GACM S.A.

professionnels et artisans, fuyez. Client de la Banque Privée au CIC, je dénonce l'inertie totale et les méthodes des Assurances du Crédit Mutuel (ACM) concernant la gestion de mon sinistre Mon camion professionnel, qui est mon unique outil de travail, est totalement immobilisé en concession depuis janvier 2026 à la suite d'un vice caché moteur. Malgré l'urgence financière critique pour mon entreprise, je continue de payer scrupuleusement 120 € de cotisation mensuelle pour une protection juridique qui ne mène AUCUNE action concrète pour me défendre face au vendeur. Pire encore : face à cette inactivité flagrante, j'ai demandé l'assistance d'un avocat. Pour toute réponse, le gestionnaire a arbitrairement qualifié ma démarche de "réclamation" dans le seul but de geler l'instruction de mon dossier principal pendant un délai réglementaire de deux mois. Payer une formule premium pour se retrouver abandonné et voir ses garanties bloquées au premier litige est un véritable scandale. Cette inefficacité administrative met directement mon activité en péril. Je ferai tout ce qui est en mon pouvoir pour obtenir justice et réclamer des dommages et intérêts.

Cela fait maintenant plus de 6 mois que j’attends l’indemnisation d’un accident dont je suis reconnu 100 % non responsable. Au départ, mon dossier était bloqué à cause d’une carte grise en retard et d’un contrôle technique périmé. J’ai ensuite régularisé la situation et transmis tous les documents demandés. Pourtant, à chaque fois, un nouveau document semble “manquer”, ce qui relance systématiquement un délai de traitement d’environ 15 jours. Le pire reste la manière dont j’ai été traité au téléphone. Malgré plus de 10 ans de fidélité au Crédit Mutuel et plusieurs contrats d’assurance chez eux, j’ai eu l’impression d’être considéré comme un fraudeur. Certaines conversations ont été particulièrement désagréables et arrogantes, simplement parce que mon véhicule n’a pas été envoyé dans un garage agréé. Le 26 mai, lors de mon dernier appel, la personne en charge de mon dossier m’a expliqué sur un ton particulièrement déplacé qu’elle allait partir en vacances et qu’elle regarderait mon dossier à son retour, “quand elle pourra”. Après déjà 6 mois d’attente, entendre ce genre de réponse est totalement irrespectueux pour un client qui attend simplement l’application de son contrat. J’ai également eu plusieurs appels où l’on me répondait sèchement, sans réelle aide, avec parfois une impression d’être pris de haut, voire raccroché au nez. Je peux comprendre qu’un dossier nécessite des vérifications, mais pas qu’un client soit traité avec aussi peu de respect et de considération. Honnêtement, je ne comprends pas comment cette assurance peut être mise en avant pour sa relation client au vu de l’expérience que je vis actuellement. Entre les délais interminables, le manque de suivi et la façon dont certains clients sont traités, cela me paraît totalement incompréhensible. Aujourd’hui, je suis contraint d’envisager une saisie du médiateur de l’assurance pour faire avancer mon dossier. Je déconseille fortement cette assurance pour la gestion des sinistres.

Je ne comprend pas les acm. Ca deviens juste une vaste catastrophe. 0 discussion 0 écoute 0 compréhension mais décide de façon unilatérale de changez une règle avec la clé le client qui paie les pots cassé. Tout ca parce que la regle a changé alors que depuis 40 ans c'était la meme (littéralement 40 ans!)

LES Assurances des CIC, Crédit mutuelle, monabanq... Compliqué, tout est compliqué avec cet assureur... Sauf payer ses cotisations qui flambent chaque année.. mais si vous en avez besoin... il n'y a plus personne. Les employés de banque cic, cm sont mal formés, ou trop peu, sont perdus dans leurs logiciels et c'est DU GRAND N'IMPORTE QUOI.... Spoiler alert: pas top du tout ces assurances ACM mais les autres assureurs sont dans les mêmes états; vous payez, vous payez des années et le jour où il faut compter sur LE CONTRAT Signé ET Payé. il n'y a plus personne ET aussitôt vos cotisations vont ENCORE PLUS AUGMENTER... Par contre, leurs gros bénéfices vont très bien, merci pour eux!

Fuyez cette assurance.Des dizaines d' années à payer sans aucun retard ni sinistre.Client Crédit Mutuel et assurances.Pourtant, même victime, impossible d'obtenir de retour ou d avoir un échange.(pas même en passant par notre conseiller bancaire)De simples réponses informatisées automatiques.Leur expert sous estime de manière exagérée votre indemnisation (6000 euros pour 18000 de devis pourtant réalisé par une entreprise partenaire à l'assureur ).Ca bloque le dossier.C'est un vrai panier de crabes.Même la réclamation n'aboutit pas.C’est un enfer à vivre sur le coup.Des semaines sans logement ni solution alors que nous sommes de surcroit en situation de handicap et en cours de déménagement.Nous ne pensions pas cela possible ailleurs qu'à la TV.Aujourd'hui on comprend que cela n'arrive pas qu'aux autres.

J’ai eu un dégât des eaux en octobre et je n’ai reçu des nouvelles de l’assurance qu’en décembre. Lorsque j’appelle pour obtenir des informations, on me répond avec un ton qui donne l’impression que je dérange, alors que j’ai attendu 25 minutes pour qu’on décroche un soir après 16h45. Quand je demande simplement qu’on me parle correctement, la conseillère devient agressive et menace de raccrocher. Décevant… est-ce vraiment pour ça que l’on paie une assurance ?

Acm , j'ai assurance santé, habitation, auto, plan obsèques : à ne pas prendre. Acm a fait le rachat du plan obsèques (impôt )de mon mari pour récupérer 560€ en nous avertissant 2 mois après. Suite à ce problème mon mari a refait un contrat obsèques, avec de nouveau 1 an de carence ( c'est abusé, comme si on devait savoirl a date de sa mort, surtout en ayant déjà eu un contrat précédent) alors que l'autre contrat était place depuis 3 ans. Mon époux est décédé malheureusement le 1/09/2025 et donc le contratne marche pas . J'ai téléphoné: envoyer un mail. Pas de problème : j'en ai envoyé deux, pas de réponse. Ayant eu des contacts avec cadre des impôts + notaire, ces personnes me disent que la banque assurance est en tort, mais pas de réponse. Je vais résilier toutes mes assurances au acm crédit mutuel. Ils ne valent rien du tout. La tête danslesable. Çavautrien, inférieur à 0

Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante avec les Assurances du Crédit Mutuel (ACM) suite à un sinistre survenu récemment. Après avoir subit un accident j’ai immédiatement contacté les ACM pour déclarer l’incident. J’ai fourni toutes les preuves demandées : photos, rapports, descriptif ... bref, un dossier complet. Et pourtant, malgré tous ces éléments, je n’ai reçu aucun soutien concret de leur part. Les échanges ont été dure car j'avais l'impression, d'être quelqu'un bête ! ... À aucun moment je n’ai senti que l’on cherchait à m’aider. C’est une vraie déception de constater qu’un assureur, chez qui l’on paie ses cotisations depuis des années en pensant être protégé, vous tourne le dos au moment où vous avez réellement besoin de lui. Je déconseille vivement les ACM à toute personne souhaitant une assurance fiable et présente dans les moments difficiles. Cette expérience m’a fait perdre du temps, de l’énergie, et surtout, m’a laissé un fort sentiment d’injustice. Ils auront perdu une cliente de plus !