Europcar - Location Voiture Nantes Gare Sud - Ouvert 365 jours par an

De loin la meilleure agence Europcar que j’ai pu fréquenter ! Tout le monde était agréable et aidant ! À l’équipe : continuez comme ça, vous êtes au top ! Bravo !

J’ai eu une mauvaise expérience à mon retour de location. Seulement une personne était sur place, et il ne m’a jamais été proposé de faire le tour de la voiture pour en vérifier l’état. puisque j’étais sûr à 100 % que je n’avais pas fait de dommages sur la voiture, j’ai laissé les clés et je suis reparti. À mon retour au Canada, ils m’ont envoyé une facture d’un montant exorbitant de près de 300 $ pour une toute petite rayure superficielle sur un enjoliveur. Après avoir échangé quelques courriels avec le directeur de la succursale, j’ai tout de même été obligé de payer ce montant. Je loue fréquemment des voitures partout sur la planète, et c’est la première fois qu’une telle situation se produit. Très décevant!!! Donc je vous le dis faites très attention de bien inspecter le véhicule et aussi assurez-vous qu’il y a quelqu’un avec vous pour faire le tour de la voiture sinon vous pourriez avoir une mauvaise surprise comme moi…

Accueil sympathique à l'agence. Tout s'est bien déroulé. Idem pour le retour. Le parking où se trouve les voitures est propre et sécurisé. La signalétique est un peu compliquée mais ce n'est pas de la faute d'Europcar. La voiture était un peu vieille mais confortable. Le ménage n'était pas dingue mais je pense que vu l'âge de la voiture, les équipes ont fait de leur mieux.

J'ai eu une voiture qui a fonctionné mais j'ai payé le prix d'une volkswagen polo ou équivalent et on m'a attribué une toyota yaris pas très confortable, très petite et bruyante. Très désagréable de payer pour un service qu'on n'a pas. Par ailleurs, le client est pris pour truand puisqu'il faut justifier de l'endroit ou on refait le plein, au cas où on ait roulé 30km depuis.

Très mauvaise expérience. Le responsable de l’agence a essayé de nous arnaquer de 400 euros pour une rayure sur une portière . Après avoir été menaçant et malpoli nous avons envoyé une lettre avec avis recommandé l’agence a décidé d’annuler le litige en inventant une excuse comme quoi ils avaient refait une expertise et que finalement ils avaient tort . Ne jamais se laisser faire par des gens comme ça que je qualifie de voleurs . Passez votre chemin si vous le pouvez .

Honteux : j’ai l’habitude de réserver dans cet agence, tout c’est tjrs bien passé. Comme dab je fais le tour du véhicule avant de partir. Au retour jamais personne ne me demande de refaire le tour du véhicule et ce depuis plusieurs années. Et vlati pas que le cette fois si il me facture parceque ils sont trouvé une rayure alors que JAMAIS il ne demande de faire le tour du véhicule avant de rendre les clés. La voiture et crade a l’extérieur donc même en faisant attention. Depuis le départ donc impossible de sa soit si il y’avait une rayure téléphone aucune empathie de la part du responsable. Aucune solution proposée. Juste honteux. Et personne pour récupérer le véhicule. Donc cela peut être une voiture qui se gare à côté après mon départ. Au moins un avoir ?

J’avais déjà réservé une première fois à Rennes sans souci, et lors de cette deuxième fois (à Nantes), je n’ai toujours rien à reprocher, hormis le fait que la voiture que j’avais réservée était différente de celle que j’ai eue. J’avais réservé une manuelle et on m’a donné une automatique, ce qui est plutôt fâcheux, d’autant plus que j’ai payé exprès un modèle de voiture manuelle plus cher que le modèle automatique disponible. La voiture était cependant, de très bonne qualité, donc sur ce point, rien à dire.

Prise du véhicule rapide , véhicule se situant a l'étage facile d'accès. ² Bon point, la garantie n'est pas très élevé , je connais d'autres agence Europcar qui vous font le prix x3 et l'agent m'informe que cela ne fait pas parti des règles applicables. Au retour, pour validé le code , vous disposez de 3 appareils mais vous ne savez lequel choisir. Je vais donc a l'agence qui se situe a 30m, l'agent m'informe qu'il faut validé le code sur le boitier le plus proche de la barrière , j'y retourne et ne voit toujours pas de digicode. Je retourne a l'agence qui m'informe qu'il appuyez sur la petite clef qui s'affiche et vous donne accès à digicode (Ecran marqué EFFIA) et tout est ok. Pas de problèmes pour la restitution. Encore merci a l'agent de m'avoir aider. L'agence est conscient de ce système pas intuitif mais si j'avais été informé lors de la prise du véhicule, je ne serais pas posé la question. Une information au client serait un plus . Clio diésel de 85000km type VU dont le volant était décentrer, le bouton du lève vitre droit coté conducteur restait coincé. Etat général global correct mais un peu limite. L'entretien des véhicule mérite mieux. En plus on vous fait payer une taxe d'immatriculation du véhicule sachant qu'il ne vous appartient pas. Après autant je trouve cela honteux je n'ai jamais rencontré cette taxe sur d'autres agences et véhicule quasiment neuf.