Europcar Caen - Location Voiture & Utilitaire

Pas correct du tout. Devis par téléphone et une fois le véhicule restituer la facture double. A éviter ! !!!!!

Cette agence est à fuir ! Nous avons loué une voiture pour quelques jours. On nous a donné les clefs sans faire d etat des lieux (personne ne veut se déplacer 🤔🤔) en nous disant qu elle etait neuve. A notre arrivée sur le parking la voiture était rayée de partout. Elle avait certes 8000km mais elle avait déjà souffert. Je les ai appelé ils ont dit de prendre des photos et de les envoyer par mail. De plus la voiture était vraiment tres sale a l exterieur (proprete interieure correcte mais sans plus) et puis nous ne sommes pas carrossier, donc difficile de tout voir. Bref on envoie les photos et le retour se passe bien. Etat des lieux rapide en double file. 3 mois plus tard il est retiré 2 fois 55 euros sur notre compte. Nous faisons des recherches pour savoir qui se sert comme ca sans rien dire et on fini par trouver que ce sont eux. Donc je les appelle ils me disent que cela correspond à des frais de dossier concernant des amendes que j aurais pris. Et on me précise qu ils vont retirer en plus 94 et 92 euros qui sont les primes que j aurais soit disant pris. Je demande les justificatifs et à réception je m aperçois que ce sont 2 péages de 2 et 4 euros que je n aurais pas payé alors que j ai un telepeage et qui ont été majorés 2 fois pour défaut de paiement. Donc presque 300 euros pour 2 et 4 euros. Ce sont des voleurs. Cette équipe n est même pas capable de contacter les gens pr résoudre le problème ils se.servent sur votre compte pour s engraisser sur les honnêtes gens. Ce sont des voleurs et cette agence est à fuir !!! N y rentrez jamais et ne comptez pas sur leurs prix attractifs car le prix de la location est doublée si vous prenez l assurance. J ai contacté mon assistance juridique et je ne vais pas me laisser faire !!!

Agence que je connais pour y aller quelques fois par an, je suis toujours très bien reçu. Le personnel est très chaleureux et professionnel, leur métier n'est pas toujours simple, ils mettent tout en œuvre pour que l'expérience se passe la mieux possible. Je recommande donc cette agence. Nicolas.

Un accueil chaleureux avec des réponses plus que complète, j’avais réservé une Fiat 500 qui s’est trouvée indisponible donc on m’a donné une Peugeot 208 quasi neuve. J’ai rendue la voiture quelques heures en avance car elle ne m’étais plus utile du coup en 24h la caution a été rendue avec une journée de location en moins au vu de l’heure où je l’ai rendue sans rien demander. Que demander du plus ?

Muy gratamente sorprendidos. Habíamos estado aquí hace unos años. La recepción por parte del encargado del sitio fue gélida y poco sonriente. Sin embargo, en nuestra última visita nos sorprendió gratamente encontrarnos con un joven sonriente, lleno de energía y que hablaba perfectamente español. Pudimos hablar con Matteo sobre cosas que hacer en Caen. Muchas gracias por su profesionalidad. Très agréablement surpris. Nous étions déjà venus il y a quelques années. L'accueil du responsable du site avait été glacial et peu souriant. Cependant, lors de notre dernière visite, nous avons été agréablement surpris de trouver un jeune homme souriant et énergique qui parlait parfaitement l'espagnol. Nous avons pu parler avec Matteo des choses à faire à Caen. Merci beaucoup pour votre professionnalisme

Il s’agit de ma pire expérience en location de voiture ! Le véhicule était dans un état déplorable: 1) il n’avait pas été nettoyé… j’y ai retrouvé des mégots de cigarettes (avec l’odeur qui va avec… insupportable pour moi qui n’est pas fumeur), ainsi que du tabac et du matériel à rouler les cigarettes dans l’habitacle… et des restants de chips sur l’accoudoir ! 2) l’extérieur du véhicule était fortement endommagé à 2 endroits (avant gauche et arrière droit), ce qui est honteux compte-tenu du prix que j’ai payé (270€ pour 2 jours)… et la voiture indique qu’elle a besoin d’être révisée immédiatement… Personne ne fait l’état du véhicule, ni au moment du prêt, ni au moment de la restitution… et on ne m’a pas prévenu que le véhicule était à ce point endommagé. Il n’était d’ailleurs pas facilement possible de le remarquer lors de la prise en charge du véhicule car ce dernier est garé sur un parking, à l’extérieur, sans éclairage. Je ne vous dit pas le coup de stress lorsque j’ai constaté les dégâts quand je suis arrivé à destination… avant de m’apercevoir que c’était noté en tout petit sur le contrat de location. Cette agence a beaucoup de progrès à faire afin d’atteindre une qualité de service à hauteur des tarifs pratiqués…

Malgré le véhicule rendu avec le plein, ils prennent de l'argent sur la caution. 4€ de gasoil en plus, si vous faites ca a tous vos clients ca vous rapporte bien, c'est du vol. Personne ne vient faire l'état du véhicule ni a l'arrivée, ni au départ. A fuir.

Excellente prestation pour un véhicule de fonction utilisé pratiquement tout le mois d'octobre et je m'apprête à en récupérer un nouveau aujourd'hui pour ma mission du mois de novembre. Je vous ferai part de cette nouvelle expérience, mais pour le moment, je ne suis pas déçu et je recommande vivement !