, aucun e-mail, rien. Nous nous sommes retrouvés bloqués à l'aéroport, furieux contre Booking.com pour leur gestion lamentable de la situation. Ne réservez pas avec cette agence. Choisissez plutôt Europcar. Au moins, leurs employés sont ponctuels.

Attente d'une demi heure au comptoir, car j'avais mis une heure estimative d'arrivée à 13h, et je suis arrivé à 12h15, personne d'autre au comptoir. Incroyable! Retour du véhicule sans possibilité de le garer car toutes les places Budget étaient prises.

Tout est très bien organisé. Rapide et efficace. Bonne voiture

Faites attention à l’état des lieux du véhicule ! On nous fait signer le contrat avec l’état des lieux AVANT de voir le véhicule. Au retour, personne a l’agence donc dépôt dans la boîte à clés. Le lendemain, nous recevons un mail réclamant 300euros de dommages à cause de légères rayures sur les jantes qui n’étaient pas indiquées sur le contrat. Annulé auprès de l’agence via des preuves photo.

Faire attention aux contrats avec eux, vous récupérez la voiture à l'aéroport, ils mettent qu'elle est récupérée dans une autre agence... Bim ! 18€ de frais... Ça ne se voit pas trop sur le compte et on y fait pas attention, mais c'est du vol quand même !