Hertz

J’ai loué une voiture chez Hertz et je suis extrêmement déçu par leur pratique. J’ai rendu le véhicule avec un demi-plein manquant, l’équivalent d’environ 40 €, et on m’a simplement dit « ne vous inquiétez pas, on s’en occupe ». Quelques jours plus tard, je reçois une facture avec plus de 200 € supplémentaires, soit près de quatre fois le montant réel du carburant. Aucun tarif ou avertissement ne m’avait été communiqué lors du retour du véhicule. Ce message est juste pour prévenir les futurs clients : soyez très vigilants, ne vous laissez pas avoir comme moi.

Très déçu de mon expérience avec Hertz. J’ai rendu ma voiture avec seulement un demi-plein, en pensant régler la différence normale d’environ 40 €. L’agent m’a assuré que tout serait géré et que je recevrais la facture ensuite. Quelle surprise de découvrir une facture gonflée de plus de 200 € ! Personne ne m’a informé d’un tel tarif au moment du retour. Je trouve cette pratique totalement abusive et malhonnête. J’écris cet avis pour prévenir les futurs clients : soyez très vigilants, ne faites pas la même erreur que moi.

Des gens malhonnetes La voiture que j ai reservee fausait du bruit retour a l agence pour la changer On m attribue une voiture avec beaucoup de rayures mais il n y a pas d etat des lieux Quelques heures apres le retour je reçois une facture salee pour payer des rayures qui existaient deja heureusement j avais fait des photos au depart Eviter cette agence peu professionnelle

Le véhicule que j’ai réservé ne correspond pas au j’ai reçu, plus petit, moins confortable. Le véhicule proposé n’attend pas mes besoins mais pas de solution chez Hertz. Le véhicule pas nettoyé du tout. Et le responsable n’était pas du courant de situation. Pas de professionnalisme. Personnel n’était pas sérieux. C’était le premier fois chez hertz. Mais jamais le deuxième fois.

Je ne recommande pas du tout cette agence ! Et quand je lis les commentaires, je comprends mieux l'arnaque que je viens d'avoir ! Aucun d'état des lieux établi à la prise du véhicule : on découvre ensuite dans la boîte à gants que l'état des lieux est envoyé par mail et qu'il faut prendre en photos l'état de la voiture et le compteur kilométrique, encore faut il le savoir ! Et encore faut il le recevoir ! Au retour du véhicule, toujours pas d'état de lieux établi en présence du client. On me dit : c'est bon pour nous, allez y ! On vous envoie un mail. Et quelle belle surprise de recevoir une facture pour une rayure en plus d'une journée supplémentaire ! Injustifiés en absence d'états des lieux et horaires de retour incohérents ! Que plaisir d'être débité de 276 € sur son compte ! Le service client va t'il à présent satisfaire ma contestation ?

Catastrophique, je récupère un véhicule avec un pneu sous gonflé, je me rends à la station pour effectuer la remise à niveau. Le lendemain rebelotte (en réalité une crevaison lente). Impossible d’avoir l’agence au téléphone, l'assistance m’envoie vers un garage fermé le samedi et me facture le dépannage !!!!!!! Au retour, l’agence me promet de traiter cet incident, 1 mois plus tard aucune nouvelle….

Superbe accueil ce jour dans les tous nouveaux locaux de cette agence Hertz à Nantes. Venu restituer un véhicule pour un usage pro, j'ai tout d'abord été très bien reçu dans le nouveau parking encore plus proche de la gare ce qui est un vrai plus si vous voyager par le train. La réception a été rapide, efficace et avec le sourire ce qui est très agréable. Je me suis ensuite arrêté à l'accueil pour avoir des informations complémentaires et là encore l'accueil fut très agréable. On a pris le temps de bien me renseigner, on m'a même proposer un rafraîchissement par ces fortes chaleurs. 5/5 pour l'expérience client...je recommande à 100%.

Agence de location malhonnête! Ne possède pas de place de parking à l'extérieur; l'agent Hertz gare le véhicule sur une place non autorisée. Le véhicule est verbalisé 5 minutes après la rédaction du contrat et porte la responsabilité sur le conducteur pour payer l'amende. Malgré de nombreux échanges, il n'y a pas de reconnaissance de leur faute. A Fuire !

La personne qui m’a accueilli était, comme toujours, très sympathique lors de la récupération et de la remise du véhicule pour mon déplacement PRO. Les voitures que je récupère sont généralement très propres, mais cette fois-ci, l’extérieur laissait un peu à désirer, mais rien de méchant. Cela dit, l’expérience globale reste proche de la perfection. Bravo pour la qualité du service.

Tout s'est super bien passé, j'ai pris des vidéos du véhicule avant et après, il était noté que le plein était fait lorsque j'ai récupéré la voiture (8/8), ce n'était pas le cas (6/8)- j'ai donc fourni les preuves et on m'a remboursé l'essence que j'ai rajouté 😊 Merci encore au jeune homme qui m'a aidé au départ et au retour, je n'ai pas pris son nom mais peut être qu'il se reconnaîtra !

Un service de qualité. L’accueil m’a été chaleureux, on me conseil sur l’usage d’un véhicule électrique, rien à redire ! J’ai loué un Mégane électrique, excellent véhicule pour faire de la route. Manque de visibilité sur l’arrière dû à sa faible surface vitrée, mais son niveau de technologie permet d’avoir une assistance de conduite très avancée, rassurante et confortable pour des longs trajets. Une expérience plutôt bluffante dans le bon sens du terme. Un grand merci à Jean-Pascal ainsi qu’à son équipe. Je reviendrai.

Mauvaise expérience avec cette compagnie. Dommage car nous avions eu un excellent accueil et service à la prise de possession et signature du contrat. Par contre, au retour on nous prélève +de 100$ pour passer l'aspirateur. On a demandé des photos pour justificatif et on a bien vu que ce n'était que de la simple poussière et petites roches au sol, ce qui selon nous est considéré tout à fait normal pour une utilisation sur 5 jours. Le service à la clientèle (siège social) n'a pas été d'aucune aide.

Je suis extrêmement satisfait de mon expérience avec l'agence Hertz de Nantes située Rue de Cornulier. En raison du retard de mon train, je suis arrivé en retard à l'agence, mais l'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une remarquable patience. Ils ne m'ont pas reproché mon retard et ont pris le temps de bien m'accueillir et de m'expliquer tous les détails nécessaires pour la location de la voiture. Je tiens à remercier particulièrement Jean-Pascal pour son dévouement et son professionnalisme. Il a essayé de me joindre à trois reprises pour s'assurer que tout se passe bien et s'organiser en conséquence. De plus, il est resté 30 minutes après l'heure de fermeture de l'agence pour s'assurer que je puisse récupérer mon véhicule sans souci. Merci à toute l'équipe de Hertz Nantes pour cette excellente expérience. Je recommande vivement cette agence pour leur service exceptionnel et leur souci du client.

Accueil de départ déçu, il faut se batailler pour obtenir la voiture réserver 🤔, sinon véhicule loué agréable très ressent, le retour a était parfait, un mr très gentil, serviable remarquable un grand merci à lui pour sont travail et dévouement super dans ses périodes de grand reuch merci à vous