ESL – Séjours linguistiques

Très mauvaise cette année. Informations erronées, conseils inexistants. Aucun suivi ; aucune réaction face à des problèmes évoqués lors du séjour. Il faut lire les PETITES lignes !! A éviter. S 'adresser directement aux écoles des pays : plus sûr, moins cher.

Merci à Madame Gaëlle Luciathe pour sa prise en charge et son suivi. Très réactive et à l’écoute, elle a grandement facilité mes démarches. Je suis ravie d’intégrer ma future école en Australie dès janvier. Je la recommande vivement, ainsi que l’organisme ESL.

ESL !!! Pfffff je deconseille vivement aux étudiants etrangers . On demande l’acompte de 300€ , ensuite on vous exige de verser la moitié des frais de cours avant de vous delivrer la preuve d’inscription.

Cela va faire trois semaines que je suis ici. C’est une très belle expérience et j’adore ma famille d’accueil ! Elle a très bien été choisie et je m’y sens vraiment bien. Je vis avec deux autres roomates, ce qui me permet d’avoir de beaux souvenirs. Initialement je devais rester deux mois, mais finalement je veux rester plus parce que tout dans cette expérience est incroyable. Je suis également très contente de la personne en charge de mon dossier, Chiraz, qui est très réactive à la moindre de mes questions. Elle m’a accompagné dans toutes les démarches. C’est vraiment un sans faute et je ne regrette pas d’être passée par l’agence.

Je suis partie à Faro au Portugal pour un stage linguistique d'une semaine. Tout s'est très bien passé, que ce soit les cours ou le logement (chambre individuelle dans un appartement partagé). Je recommande les services de cette agence et j'ai moi-même déjà prévu de refaire un séjour !

Vacances apprenantes et enchantées. Il y a d'abord l'accueil et l'organisation à Lyon : au top (spéciale dédicace à Camille). À l'arrivée à Salerno pour 2 semaines en août 2025, j'ai été acceullir et guidée pour prendre connaissance de la ville et du très bel appartement partagé. Les cours étaient parfaits : un petit groupe de 6, j'étais la seule Française (, ma petite Tour de Babel), une prof passionnée et passionnante (oh ! Ardente Pina). Toute l'équipe de l'académie est aux petits soins pour rendre votre séjour agréable). En conclusion : je suis repartie nourrie de la belle langue italienne et de douces rencontres.

Bonjour , J’ai eu le plaisir d’être accompagnée par Camille pour la préparation de mon séjour, et je tiens à souligner son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a guidé tout au long de la première phase d’organisation. Grâce à son suivi attentif, tout s’est déroulé de manière fluide et rassurante. Je recommande vivement ESL Lyon et remercie encore Camille pour la qualité de nos échanges !

Je suis partie en séjour linguistique 2 semaines à Rome. Personne à l’inscription ne m’a demandé mon niveau de langue, je me suis donc retrouvée dans un cours de débutant alors que j’avais des bases dans la langue. Par conséquent j’ai changé 4 fois de groupes de niveaux dans la semaine, ce qui représente une belle perte de temps dans l’apprentissage. De plus, j’ai demandé à changer d’appartement qui était à 45 minutes du centre de la ville, aucune solution n’a été trouvé, la personne ESL que j’ai eu téléphone n’avait nullement envie de m’aider, me répondant seulement que ce n’était pas possible. En bref, si vous avez un problème vous ne pouvez pas compter sur eux. Par contre, ils sont très réactifs lors de votre inscription, et encore plus lors du paiement.

Cet espace répond très bien à notre besoin d'information publique, merci. À ce stade, il semble surtout que vous n’ayez pas tous les éléments : l’arrivée tardive a bien été signalée par mail (cf. message du 20 avril), sans effet de votre part. À l’arrivée, aucune présence, malgré l’engagement d’un accueil 24h/24 affiché. Un remboursement de 32,35 € pour une journée fériée, sur une semaine à 1 300 €, est une réponse dérisoire. Nous sommes naturellement disposés à reprendre ces échanges par mail — à condition que vous assumiez enfin votre part de responsabilité et proposiez un dédommagement décent. Ce serait en effet le meilleur moyen d’éviter de devoir expliquer publiquement comment s’est réellement déroulé le séjour de notre fille.

Bonjour, Ne pouvant pas vous répondre sur mon autre compte voici ma réponse : Merci pour votre retour, que nous avons lu avec attention. Néanmoins, plusieurs points essentiels demeurent sans réponse adéquate. Tout d’abord, concernant l’accueil à l’arrivée : les différents numéros d’urgence que vous mentionnez sont restés sans réponse pendant plus de 45 minutes, durant lesquelles ma fille, mineure de 16 ans, a dû insister à de multiples reprises pour qu’on lui ouvre. Personne ne se trouvait à la réception. C’est un jeune étudiant, alerté par les appels répétés, qui a fini par lui ouvrir, et une enveloppe à son nom était sur le comptoir. Ce dysfonctionnement constitue une défaillance grave dans le devoir de sécurité attendu dans le cadre d’un séjour encadré pour mineurs. Par ailleurs, vous indiquez que le jour férié du 21 avril a été pris en compte dans le remboursement. Or, cette information ne nous a jamais été communiquée avant la réservation. Nous aurions été en droit d’en être informés, le jour férié réduisant d’emblée le volume d’enseignement. Le montant de 32,35 € ne reflète en rien la perte d’une journée complète de cours ni l’encadrement partiel observé tout au long du séjour. Enfin, je vous rappelle que le certificat de formation fourni par votre partenaire ne fait état que de 17 heures de cours, très loin d’une semaine complète telle que vendue dans votre brochure. Nous attendons un geste commercial plus conforme au préjudice réel subi.