GACM S.A.

LES Assurances des CIC, Crédit mutuelle, monabanq... Compliqué, tout est compliqué avec cet assureur... Sauf payer ses cotisations qui flambent chaque année.. mais si vous en avez besoin... il n'y a plus personne. Les employés de banque cic, cm sont mal formés, ou trop peu, sont perdus dans leurs logiciels et c'est DU GRAND N'IMPORTE QUOI.... Spoiler alert: pas top du tout ces assurances ACM mais les autres assureurs sont dans les mêmes états; vous payez, vous payez des années et le jour où il faut compter sur LE CONTRAT Signé ET Payé. il n'y a plus personne ET aussitôt vos cotisations vont ENCORE PLUS AUGMENTER... Par contre, leurs gros bénéfices vont très bien, merci pour eux!

Fuyez cette assurance.Des dizaines d' années à payer sans aucun retard ni sinistre.Client Crédit Mutuel et assurances.Pourtant, même victime, impossible d'obtenir de retour ou d avoir un échange.(pas même en passant par notre conseiller bancaire)De simples réponses informatisées automatiques.Leur expert sous estime de manière exagérée votre indemnisation (6000 euros pour 18000 de devis pourtant réalisé par une entreprise partenaire à l'assureur ).Ca bloque le dossier.C'est un vrai panier de crabes.Même la réclamation n'aboutit pas.C’est un enfer à vivre sur le coup.Des semaines sans logement ni solution alors que nous sommes de surcroit en situation de handicap et en cours de déménagement.Nous ne pensions pas cela possible ailleurs qu'à la TV.Aujourd'hui on comprend que cela n'arrive pas qu'aux autres.

J’ai eu un dégât des eaux en octobre et je n’ai reçu des nouvelles de l’assurance qu’en décembre. Lorsque j’appelle pour obtenir des informations, on me répond avec un ton qui donne l’impression que je dérange, alors que j’ai attendu 25 minutes pour qu’on décroche un soir après 16h45. Quand je demande simplement qu’on me parle correctement, la conseillère devient agressive et menace de raccrocher. Décevant… est-ce vraiment pour ça que l’on paie une assurance ?

Acm , j'ai assurance santé, habitation, auto, plan obsèques : à ne pas prendre. Acm a fait le rachat du plan obsèques (impôt )de mon mari pour récupérer 560€ en nous avertissant 2 mois après. Suite à ce problème mon mari a refait un contrat obsèques, avec de nouveau 1 an de carence ( c'est abusé, comme si on devait savoirl a date de sa mort, surtout en ayant déjà eu un contrat précédent) alors que l'autre contrat était place depuis 3 ans. Mon époux est décédé malheureusement le 1/09/2025 et donc le contratne marche pas . J'ai téléphoné: envoyer un mail. Pas de problème : j'en ai envoyé deux, pas de réponse. Ayant eu des contacts avec cadre des impôts + notaire, ces personnes me disent que la banque assurance est en tort, mais pas de réponse. Je vais résilier toutes mes assurances au acm crédit mutuel. Ils ne valent rien du tout. La tête danslesable. Çavautrien, inférieur à 0

Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante avec les Assurances du Crédit Mutuel (ACM) suite à un sinistre survenu récemment. Après avoir subit un accident j’ai immédiatement contacté les ACM pour déclarer l’incident. J’ai fourni toutes les preuves demandées : photos, rapports, descriptif ... bref, un dossier complet. Et pourtant, malgré tous ces éléments, je n’ai reçu aucun soutien concret de leur part. Les échanges ont été dure car j'avais l'impression, d'être quelqu'un bête ! ... À aucun moment je n’ai senti que l’on cherchait à m’aider. C’est une vraie déception de constater qu’un assureur, chez qui l’on paie ses cotisations depuis des années en pensant être protégé, vous tourne le dos au moment où vous avez réellement besoin de lui. Je déconseille vivement les ACM à toute personne souhaitant une assurance fiable et présente dans les moments difficiles. Cette expérience m’a fait perdre du temps, de l’énergie, et surtout, m’a laissé un fort sentiment d’injustice. Ils auront perdu une cliente de plus !

J’ai été contraint de faire opposition au prélèvement d’ACM IARD et de révoquer le mandat de ce créancier. Il s’agissait d’un contrat géré par ACMTelSanté pour l’assurance de mon animal de compagnie. J’avais pourtant adressé à cette société un courrier de résiliation respectant le délai de préavis, courrier resté sans réponse ni accusé de réception malgré des relances successives. Une relation client déplorable et un suivi contractuel désastreux.

Pour résumer : incompétence, vol et mépris du client. Pas la peine de répondre à cet avis avec l'IA, seul moyen de communication que vous avez intégré et s'il vous plaît ne masquez pas sur d'autres sites les avis négatifs des clients sur votre compagnie d'assurance (on a la réputation que l'on mérite !) Cliente depuis 16 ans chez ACM IARD, j'ai déclenché mon contrat assurance automobile 2 fois : une fois pour un bris de glace où ils ont dépêché un expert automobile car le montant dépassait de 40 Euros ??? Et une seconde fois au mois de mai pour un sinistre grêle qui s'approche du parcours du combattant : duré de traitement 5 mois ! Aucune communication, le client doit s'occuper de tout ! (Expert, épaviste, conseiller, résiliation du contrat... ) La cerise sur le gâteau l'assureur continue de prélever les mensualités d'assurance auto, alors que vous n'êtes plus en possession du véhicule depuis 4 mois et pour se faire rembourser pareil une galère pas possible, c'est au client de s'en occuper. Une chose est certaine, je ne resignerai jamais de contrat avec cette compagnie et je suis entièrement d'accord avec les avis laissés par les autres clients.

J'avais tous mes comptes bancaires au crédit mutuel mais également toutes mes assurances. je n' avais jamais eu de sinistres donc je n' avais jamais pu voir si les ACM tenaient la route. Et puis j'ai eu un dégât des eaux, rien de trop compliqué, une fuite sur canalisation de douche (canalisation en apparent, dans la maison) avec des dommages au parquet de la chambre. Rien de compliqué mais voilà. La déclaration a été faite sur l'application, et au bout de 6 jours toujours pas de rappel donc du coup on a appelé. Plus de 30 minutes d'attente quand même. On nous dit de passer par le plombier de notre choix pour faire réparer la fuite et d'envoyer la facture. le plombier fait la réparation (- de 350e), on envoi la facture et là on essuie un refus de prise en charge car selon la gestionnaire les ACM ne prennent en chargent que les dommages résultant du dégât des eaux et non la cause. Là obligé de leur montrer leurs propres conditions générales pour montrer que c'est faux pour une canalisation. Ah oui j'oubliais... Les ACM ne passent que par courrier postal... donc les délais postaux sont sympas aussi pour avoir une simple réponse. Imaginez dialoguer avec quelqu'un mais par courrier pour un dégât des eaux... Ensuite pour les dommages un expert est missionné, expert qui fait son expertise au téléphone, sans visio, et qui demande à mon épouse de faire les mesures pour lui et lui décrire la pièce et les dommages. Après trois semaines toujours pas de retour de l'assurance. On rappelle, on attend de nouveau 30 minutes au téléphone, et là on nous dit que l'expert est en vacances et qu'on doit attendre... Pendant ce temps, le parquet en bois imbibé d'eau, pourri et fait de la moisissure sur les murs. On explique aux ACM qu'on a demandé à l'expert la mise en place d'un déshumidificateur, et là on nous dit qu'il faut qu'un expert repasse mais cette fois ci sur place et non au téléphone... On attend de nouveau deux semaines pour sa venue, ensuite une autre pour le rapport, et enfin on nous dit ok pour la mise en place de cette machine. Le sinistre a duré 6 moi alors qu'en un coup de téléphone on aurait pu le régler. Une honte absolue. les ACM sont campés sur un fonctionnement des années 90, par courrier, avec des gestionnaire aimables comme au possible. J'ai résilié tous mes contrats bancaires et assurance suite à cela. Encore une fois, une honte absolue, les ACM portent préjudice à la banque du crédit mutuel...