Budget Location Voiture - Caen

J'ai loué 50 voitures dans différents pays et je n'ai JAMAIS vu une agence aussi catastrophique. D'abord, la responsable a refusé que notre fille de 3 ans utilise les toilettes (alors que sa collègue m'avait assuré que je pouvais les utiliser moi-même 10 minutes auparavant). La situation a dégénéré en crise. Je pensais que c'était déjà grave, mais ensuite, ils ont essayé de nous donner une voiture compacte alors que nous avions payé pour un SUV. Ils ont fini par nous donner un SUV, mais le réservoir était presque vide ; nous avons donc dû nous dépêcher de faire le plein pour pouvoir partir. Comble de l'absurdité, au moment de rendre la voiture, ils ont prétendu que nous avions rayé l'enjoliveur – chose qui ne peut arriver que si nous nous sommes garés sur le trottoir et que nous l'aurions entendue – il est impossible que nous ayons causé ces dégâts. Ils ont ensuite affirmé que nous avions laissé la voiture sale et ont exigé 100 $ de frais de nettoyage, alors qu'elle était en parfait état, comme toutes les voitures de location que j'ai pu voir. Au total, 700 € d'amendes ! Je recommande vivement, même aux loueurs de voitures les plus expérimentés, d'éviter cette agence à tout prix. On a vraiment l'impression d'être victimes d'une arnaque. La responsable a été extrêmement désagréable avec nous – peut-être avait-elle un problème avec le fait que nous soyons une famille homoparentale avec deux papas – elle a parlé de mon mari comme de « mon ami » devant nos enfants, alors que je lui avais bien précisé qu'il s'agissait de mon mari. Quelle horrible expérience !

Bon accueil , prise en charge rapide zt explications claires .voiture ok

Accueil sympa. Pas de souci avec la voiture. Par contre, amende de stationnement + frais de gestion a 35 euros, ça fini par coûter cher (75 euros au total pour une amende de 40 euros) donc faites attention.

tres satisfait de l'accueil,de la voiture ,je recommade

Avis de 01/2026 : Et bien maintenant tout roule, même la SNCF demande le permis avant de récupérer la voiture et dit où la voiture est garée Concernant l'agence même très arrangeante quand il s'agit de modifier la réservation en cas d'imprévu Avis du 10/2025 : lors de ma première location il y a quelques années c'était une vraie cata, comme déjà trouver le lieu de récupération des clés à la gare Que d'amélioration depuis, maintenant on vous dit où récupérer les clés et en plus y a même une pancarte sur le quai Ensuite le personnel est très agréable et facilite les changements, les besoins d'un modèle particulier pour les locations Mais essayez tout de même d'améliorer le service avec la SNCF pour la récupération des clés, là ils ne font que boîtes aux lettres, qu'ils disent au moins où est la voiture (parking, rue ...)

Titulaire d'une carte Budget depuis des années, j'avais réservé une voiture avec assurance pour 310,73 $ (tous frais inclus). Mais au moment de récupérer le véhicule, impossible de me le louer à ce prix-là. « Ah, vous voulez une automatique ? » Encore 120 $ ! « L'assurance coûtera encore 120 $ si vous acceptez une franchise de 1 900 $. » Pour obtenir les clés, j'ai dû accepter de payer le double du prix initial, sans parler du trajet de trois pâtés de maisons avec mes bagages pour trouver la voiture. Au retour, l'agent a prétexté une « rayure » sur l'enjoliveur. Quoi ?! Encore 290 $ ! J'ai rétorqué que si j'achetais un nouvel enjoliveur, je devais pouvoir enlever l'ancien, puisque la voiture m'appartient. Plus de 1 000 $ pour quatre jours de location. La pire expérience de ma vie. Une véritable arnaque !

Ça va. Il y a beaucoup de monde. Le personnel a l'air un peu débordé, mais ça nous convient. Par contre, ils m'ont donné une voiture avec un problème de capteur de pression des pneus ET sans liquide lave-glace. C'était vraiment embêtant de devoir retourner à l'agence pour en obtenir une autre. J'ai fait le tour de quelques autres agences de location de voitures économiques dans le coin, mais elles n'avaient plus de véhicules disponibles.

Dommage À la réception du véhicule : bon accueil, belle voiture. Super ! Au retour : la déception. Voiture sans tapis de sol, donc du sable devant et derrière. Impossible de l’enlever sans aspirateur. Et je fais comment ? J’aurais aimé un peu d’empathie. Mais non ! Et le comble : on vous annonce que ça va coûter 30€ mais on oublie VOLONTAIREMENT de vous dire que c’est hors taxes ! Et ça c’est de l’incorrection voire du vol Et ça ne mérite même pas 1 étoile