Enterprise Location Voiture - Aéroport Caen

Excellente expérience de location chez Enterprise Location Voiture - Aéroport Caen ! J’ai été super bien accueilli par une jeune fille , qui s’est occupée de ma réservation avec un professionnalisme et une gentillesse incroyables. Elle a pris le temps de m’expliquer tout en détail et a rendu la procédure rapide et sans stress. La voiture était impeccable, et tout s’est déroulé à la perfection.Merci pour ce moment agréable.

J’ai loué une voiture dans cette agence car la mienne était en panne. Globalement, ce n’est pas une mauvaise agence : les voitures proposées sont belles. En revanche, mon expérience a été un peu mitigée. Lors de la remise du véhicule, nous avons dû aller le chercher nous-mêmes sur le parc et la voiture était vraiment sale. On m’a expliqué qu’il y avait eu une erreur lors de la remise des clés. Ce n’est pas dramatique, mais pas très pro. Pour le retour du véhicule, j’avais appelé avant pour savoir si quelqu’un serait présent et on m’avait confirmé que oui. Finalement, en arrivant, il n’y avait personne. Petit point aussi sur l’accueil : la dame à l’accueil ne semblait pas très ravie de son travail, et ça se ressent dans la relation client. Dommage, car l’agence a du potentiel.

Suite à un vol de mon véhicule...mon assurance m'a dirigée vers votre enterprise Alamo...Très bon accueil et prise en charge pour récupérer une voiture hybride de bonne gamme...propre extérieurement comme intérieurement...Pendant 30j j'ai pu en profiter et découvrir ce modèle assez récent... Retour hier avec l'accueil toujours aussi agréable...Si je devais louer une voiture...je passerai par vos services et recommanderai votre agence à mon entourage...

J’ai eu affaire à Axel, qui a été très professionnel et sympathique. La prise en charge et la restitution du véhicule se sont faites rapidement et sans aucun problème. Je n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à l’agence pour mes prochains déplacements.

Personnel sympathique, nous n’avons pas eu la voiture choisie à l’origine mais un véhicule de remplacement plus grand et un geste commercial bien apprécié

Ma carte bancaire a été refusée parce qu’elle provenait d’une banque en ligne (filiale du Crédit Agricole bien connue). Cette carte, que j’utilise chez tous les loueurs, même à l’étranger, n’a posé problème nulle part. Je n’ai vu aucune mention de cette exclusion dans les conditions générales d’Alamo (qui fait partie d’Enterprise). Je pense qu’ils ont utilisé cette excuse car, après une heure d’attente, ils n’avaient toujours pas la voiture de 7 places que j’avais réservée sur leur site. Après cette heure d’attente, ils ont soudainement eu l’idée de me demander ma carte, alors que la voiture n’était même pas là. En une seconde, ils ont décidé qu’elle ne fonctionnerait pas. J’ai demandé qu’ils essaient quand même, mais cela m’a été refusé. J’ai ensuite demandé un remboursement, ce qui m’a été accordé verbalement. Un mois plus tard, je n’ai reçu aucune information, aucun remboursement, ni aucun document. Ils m’ont volé 500 €. Ne faites donc pas confiance à cette agence vous pouvez perdre gros. Je loue des autos tous les mois ou presque avec d'autres agences donc je sais de quoi je parle.

Je suis tombé sur Axel et son collègue, deux jeunes très sympathique à l’écoute, nous avons fait le tour ensemble du véhicule Nickel et la restitution rapide et sans aucun problèmes Je pense que je ferai appel à l’avenir lors de mes prochains voyages avec cette société Merci les gars pour votre gentillesse et peut être à bientôt

Un immense merci à cette entreprise de location de véhicules située à Carpiquet ! Leur emplacement était idéal pour moi, étant proche de chez mes grands-parents malades, ce qui m’a permis de gérer mes déplacements facilement et sans stress. L’équipe a été d’une grande gentillesse et d’une compréhension exemplaire face à ma situation. Les véhicules sont en excellent état, propres et très confortables, parfaits pour se déplacer en toute tranquillité. La procédure de réservation et de restitution était rapide et efficace, ce qui m’a vraiment simplifié la vie. Je recommande chaudement cette agence pour leur professionnalisme, leur humanité et leur service irréprochable.