Sixt location de voitures

Très bonne expérience chez Sixt grâce à Amisse ! Il m’a très bien orienté et a pris le temps de bien s’occuper de moi du début à la fin. Très professionnel, à l’écoute et agréable. Merci encore pour son accueil et ses conseils, je recommande vivement !

1 étoile, et encore… Expérience totalement inadmissible. Nous avions une réservation pour vendredi à 16h45, horaire fixé par l’agence après nous avoir demandé de modifier l’heure initiale. Nous sommes arrivés à 16h18, mais l’agence était déjà fermée, sans aucun employé sur place. Nous étions une quinzaine de clients à attendre devant l’agence, certains depuis plus d’une heure, sans aucune information. Le standard Sixt nous a finalement indiqué qu’il essayait de joindre le directeur depuis le matin, sans réponse. La seule solution proposée : nous rembourser. Sauf que nous avions un voyage prévu et besoin du véhicule immédiatement. Nous avons donc dû nous rendre dans une autre agence autre que sixt, avec un retard et des frais supplémentaires. Un manque de professionnalisme et de communication absolument inacceptable. Une réservation confirmée ne devrait jamais se terminer avec une agence fermée et aucun responsable joignable. Très déçue. Nous ne recommandons absolument pas cette agence.

Fuyez SIXT : Réservation effectuée en août via l’application Sixt pour une prise en charge le 7 septembre à 8h à l’agence Sixt Gare Metz. L’agence ouvre à 9h. À 10h toujours personne. L’assistance me redirige vers Woippy : la catégorie réservée n’est pas disponible, on me propose un upgrade à +150 € par jour (ma réservation initiale était de 170 € pour 5 jours). Retour à Metz : agence toujours fermée à 11h45. On me propose alors Nancy, mais le prix passe à 600 € au lieu de 170 €. Aucun geste commercial immédiat n’est proposé : il faudrait d’abord payer le tarif fort puis éventuellement demander un geste après la location, sans garantie. Les commerçants voisins confirment qu’aucun départ n’a eu lieu depuis jeudi faute de personnel. Une affiche de « fermeture exceptionnelle » a été collée seulement vers midi-13h, alors que des réservations n’étaient pas honorées depuis plusieurs jours. Résultat : une journée perdue, frais supplémentaires et début de vacances gâché. Service client complètement défaillant. Je déconseille fortement cette agence.

Agence merdique,location de voiture effectuer il y a au moins 2 semaine,arriver le jour J le 04/09/2026 personne dans l’agence pour vous donner le clés de votre location et tout sa sans être prévenu par le service client comme quoi qu’il n y aura personne ce jour,donc o final vous vous retrouvez sans location et sans dédommagement de leur part Terrible

J’avais réservé une voiture pour le vendredi à 18h, et on m’a contacté dès le mercredi pour me dire qu’en raison d’un manque de personnel, je devais venir à 17h au lieu de 18h pour récupérer le véhicule. Ce n’était pas une demande, c’était une information imposée, donc nous nous sommes adaptés. Ils ont également changer l’heure de retour de la voiture à 17h sans mon accord ni demande, ce point n’a même pas été discuté. Arrivés le vendredi avant 17h, vers 16h10, l’agence était tout simplement fermée. Personne à l’intérieur, des clients attendaient dehors sans aucune information. En appelant le service client, l’accueil a été désagréable et peu professionnel, on m’a simplement dit qu’on ne savait pas ce qu’il se passait et wue je ne suis pas le premier à appeler aujourd’hui. Et directement, on m’a proposé de rembourser ma réservation, comme si c’était une solution normale pour une agence de cette taille. Il n’y avait aucune autre solution proposée, simplement parce que la personne avec les clés ne répondait pas depuis le matin et qu’ils n’avaient qu’une seule clé pour toute l’agence, ce qui est assez incroyable. Au final, je suis reparti sans voiture, sans explication, sans excuse, et après avoir perdu mon temps et avec une expérience extrêmement frustrante. Si vous cherchez un service fiable, fuyez cette agence. Jamais je réserverai avec eux encore une fois!

Très bonne agence suite à un problème de location chez un concurrent qui refuser de prendre ma carte bancaire (débit magnétique). Le monsieur de l'accueil m'a très bien accueilli et m'a trouvé une solution immédiatement. Je salut aussi le travail des agents d'entretien des véhicules qu'ils m'ont permis d'avoir une voiture dans un état impeccable. merci 👍

Très professionnel voiture toujours propre intérieur extérieur rien à dire d’autre aller les yeux fermer la bas et prix bas

Expérience très décevante. Accueil téléphonique pas du tout cordial, appels interrompues de manière abrupte et un ton inapproprié incluant des hausses de voix, absence de réponse aux e-mails et bcp d'autres problèmes.... À éviter.

Bonjours , très bonne accueil tu Personnelle pour louer le véhicule explication correctement, véhicule très propre intérieur comme extérieur retour parfaitement remise des clé au préparateur effectuer le tour du véhicule ensemble tout ses très bien passé et aucun dommage en plus sur le véhicule.

Très mauvaise agence. On savait qu’on allait arriver après la fermeture de l’agence et la procédure communiquée était de récupérer les clés à l’ibis à côté. Évidement en arrivant à l’ibis aucune clés n’a était déposé. Merci Sixt