Agence.contactAgence proposant des tarifs très avantageux par rapport aux agences plus connues, mais il faut être très vigilant concernant l'état du véhicule. Le véhicule loué était soi disant "sans dommage" alors qu'il y avait des rayures à différents endroits, notamment sur un rétroviseur (la seule que j'ai oublié de photographier au départ). Cela ne m'a pas été facturé mais le climat de suspicion à la remise des clés n'était pas très agréable... On m'a aussi demandé s'il n'y avait pas une plaque dans le coffre à la livraison (double coffre dans le Renault Captur), comme si j'avais pu la garder ! Tout ça devrait être noté dans le contrat de location, il me semble que ça se fait dans les autres agences. L'absence de tapis de sol ne facilite pas le nettoyage. Le véhicule livré avait 80km d'autonomie de carburant, pas super quand on doit prendre la route, et surtout pas facile de la rendre avec exactement la même quantité de carburant, on en laisse forcément un peu plus donc on y perd quelques euros. Un réservoir plein au départ serait plus pratique et plus facile à gérer. Bref, prenez bien le temps de faire le tour du véhicule avant de partir et de photographier le moindre défaut, et rendez-le bien propre pour éviter des frais de ménage.
Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare De Rennes
Agence de location de voitures · Rennes (35)
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À propos de Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare De Rennes
Enterprise Location de voiture et utilitaire à la Gare de Rennes propose la location de voitures et d'utilitaires pour optimiser vos déplacements dans la ville et ses environs. L'agence est idéalement située pour explorer les sites historiques et les attraits de la capitale bretonne.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 17:00 |
| Dimanche | 11:00 – 17:00 |
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Avis clients (245)
Expérience très positive. J’ai loué dans cette agence de Rennes, à très bon prix, un SUV Symbioz, très confortable et propre. Accueil irréprochable et très rapide (moins de 5 min!), restitution à Marseille tout aussi efficace avec gentillesse et le sourire. Vraiment parfait. Seul petit hic le prix avait augmenté de 20% lors du check-in en ligne mais au paiement c’est le tarif initial qui a été appliqué donc parfait. Merci!!!
Une étoile, faute de pouvoir mettre moins. J'ai réservé un véhicule pour mes vacances en Bretagne à l'agence Enterprise de Rennes via la plateforme Booking pour un départ à la mi-juillet. L'agence m'a envoyé un e-mail la veille de la prise en charge pour m'annoncer qu'elle annulait ma réservation par manque de véhicules disponibles. Pire encore, on m'a indiqué que je devais maintenant m'arranger moi-même avec Booking pour obtenir le remboursement de cette prestation non honorée. En plus d'avoir dû trouver un véhicule en urgence dans une autre agence (payé le double du prix en raison de la haute saison et de la dernière minute), je me retrouve à gérer les démarches de remboursement d'une faute commise par Enterprise. Au vu des autres commentaires mentionnant des incidents similaires de surréservation, je déconseille fortement cette agence.
Véhicule de location (Clio) obtenu via mon assurance Pacifica (partenaire de cette agence située à la gare de Rennes) pour une durée de 5 jours. C'était ma toute première expérience de location, et l'agence en a clairement profité. Les faits : - Aucun état des lieux au départ : On me remet simplement les clés au guichet sans m'accompagner au véhicule, et sans faire de constat contradictoire ou de photos de départ. - Utilisation irréprochable : N'ayant pas souscrit à leur assurance rachat de franchise, j'ai été extrêmement vigilant. J'ai très peu roulé et fait très attention au véhicule. - La mauvaise surprise après restitution : Une fois les clés rendues, l'agence me contacte pour m'accuser d'avoir "éraflé/graté" un pneu et me réclame 300 €. Après négociation, ils ont fini par me prélever "seulement" 100 €. C'est une méthode scandaleuse : profiter de l'absence d'état des lieux d'entrée pour facturer des micro-dégradations préexistantes au client suivant. En consultant les autres avis, je constate que je ne suis absolument pas le seul à avoir subi ce genre de pratique suspecte après restitution. Partenariat Pacifica ou non : fuyez cette agence si vous ne voulez pas servir de tirelire pour leurs frais d'entretien !
J’ai loué une voiture debut juin, ils m’ont donné la voiture avec le plein d’essence non fait. Je leur rends la voiture avec le meme niveau de carburant et ils me facturent 35€ pour ne pas avoir fait le plein 😱😱 Je les contacte et on se moque littéralement de moi en me disant oui biensur nous allons vous rembourser attendez une semaine… je suis aujourd’hui a mon troisieme appel et toujours pas de remboursement. Je suis tres decu. Agence pas serieuse.
Bon accueil, solution trouvée pour un autre véhicule. Véhicule récent. petit bémol, la voiture n'était pas super propre intérieurement, très peu de liquide lave glace, déjà constaté lors d'une précédente location.
J’ai loué une voiture 1 semaine avant, j’arrive et je me retrouve avec une automatique SUV qui consomme bcp trop ! Je n’avais pas prévu ce budget essence. Contrat pas effectué sous le bon nom donc ils ont mis du temps à me retrouver ! Voiture loué au 4/8 au niveau du plein, nous la rendons au 5/8. Ils font le plein à mes frais jusqu’au 8/8 ! J’ai demandé le remboursement qui devrait arriver sous peu.
Je souhaite tout particulièrement remercier Qazimé la jeune femme qui m’a accueilli à Enterprise Rennes Gare pour son sourire, son professionnalisme, sa gentillesse, son empathie et sa bienveillance. Après la journée horrible qui avait commencée par une panne de voiture sur l’autoroute et les problèmes qui s’en sont suivi, le professionnalisme et la gentillesse de cette jeune femme m’ont aidés à gérer cette tension et ce stress accumulés tout au long de la journée. Alors je tiens vraiment à la remercier. Elle a fait de cette première expérience avec Entreprise une réussite. Je recommanderais Enterprise autour de moi et ferait appel à vous à nouveau quand je serais amené à louer un véhicule. Véhicule propre en excellent état rien à redire. Merci
Une catastrophe sur toute la ligne et un ecoeurement total par rapport au manque de professionalisme et de sérieux... Aprés avoir réservé un Kangoo un mois et demi à l'avance, nous avons eu un coup de téléphone pour confirmer le type de véhicule 3 jours avant la location, ce que nous avons fait (petit déménagement). Dans le train, 2h avant notre arrivée et la prise de véhicule, nous avons reçu un message nous avertissant que notre réservation était annulée faute de Kangoo disponible. Scandaleux... La personne de l'agence de Rennes a eu une attitude complètement détachée sans aucune compréhension ni sentiment de responsabilité.
Une étoile pour ne pas mettre 0. Réservation effectuée en ligne, on a mis déjà 20 min à trouver l'agence, 30 min à patienter pour qu'au final aucun véhicule ne soit disponible. Aucune excuse ni aucun geste commercial. Il faudrait peut être s'assurer de la disponibilité avant de valider une réservation et prévenir le client. Bref, mauvaise expérience, nous ne renouvellerons pas !!
Contexte: assistance MMA suite à panne de ma voiture à St Brieuc a 9h15 dimanche. Contact avec votre agent par téléphone qui parlait à peine français. Il a commandé un taxi pour Rennes a 13h car l agence de St Brieuc est fermée le dimanche, sauf qu il faut 1h30 pour aller à Rennes et il avait commandé le taxi pour 13h a St Brieuc. Recup de la voiture (neuve, nickel) à Rennes avec vos collaborateurs sympathique (Yann). Utilisation 1h de la voiture pour faire 100km jusqu'à l aéroport de Nantes. Le collaborateur Nantais de votre agence aéroport a détecté un impact sur la pare-brise alors que nous n'avons absolument pas eut d'impact, mais comme j'avais souscrit à l assurance, il a insisté pour reporter un incident. Je me suis senti piegé, c'est carrément de l escroquerie à l assurance. Je ne recommanderait pas vos services, j ai d'ailleurs posté ce commentaire sur Google. Je suis arrivé a 17h30 à Nantes pour un accident arrivé à 9h30, c'est franchement du foutage de gueule. Yann Lemarié
Véhicule non prêt lors de la réservation. Voiture pas propre et non vidée avec les affaires d un client précédent. Bref un vehicule non préparé / bâclé... et au retour on me demande des frais alors que le cache déboîté est invisible (et je ne l avais pas vu au départ). Mais j aurais du me douter vu l insistance pour prendre une assurance / rachat de franchise . Personnel courtois mais le service est clairement pas au niveau. En 15 ans de location de voiture, c est la premiere fois que ce niveau de préparation de vehicule et la volonté de faire payer un.defaut invisible. Agence à fuir si possible.
Suite à un refus de me fournir le véhicule, alors que j’avais tous les documents demandés, à l’exception de la carte d’identité (document non stipulé dans le mail de confirmation de réservation, et sachant que le permis de conduire est légalement reconnu comme document d’identité) l’agence m’a garanti un remboursement rapide de la location. Un mois plus tard, je n’ai toujours pas vu la couleur du remboursement. Le service client se contente de me répondre que la demande est « en attente », sans fournir de date ni de solution concrète. Une expérience très décevante, marquée par un manque total de suivi et de sérieux. Je ne recommande pas.
Dans l'ensemble rien à redire à part le cafouillage des adresses, mais en même temps je peux pas leurs en vouloir la gare de rennes n'est pas pratique du tout quand on viens en voiture. La voiture était nickel et que ce soit le service ou les échanges tout s'est bien passé, je remercie la personne qui a proposé de venir chercher ma compagne a l'arrêt de bus c'est extrêmement appréciable
Juste nul et minable. Une réservation en ligne. Toutes mes cartes refusées pour la caution malgré la provision sur les compte. Aucune mention claire lors des réservations en lignes (facile de prendre le pognon des cartes et de refuser ces mêmes cartes par la suite. Heureusement Europcar de l' agence d en face les a accepté sans problème. Un SAV et des responsables d' agences qui ne répondent pas malgré 3 emails courtois. Des escrocs et rien de plus. A fuir.
Très mauvaise expérience. Je réserve un véhicule automatique, exprès pour mon confort, donc, je paye des frais supplémentaires, pour qu'à mon arrivée à l'agence, l'agent me dise qu'il n'a plus de véhicule automatique disponible... Sans excuse, sans proposer un quelconque geste commercial... Première et dernière fois...
Fuyez ! Peu regardant au départ et beaucoup plus tatillon lorsque vous le ramener. Véhicule non lavé et on me reproche une bosse alors que le véhicule n'a reçu aucun impact. Edit (pour plus de détails) : Mon assurance a loué auprès de cette société (pour ne pas dire escrocs) un véhicule. Je vais le récupérer, je fais le tour et je signale des impactes qu'on me dit être dans leur seuil de tolérance. Certains sont notés mais pas tous. Le véhicule est pas lavé ni à l'extérieur, ni à l'intérieur. Il fallait parfois frotter pour enlever la poussière et voir soit disparaitre la trace, soit révélé un POC. On me dit que le véhicule a des radar avant et arrière mais ils étaient présent uniquement à l'arrière. Le liquide de lave glace n'était pas rempli, je le rempli et ça ne fonctionne toujours pas. Je n'ai eu aucun accrocs lors de ma réservation et j'ai même passé un coup d'aspirateur avant de le rendre. Au retour, la personne qui réceptionne le véhicule fait un tour rapide du véhicule et rapidement, il caresse l'arrière de la voiture au niveau du hayon et m'indique qu'il y a une bosse qui va devoir m'être facturé. Bosse qu'on voit uniquement en plein soleil ou en caressant la voiture. Sans même me demander mon accord de prélèvement, il me prélève 2000€ pendant que je discute avec lui. Je suis certain que la bosse était là avant. Surtout qu'il y avait déjà des impacts au niveau du hayon que je leur ai signalé avant mon départ. Je vais devoir faire encore des mails pour contacter le service réclamation ainsi que devoir aller déposer plainte pour escroquerie auprès de la gendarmerie. Si vous avez le choix, n'allez pas là bas. Je vous recommande vivement de regarder vraiment bien la carrosserie, filmer et de caresser la voiture pour ne pas vous faire avoir.
