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delphine lebreton
A fuir !!! J’ai récupéré une voiture avec un pneu crevé !! Malgré le signalement du voyant de pression des pneus allumé à la remise du véhicule, on me fait la pression des pneus, on me dit qu’il manquait un peu d’air dans le pneu avant droit mais que tout est ok, et on me laisse partir dans une voiture avec une crevaison lente !!! Obligée d’appeler l’assistance 48h après car pas de kit anti crevaison ni roue de secours dans le véhicule !!! Je passe le fait que le voyant de révision était allumé sans que ça n’inquiètes personne, passons le fait qu’il n’y avait pas de lave-glace et que la batterie indiquait des signes de faiblesse… La sécurité n’est pas une option, il faudrait en prendre conscience chez Cargo !!!
Réponse du professionnel : Chère Delphine Lebreton, je tiens à vous présenter mes excuses pour les désagréments que vous avez subis lors de votre location chez CarGo ROUEN. Nous sommes conscients que la sécurité de nos clients est primordiale et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous avons pris des mesures pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer nos efforts pour améliorer la qualité de nos services.