Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare De Rennes

J’ai loué une voiture debut juin, ils m’ont donné la voiture avec le plein d’essence non fait. Je leur rends la voiture avec le meme niveau de carburant et ils me facturent 35€ pour ne pas avoir fait le plein 😱😱 Je les contacte et on se moque littéralement de moi en me disant oui biensur nous allons vous rembourser attendez une semaine… je suis aujourd’hui a mon troisieme appel et toujours pas de remboursement. Je suis tres decu. Agence pas serieuse.

Bon accueil, solution trouvée pour un autre véhicule. Véhicule récent. petit bémol, la voiture n'était pas super propre intérieurement, très peu de liquide lave glace, déjà constaté lors d'une précédente location.

J’ai loué une voiture 1 semaine avant, j’arrive et je me retrouve avec une automatique SUV qui consomme bcp trop ! Je n’avais pas prévu ce budget essence. Contrat pas effectué sous le bon nom donc ils ont mis du temps à me retrouver ! Voiture loué au 4/8 au niveau du plein, nous la rendons au 5/8. Ils font le plein à mes frais jusqu’au 8/8 ! J’ai demandé le remboursement qui devrait arriver sous peu.

Je souhaite tout particulièrement remercier Qazimé la jeune femme qui m’a accueilli à Enterprise Rennes Gare pour son sourire, son professionnalisme, sa gentillesse, son empathie et sa bienveillance. Après la journée horrible qui avait commencée par une panne de voiture sur l’autoroute et les problèmes qui s’en sont suivi, le professionnalisme et la gentillesse de cette jeune femme m’ont aidés à gérer cette tension et ce stress accumulés tout au long de la journée. Alors je tiens vraiment à la remercier. Elle a fait de cette première expérience avec Entreprise une réussite. Je recommanderais Enterprise autour de moi et ferait appel à vous à nouveau quand je serais amené à louer un véhicule. Véhicule propre en excellent état rien à redire. Merci

Une catastrophe sur toute la ligne et un ecoeurement total par rapport au manque de professionalisme et de sérieux... Aprés avoir réservé un Kangoo un mois et demi à l'avance, nous avons eu un coup de téléphone pour confirmer le type de véhicule 3 jours avant la location, ce que nous avons fait (petit déménagement). Dans le train, 2h avant notre arrivée et la prise de véhicule, nous avons reçu un message nous avertissant que notre réservation était annulée faute de Kangoo disponible. Scandaleux... La personne de l'agence de Rennes a eu une attitude complètement détachée sans aucune compréhension ni sentiment de responsabilité.

Une étoile pour ne pas mettre 0. Réservation effectuée en ligne, on a mis déjà 20 min à trouver l'agence, 30 min à patienter pour qu'au final aucun véhicule ne soit disponible. Aucune excuse ni aucun geste commercial. Il faudrait peut être s'assurer de la disponibilité avant de valider une réservation et prévenir le client. Bref, mauvaise expérience, nous ne renouvellerons pas !!

Contexte: assistance MMA suite à panne de ma voiture à St Brieuc a 9h15 dimanche. Contact avec votre agent par téléphone qui parlait à peine français. Il a commandé un taxi pour Rennes a 13h car l agence de St Brieuc est fermée le dimanche, sauf qu il faut 1h30 pour aller à Rennes et il avait commandé le taxi pour 13h a St Brieuc. Recup de la voiture (neuve, nickel) à Rennes avec vos collaborateurs sympathique (Yann). Utilisation 1h de la voiture pour faire 100km jusqu'à l aéroport de Nantes. Le collaborateur Nantais de votre agence aéroport a détecté un impact sur la pare-brise alors que nous n'avons absolument pas eut d'impact, mais comme j'avais souscrit à l assurance, il a insisté pour reporter un incident. Je me suis senti piegé, c'est carrément de l escroquerie à l assurance. Je ne recommanderait pas vos services, j ai d'ailleurs posté ce commentaire sur Google. Je suis arrivé a 17h30 à Nantes pour un accident arrivé à 9h30, c'est franchement du foutage de gueule. Yann Lemarié

Véhicule non prêt lors de la réservation. Voiture pas propre et non vidée avec les affaires d un client précédent. Bref un vehicule non préparé / bâclé... et au retour on me demande des frais alors que le cache déboîté est invisible (et je ne l avais pas vu au départ). Mais j aurais du me douter vu l insistance pour prendre une assurance / rachat de franchise . Personnel courtois mais le service est clairement pas au niveau. En 15 ans de location de voiture, c est la premiere fois que ce niveau de préparation de vehicule et la volonté de faire payer un.defaut invisible. Agence à fuir si possible.

Suite à un refus de me fournir le véhicule, alors que j’avais tous les documents demandés, à l’exception de la carte d’identité (document non stipulé dans le mail de confirmation de réservation, et sachant que le permis de conduire est légalement reconnu comme document d’identité) l’agence m’a garanti un remboursement rapide de la location. Un mois plus tard, je n’ai toujours pas vu la couleur du remboursement. Le service client se contente de me répondre que la demande est « en attente », sans fournir de date ni de solution concrète. Une expérience très décevante, marquée par un manque total de suivi et de sérieux. Je ne recommande pas.

Dans l'ensemble rien à redire à part le cafouillage des adresses, mais en même temps je peux pas leurs en vouloir la gare de rennes n'est pas pratique du tout quand on viens en voiture. La voiture était nickel et que ce soit le service ou les échanges tout s'est bien passé, je remercie la personne qui a proposé de venir chercher ma compagne a l'arrêt de bus c'est extrêmement appréciable