Agence.contactJ
Julien
Bon accueil, rapide et efficace.
AGENCE DE LOCATION DE VOITURES
Europcar Metz Gare
Agence de location de voitures · Metz (57)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Europcar Metz Gare
Europcar Metz Gare est une agence de location de voitures et d'utilitaires offrant un service mondial avec une vaste gamme de véhicules, des périodes de réservation flexibles et des prix compétitifs. L'entreprise est reconnue pour son engagement envers le développement durable et a été élue "World's Leading Green Transport Solution Company".
Leader mondial de la location de voiture et d'utilitaireEngagement certifié dans le développement durableLocation de voiture Premium Location de voitureLocation d'utilitaireAssistance routière 24h/24Service 24h/24 et 7j/7 dans la plupart des grands aéroportsVoitures de location neuves
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (7)
2,7
7 avis
S
Sébastien FURIC
J'ai récupéré la voiture dans un hôtel, car le guichet fermait à 18h. La voiture était sale, pas nettoyée depuis le précèdent client (4 jours avant), et il y avait un papier de sandwich par terre, un sac de courses vide, une bouteille d'eau entamée, et même un mouchoir sale. En plus, une canette de soda avait du se renverser car il y en avait partout. J'ai du nettoyer le tableau de bord et la console centrale pour poser mon téléphone dessus, sans qu'il ne reste collé par le sucre séché. En plus, le kilométrage annoncé sur le contrat était faux de plus de 900km, le parechoc était fortement griffé (et ce n'était pas indiqué) et le plein d'essence n'avait pas été fait. Et pour finir, à l'agence de prise en charge et à l'agence de restitution, tout ce qu'on a fait c'est me dire "on est désolé". Le minimum aurait été de me proposer d'échanger la voiture ou de me faire un geste sur la prochaine location. Mais rien...
c
cedric nauleau
Désastreux, j'ai reçu un message pour un manque de document dans mon dossier suite à une location de voiture quelques heures avant de récupérer mon véhicules. Etant dans les transports pour aller a Metz je les ai contacté dès que possible 3 fois sur leur portable et 2 fois sur le fixe entre 17 et 18h, sachant que l'agence est censé fermer à 18h. J'ai laissé des messages et on ne m'a jamais répondu. Résultat, à l'arrivée un post-it m'informant que je n'aurais pas de voiture. J'avais réservé la voiture depuis 15 jours. J'ai appelé le lendemain pour des explication et on m'a raccroché au nez. J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas en mettre zéro.
L
Louis xavier Poirier
Doivent envoyer des documents pour création de comptes , rien reçu et ne réponds pas aux appels lorsque vous essayer de les joindres
Réponse du professionnel : Dans le cadre de l’enregistrement de nos clients, nous envoyons systématiquement un e-mail permettant de réaliser le pré-enregistrement en ligne afin de fluidifier la prise en charge en agence et garantir une expérience plus rapide lors du départ.
Il est possible que cet e-mail n’ait pas été vu ou soit arrivé dans les courriers indésirables.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez déjà pu bénéficier de nos services lors de votre location et espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Notre équipe reste disponible .
P
Philippe ETIENNE
5 étoile pour cette agence ou je suis allé la 3 eme semaine d’avril pour une formation. Très disponible et s’est décarcassé pour me trouver une voiture électrique tel que je lui ai demandé et comme,il n’en a avait qu’une.
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Il est essentiel pour nous de répondre efficacement à vos besoins
Votre satisfaction est une grande motivation.
Europcar Metz Gare
b
brakta lucas
Excellente expérience grâce au gérant de la boutique Europcar à Metz dans le cadre de la prise de relais du prêt d’un véhicule - mise en relation avec assurance suite sinistre. C’est rassurant de sentir accompagné de cette manière quand vous êtes dans ces situations ! Merci encore
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement vous a apporté tranquillité d'esprit durant cette étape difficile. Votre reconnaissance nous touche beaucoup et nous motive à maintenir ce niveau d'attention.
Europcar Metz Gare
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