National Car Rental - Gare de Metz

Bizarre de vouloir prélever l'empreinte bancaire de 250€ alors qu'aucun pb n'avait été noté lors du retour du véhicule. J'ai passé plus de 10 appels téléphoniques à l'agence, tous sans aucune réponse. Plus jamais je n'irai chez eux. A FUIR

Très mauvaise expérience avec cette agence de location. Surtout le manager manque clairement de professionnalisme : attitude désagréable, avec des remarques déplacées, heureusement il y des employés comme carla qui est à l'écoute et vraiment professionnelle, c'est elle qui mérite le poste de manager, juste pour elle je donne 2 étoiles sinon 0

J'avais réservé un SUV grand modèle au prix de 101,52€. Lorsque je me suis présenté en agence, on m'a dit qu'il était bien à ma disposition et l'on m'a fait payer 101,52 €. Lorsque j'ai voulu le récupérer, on m'a dit qu'il y avait une erreur et que mon SUV n'était plus disponible. On m'a donné un SUV Compact, mais le prix n'a pas été ajusté. J'ai donc payé 41,99 € (101,52 - 59,53) de trop. UPDATE un moi s plus tard...! Malgré la réponse ci-dessous de "National Car Rental", le lien de contact ne fonctionne pas et aucune suite n'a été donné à ma réclamation !

Des incapables. Location de la voiture prévus avec prise en charge a mon domicile entre 15h et 17h... confirmer au téléphone. Jattend encore ! Aucun appel aucun message et aucune réponse en retour ! En précisant que le jour du rdv a ete déplacer 3 fois ( sois disant pas de disponibilités) changer de taff !

Avis mitigé : il est regrettable d’apprendre uniquement au moment de la prise en charge que le véhicule n’est pas disponible. Cette dame nous a ensuite demandé de repasser deux heures plus tard (soit pendant leurs heures de fermeture à 12h30), ce qui manque de considération pour le client — bien malin de sa part… Je tiens toutefois à remercier le monsieur présent le 10/12 à midi, qui a su trouver une solution et nous fournir un véhicule.

Donc on vous annonce des tarifs pour l'assurance du véhicule à 25 euros la journée, mais lorsque l'on reçoit la facture c'est du HT, soit 32 euros la journée TTC. Alors ça.....Si ce n'est pas de l'enfumage de toute beauté.. En tout cas bravo. Nous avons porté réclamation à notre assurance.

Cela fait plus de 3mois !!!que nous réclamons le remboursement d'une journée facturée en trop et que l'agence nous promets de rembourser ,reconnaissant leur erreur!!Soit disant , ils font remonter la réclamation ; du coup, après vérification auprès de l'agence National France , ils n'ont aucune réclamation en cours pour notre dossier !!!! De qui se moque-t-on ? Déclenchons une procédure judiciaire

A ce jour toujours rien de réglé!!!! Agence à fuir !!! On me balade: le remboursement se fera sous - 8 jours - 20 jours ou - 60 jours , même sous 6 mois maxi!!! La blague!!! Du grand n'importe quoi!!! Je n'ai jamais été recontactée que ce soit par téléphone ou mail. Agence mal gérée et à ne pas recommander!!! En cas de litige vous pouvez vous accrocher! Mes coordonnées sont connues et le lien donné en réponse à mon message n'est pas fonctionnel. Pour me recontacter vous avez tout ce qu'il vous faut! A bon entendeur , salut!! Horrible! A fuir!!!! En le 23 décembre 2024 on rend une voiture comme convenu et on me facture une journée supplémentaire: 257.25€ (chère la journée!!!) et après moultes réclamations , coups de fil quand on a quelqu'un , à ce jour: le 25/02/25 toujours rien de remboursé!!!! C'est du vol! On appelle l'agence de Metz qui nous rit au nez en plus!!!Dossier: 6QWHG8 Si l'agence lit ce commentaire et veut vérifier.... A bon entendeur, surtout fuyez cette agence!!!