Enterprise Location Voiture - Aéroport De Bâle-Mulhouse-Fribourg

Je recommande vivement ! Equipe chaleureuse, souriant et très professionnel au téléphone et aussi physiquement. Bravo et bonne continuation.

Très mauvaise expérience. Certes, je suis arrivé avec 1h30 de retard en raison de mon vol, mais je n’ai reçu aucun appel, aucun mail, aucune information de la part de l’agence pour m’alerter de la situation. Résultat : mon véhicule a été réattribué à un autre client. Le plus décevant reste l’absence totale de solution proposée : “Débrouillez-vous, je n’ai rien à vous proposer.” Au-delà du problème initial, c’est surtout le niveau de service client qui est extrêmement décevant. Le conseiller au guichet manque clairement de sens commercial et de considération envers le client. Au final, le service est à l’image du tarif obtenu : discount. Bon courage aux futurs clients qui passeront par cette agence à l’aéroport.

très bon accueil dans les deux agences de Aéroport Bâle -Mulhouse et Mougins avec professionnalisme très bon véhicule

Équipe incroyablement sympathique et compétente. Un grand merci particulièrement pour la gentillesse et le dévouement de Jonathan !

Nous avions loué le véhicule en seine et marne et nous l'avons déposé à l'aéroport de Saint Louis. Tout s'est parfaitement bien passé et l'accueil de la personne a été très agréable. Nous avons restitué les clés et fait un état du véhicule sans aucun problème. Je ne comprends pas tous ces mauvais commentaires.

Très mauvaise expérience avec cette société de location. À l’aéroport de Mulhouse, les clés sont remises au comptoir, puis il faut marcher longtemps jusqu’au parking, sans aucun accompagnement ni état des lieux contradictoire. Résultat : dans une autre agence du même groupe, on m’a reproché l’absence d’une plage arrière qui n’avait jamais été fournie. Après plusieurs appels, on m’avait pourtant confirmé que cela ne serait pas retenu… avant de m’envoyer un courrier et une facture. En lisant les avis Google après coup, je me suis aperçu que beaucoup de clients décrivent les mêmes problèmes : pas d’accompagnement, pas de vérification de départ, mais un contrôle de retour extrêmement tatillon. Cela donne une impression disproportionnée, presque orientée vers la recherche de frais supplémentaires, par rapport à ce que j’ai pu connaître dans d’autres locations — d’autant que beaucoup de clients ont un avion à prendre et n’ont pas de temps à perdre. Je ne recommande pas.

J'ai fait une réservation pour ce jour à l'aéroport Bale Mulhouse. Chaque fois je dois effectuer un aller retour entre l'Agence dans l'aeroport et le parking à plus de 500m de l'aéroport. Tantôt on ne me remet pas la clé tantôt on me remet un faux code parking. D'habitude je ne bronche pas je reviens je prends le nouveau Code et je repars. Aujourd'hui j'ai dis ça suffit et crier mon ralbol et vous savez quoi? La personne a l'acceuil ce jour 13/10/2025 à refuser de me donner le nouveau Code parce que j'ai haussé la voix pour dire ça suffit. Elle a traité ma plainte de caprises et à refuser de me donner le code. J'ai du attendre de 10h30 dehors jusqu'à 11h15 l'arrivée du responsable que je cherchais en vain pour avoir le code. Résultat je n'ai puis honoré mon RDV de 12H00.. Aucune gestion de la clientèle, nombreux erreur dans l'attribution de code parking absence de clés etcc. Pendant longtemps j'ai accepté sans parler. Aujourd'hui je trouve insultant les propos de cette jeune fille a l'acceuil. C'est dommage que les fidèles clients soient traités ainsi. En sommes on se trompe Oui mais ferme la c'est le message que j'ai reçu. Si rien n'est fait pour l'éducation de vos collaboratrices à entreprise Bale Mulhouse vous perdrez des clients. Adade EKUE.

Attention très mauvaise expérience !! État des lieux intégré au contrat très peu significatif : 1 seul dommage de signalé dans le contrat sur les 5 que nous avons vu nous. Impossible de faire le point avec l'agence située à plusieurs centaines de mètres du parking et sur le point de fermer. Résultat, nous avons pris en photo nous même tous les dégâts... sauf un, ce qui nous sera reproché lors de la restitution du véhicule à Paris Au final, avec la franchise, la location nous revient à 2000€ pour 24h ! Au vu de ce comportement, ce sera m ma dernière location chez Enterprise, je m'adresserais à des loueurs plus sérieux à l'avenir